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Social Media für mittelständische Unternehmen aus einer Hand

Social-Media-Management + Social-Media-Kampagnen + Social-Media-Strategie = webpixelkonsum
Dieses Titelbild von webpixelkonsum zeigt einen Mitarbeiter am iMac, während er an einem Framework für Kampagnen arbeitet. Das Titelbild findet sich auf der Website der spezialisierten Agentur auf Social-Media-Management für den Mittelstand und B2B-Unternehmen.
  • Ralph Scholze
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Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne erstellen: Planung und Anregungen sowie Tipps
Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne erstellen: Planung und Anregungen sowie Tipps 2000 1500 Ralph Scholze

Wenn Du ein Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne erstellen willst, dann stehen wir verschiedene Werkzeuge zur Verfügung.

Bevor wir uns jedoch gleich diesem Thema widmen und Du mit Deinem Werbekonzept startest, fragst Du Dich vielleicht verschiedene Fragen wie:

  • Was bedeutet Social-Media-Werbung (englisch: social media advertising) überhaupt?
  • Worin unterscheiden sich Social-Media-Marketing von Social-Media-Werbung, wofür ich ein Werbekonzept benötige?
  • Wie viel kostet Social-Media-Werbung für mich als Unternehmen?
  • Welche starken Vorteile besitzt Social-Media-Werbung als werbendes Unternehmen?
  • Welche Merkmale kennzeichnet eine effektive Social-Media-Kampagne?
  • Kann ich als werbendes Unternehmen das Erstellen von einem Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne an Dienstleister delegieren?

Ferner soll Dir die folgende Abbildung einen ersten Vorteil liefern, warum ein Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne so wichtig für Deine Social-Media-Strategie ist:

Die folgende Abbildung von webpixelkonsum zeigt für mittelständische Unternehmen und B2B-Unternehmen die langfristigen Auswirkungen, wenn ein Unternehmen Social Media strategisch nutzt. Im Gegensatz zeigt diese Abbildung den Verlauf für Reichweite und Umsatz ohne eine Social-Media-Strategie. Dabei spielen mehrere Social-Media-Maßnahmen wie Social-Media-Reporting und Social-Media-Kampagnen für mehr Kunden und Umsatz sowie Mitarbeitende eine sehr wichtige Rolle wie diese Abbildung weiterhin darstellt.

Quelle: webpixelkonsum (Social-Media-Strategie und ihre Maßnahmen für mehr Umsatz)

Inhaltsverzeichnis für das Erstellen eines Werbekonzepts für eine Social-Media-Kampagne

Dich erwarten in diesem Artikel mit Fokus auf erfolgreiche Social-Media-Kampagnen folgende Schwerpunkte:

  1. Werbebotschaft in einer schriftlichen Copy Strategie festhalten
  2. Welchen Nutzen können Konsumenten aus Deinen Werbebotschaften gewinnen?
  3. Welche aktivierende Faktoren können in das Werbekonzept integriert werden?
  4. Ziele in Deinem Werbekonzept
  5. Welche Rolle übernehmen Dienstleister wie webpixelkonsum bei dem Erstellen von einem Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne?
  6. Wie sieht eine erfolgreiche LinkedIn-Kampagne (Best Practices)
    aus?
  7. Wie können externe Partner eine Linkedln-Kampagne erstellen, optimieren und managen, obwohl die eigenen Ressourcen knapp sind?
  8. Fazit für die Werbeplanung auf LinkedIn für B2B-Unternehmen und den Mittelstand

Jene Fragen beantworte ich Dir in den FAQ am Ende dieses Artikels.

Werbebotschaft in einer schriftlichen Copy Strategie festhalten

Zuerst gilt es, dass die Werbebotschaft in einer schriftlichen Copy Strategy zusammenfassen ist.

Was verbirgt sich hinter einer Copy Strategy?

Eine Copy Strategy ist die Kreativstrategie. Einerseits kannst Du damit intern Deine Werbemittel für Deine Social-Media-Kampagne erstellen und produzieren. Andererseits dient Deine Kreativstrategie (Copy Strategy) als Briefing für eine Werbeagentur wie uns.

Merkmale einer Copy Strategy für Werbemaßnahmen

Dabei enthält eine Copy Strategy folgende Merkmale, die wichtig für das Produzieren Deiner Social Ads sind:

  • Dein Werbeversprechen: Darunter ist das Versprechen von Deinem Unternehmen in der Kampagne zum Beispiel auf Social Media zu verstehen. Dies erreichst Du mit Deinem Consumer Benefit, welcher den Nutzen Deines beworbenen Produkts bzw. Deiner beworbenen Dienstleistung kommuniziert.
  • Deine Begründung für den Kauf: Warum soll ein Konsument genau dieses Produkt bzw. diese Dienstleistung kaufen und nicht bei der Konkurrenz? Deine Antwort auf diese Frage liefert der Reason Why.
  • Die Tonality: Sie stellt die „Atmosphäre Deiner Werbebotschaft“ dar. Erkennbar ist sie beispielsweise durch die von Dir ausgewählte Ausdrucksform und dem Stil gegenüber der Konsumenten. Dabei kann die Ausdrucksform beispielsweise salopp oder vornehm und der Stil zum Beispiel seriös oder humorvoll.

Welchen Nutzen können Konsumenten aus Deinen Werbebotschaften gewinnen?

Die verschiedenen Arten von Nutzen zu kennen sind bei dem Erstellen von Deinem Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne förderlich:

  • Kognitiver Nutzen; d.h. die Konsumenten nutzen Social Media um sich zu informieren, deren Wissen zu erweitern oder das Produkt besser zu verstehen. Im Zusammenhang mit der Motivation bedeutet dies zum Beispiel, dass die Konsumenten nach einem Produkt recherchieren.
  • Affektiver Nutzen; d.h. die Nutzung dient zum Beispiel dem Zeitvertreib oder Spaß Im Zusammenhang mit der Motivation interagieren die Verbraucher mit Inhalten, die sie unterhalten. Dahinter steckt keine Kaufabsicht.
  • Sozialer und/oder integrativer Nutzen; d.h. die Motivation dahinter ist das Interagieren mit anderen Nutzern. Ein Beispiel dafür wäre das Liken und Teilen von Beiträgen.

Lade Dir das Whitepaper als pdf-Datei zu den aktuellen Bildgrößen und Werbeanzeigen auf Social Media herunter, ohne Deine Mail-Adresse angeben zu müssen! Darin findest Du noch weitere Tipps und Anregungen.

Diese Abbildung zeigt das Deckblatt für das Whitepaper zum Thema: Social-Media-Bildgrößen und Videoformate sowie Werbeanzeigen auf unterschiedlichen sozialen Netzwerken wie LinkedIn, Instagram, YouTube und TikTok von webpixelkonsum.

Welche aktivierende Faktoren können in das Werbekonzept integriert werden?

Damit Dein Werbekonzept und Deine Werbebotschaft für Deine Kampagnen auf Social Media die gewünschte Wirkung erzielen, sollten sie bestimmte Reize auslösen:

  • Emotionale Reize; d.h. sie zielen darauf ab, Gefühle bei Deinen Konsumenten auszulösen.
  • Kognitive Reize; d.h. sie sprechen den Verstand Deiner Konsumenten an. Dieser Reiz bringt Deine Konsumenten auf Social Media durch Deine Werbeanzeige zum Nachdenken, damit sie Deine Werbebotschaft verstehen.
  • Physische Reize; d.h. sie sind Merkmale, die von außen mit den Sinnen wahrgenommen werden und somit die Aufmerksamkeit Deiner Konsumenten auf sich ziehen.

Ziele in Deinem Werbekonzept

Eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne zu planen und damit ein Werbekonzept benötigt konkrete Ziele wie:

  • Bekanntheitsziel bzw. Bekanntmachung, d.h. Information Ziel. Damit soll ein Produkt, eine Marke oder eine Dienstleistung bei der Zielgruppe bekannt gemacht werden. Die Zielgruppe soll erstmal von Deinem Angebot erfahren und grundlegende Information erhalten.
  • Einstellungsziel, d.h. Image-Ziel. Damit soll die Zielgruppe emotional angesprochen werden.
  • Aktivierungsziel mit dem Fokus auf das Erzeugen von Aufmerksamkeit.
  • Verhaltensziel bzw. Handlungsziel soll Deine Zielgruppe zu eine konkreten, gewünschten Handlung bewegen.

Welche Rolle übernehmen Dienstleister wie webpixelkonsum bei dem Erstellen von einem Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne?

Einerseits kannst Du die Werbeplanung und Werbekonzepterstellung intern in Eigenregie durchführen, z. B. in einer eigenen Marketing-, Werbe- oder Kreativabteilung. Dies hat den großen Vorteil, dass jeder die Produkte und Dienstleistungen Deines Unternehmens sehr gut kennt. Ferner sind die Kommunikationswege zwischen den Abteilungen und dem Produktmanagement kurz. Beispielsweise zur Abstimmung Deiner Werbemaßnahmen auf Social Media mit der Öffentlichkeitsarbeit, der Geschäftsführung oder der Verkaufsförderung des Vertriebs.

Als Alternative zur eigenen, internen Erstellung Deines Werbekonzepts stehen externe Dienstleister wie wir von webpixelkonsum zur Verfügung. Wir sind spezialisiert auf das umfangreiche Social-Media-Management, welches Kampagnen auf Social Media beinhaltet. Oft sind wir als Lead-Agentur aktiv.

Ferner stehen Dir allgemein folgende Agenturen zur Verfügung:

  • Full-Service-Agenturen, d.h. sie bieten Dienstleistungen für alle Fragen rund um Kampagnen aus einer Hand an.
  • Spezial-Agenturen, d.h. sie fokussieren sich auf einzelnen Tätigkeiten rund um Kampagnen.

Kriterien zur Auswahl helfen Dir bei der Auswahl von einem Dienstleister zum Erstellen von Werbekonzepte für Social-Media-Kampagnen

Wenn Du eine externe Agentur für Deine Werbekampagnen suchst, dann gebe ich Dir einige Kritikern mit:

  • Erfahrung in der Branche,
  • Kenntnisse Deiner Produkte bzw. Dienstleistungen sowie Dein Geschäftsmodell,
  • Wissen über Deine Zielgruppe mit ihren Bedürfnissen und Anforderungen,
  • Leistungsspektrum der Agentur über Social-Media-Kampagnen hinaus,
  • Kapazitäten der Agentur (Mitarbeiter),
  • Referenzen,
  • Erfahrungen mit verschiedenen Werbemitteln und -medien,
  • Konkurrenzausschlüsse und
  • Vertragsgestaltung sowie
  • Preise.

Fazit für Abrechnungsmodelle für Werbung und Marketing-Kampagnen sowie Social-Media-Marketing

Ein Werbekonzept für eine Kampagne auf Social Media zu erstellen, erfordert Know-how. Neben der Grundlage für ein Werbekonzept benötigst Du Kenntnisse über:

  • das passende Abrechnungsmodell für Deine Kampagnen [1],
  • Kennzahlen für Deine Werbemaßnahmen [2],
  • Funktionsweise des Kampagnen-Managers der präferierten Social-Media-Plattform [3],
  • Anzeigenformate mit ihren Möglichkeiten und Merkmalen je Social-Media-Plattform [4],
  • Anforderungen der User der gewünschten Social-Media-Plattform [5],
  • Budgetplanung für die Kampagne [6].
  • notwendige Ressourcen für die Kampagne [7].

Nutze unser Know-how rund um das Social-Media-Management

Du bist mit den Ergebnissen Deinen Social-Media-Maßnahmen auf LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube noch nicht zufrieden und suchst professionelle Unterstützung?

In einem kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Deine Situation und offene Punkte, die Du umgehend gelöst haben willst. Der Termin dauert maximal 30 Minuten. Wir nehmen Deine ersten Anforderungen auf und sprechen über konkrete nächste Schritte.

So entsteht eine klare Grundlage für ein mögliches Kampagnen-Projekt mit uns von webpixelkonsum: Sichere Dir umgehend Deinen kostenlosen Termin!

FAQ zu Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne

  • Was bedeutet Social-Media-Werbung (englisch: social media advertising) überhaupt?

    Social-Media-Werbung ist eine spezielle Maßnahme im Marketing-Mix, bei der Werbekampagnen auf unterschiedliche Social-Media-Plattformen wie Instagram, LinkedIn, TikTok sowie YouTube erstellt werden. Zu den Merkmalen dieser Werbeform gehören die Möglichkeit, Kriterien für potenzielle Kunden festzulegen (Targeting), um die Zielgruppe präziser zu bestimmen. Weiterhin stehen unterschiedliche Abrechnungsmodelle für verschiedene Werbeziele in einer Social-Media-Werbemaßnahme zur Verfügung.

  • Worin unterscheiden sich Social-Media-Marketing von Social-Media-Werbung, wofür ich ein Werbekonzept benötige?

    Marketing (besser: Marketing-Mix) stellt ein Oberbegriff dar, der verschiedene Formen der Bewerbung von Produkten, Dienstleistungen oder Marken im Rahmen der Kommunikationspolitik (Promotion) umfasst.

    Daher ist die Social-Media-Werbung eine Form des Marketings. Social-Media-Werbemaßnahmen sind daher eine von vielen Bestandteilen des Marketings wie Suchmaschinenoptimierung, klassische Werbung, Produktplatzierung, Content-Marketing.

  • Wie viel kostet Social-Media-Werbung für mich als Unternehmen?

    Werbekampagnen in sozialen Netzwerken wie Instagram, LinkedIn oder YouTube können so viel oder so wenig kosten. Dies hängt von dem Werbeziel und dem damit verbundenen Werbebudget des werbenden Unternehmens ab.

    Denn für Social-Media-Kampagnen gibt es keine Standardkosten für eine solche Kampagne. Vielmehr hängen die Kosten stets von den Unternehmenszielen, der Zielgruppe und dem Gesamtbudget ab. Die Kosten können bei nur 50 EURO pro Monat für eine einzelne Plattform liegen oder bis zu 10.000 EURo und mehr monatlich bei einer kampagnenübergreifenden Nutzung mehrerer Plattformen betragen.

    Ferner sind ein wesentlicher Faktor bei Social-Media-Werbemaßnahmen die kampagnenspezifischen wie Kosten pro Klick (CPC). Wenn auf Plattformen wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube Produkte oder Informationen beworben werden, die bei der jeweiligen Zielgruppe auf großes Interesse stoßen, lassen sich die Kosten pro Klick erheblich senken. Werden hingegen Angebote beworben, die für die Zielgruppe kaum von Belang sind, können die Kosten pro Klick deutlich steigen.

  • Welche starken Vorteile besitzt Social-Media-Werbung als werbendes Unternehmen?

    Der Start einer Social-Media-Werbekampagne bietet verschiedene Vorteile. Zuerst — und dies ist unserer Meinung nach der größten Vorteile — lassen sich solche Kampagnen präzise steuern. Oft so genau bis auf den einzelnen EURO; damit existiert eine laufende Kostenkontrolle in Echtzeit bei Social-Media-Kampagnen.

    Ferner sind weitere Vorteile die genauen Budgets, klare Zeitpläne und sehr spezifische Festlegung der Zielgruppen (Targeting), um Ausgaben und Reichweite gezielt zu kontrollieren. Je nach den Ergebnissen der laufenden Kampagne können Unternehmen diese fortsetzen, stoppen, die Zielgruppe erweitern oder die angestrebten Kosten pro Klick anpassen. Kurz gesagt: Social-Media-Werbung ist eine äußerst kosteneffiziente Marketingform, die sich jedem Budget anpasst und gleichzeitig Ihre spezifische Zielgruppe hervorragend erreicht.

  • Welche Merkmale kennzeichnet eine effektive Social-Media-Kampagne?

    Erfolgreiche Social-Media-Werbekampagnen beginnen mit der Festlegung von Kampagnen-Zielen.

    Anschließend sollte eine Strategie für diese Kampagne entwickelt werden, um diese Kampagnen-Zielen zu erreichen. Ferner ist sehr wichtig das Bestimmen der gewünschten Zielgruppe für diese Kampagne auf Social Media. Dafür ist wissenswert, dass die Social-Media-Plattformen eine sehr präzise Zielgruppenansprache ermöglichen. Weiterhin spielt die Auswahl der konkreten Plattformen eine entscheidende Rolle, da sich einige besser als andere eignen, um bestimmte ampagnen-Ziele zu erfüllen und spezifische Zielgruppen anzusprechen. Die Gestaltung der Werbeanzeigen und die Festlegung des Budgets sowie das Werbekonzept vervollständigen den Ansatz für eine effektive Social-Media-Werbekampagne.

  • Kann ich als werbendes Unternehmen das Erstellen von einem Werbekonzept für eine Social-Media-Kampagne an Dienstleister delegieren?

    Ja!

    Auf Social-Media-Kampagnen bzw. Social-Media-Management spezialisierte Dienstleister wie wir von webpixelkonsum liefern aufgrund ihrer Expertise wertvolle, kostensparende Ideen und Maßnahmen, die eine Werbemaßnahme auf Social Media erfolgreicher werden lässt.

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 16. September 2026:

[1] Abrechnungsmodelle für Werbung auf Social Media und Marketing-Kampagnen
[2] Welche Werbeziele können im Social-Media-Management verfolgt werden?
[3] Rollen und Funktionen im Kampagnen-Manager in Social Media: Ihre Bedeutungen
[4] Linkedin Ads und Anzeigenformate für B2B-Marketing
[5] Anforderungen der Fans im Social-Media-Management
[6] Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube
[7] Ressourcen für Social-Media-Management

  • Ralph Scholze
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Phase 2 der Social-Media-Strategie: Zielgruppe definieren für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen
Phase 2 der Social-Media-Strategie: Zielgruppe definieren für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen 2000 1333 Ralph Scholze

Deine Zielgruppe für Social Media zu definieren hilft Dir dabei, dass Social Media für Dein Unternehmen die richtigen Menschen erreicht. Weiterhin sparst Du als Unternehmen Deine (knappen) Ressourcen [1]. Ferner setzt Du Deine Ressourcen für Deine Social-Media-Strategie sehr zielführend ein.

Erfolgreiche Business-Accounts auf Social Media — die wachsen, interagieren und konvertieren — basieren nicht auf zufälligen Posts oder spontanen Ideen. Wobei meiner Meinung nach spontane Ideen, wenn sie ad hoc sehr gut passen, zum Einsatz kommen sollten. Viel mehr basieren erfolgreiche Business-Accounts auf Social Media auf einer nachvollziehbaren Strategie mit einem klaren Fundament: Diese Menschen wollen wir als Unternehmen in den sozialen Netzwerken mit unseren Social-Media-Maßnahmen erreichen.

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt das 7-Phasen-Modell für eine Social-Media-Strategie. Diese 7 Phasen in diesem Modell für eine Social-Media-Strategie sind Analyse, Zielgruppe, Ziel, Maßnahmen, Budget und Ressourcen sowie die Erfolgsmessung als Ergebniskontrolle. In dieser Abbildung für die 7 Phasen zum Erstellen einer Social-Media-Strategie ist die 2. Phase Zielgruppe farbig in Pink hervorgehoben. Daher widmet sich diese Abbildung gezielt nur dieser 2. Phase mit dem Fokus auf die Zielgruppe, die ein Unternehmen auf Social Media erreichen will. Dies gilt genauso für eine Social-Media-Kampagne. Weiterhin zeigt diese Abbildung, welche Phase vor der 2. Phase mit dem Fokus auf die Zielgruppe notwendig ist und woher sich eine Social-Media-Strategie ableitet. Sie leitet sich von der Marketingstrategie ab und diese wiederum von der Unternehmensstrategie. Am Ende resultiert die Social-Media-Strategie von der Unternehmensstrategie.

Quelle: webpixelkonsum (2. Phase Zielgruppe im 7-Phasen-Modell zum Erstellen einer Social-Media-Strategie)

Eine klare Definition der eigenen Zielgruppe überzeugt nicht nur intern. Sie überzeugt zusätzlich die Menschen in Deiner Zielgruppe. Denn sie fühlen sich verstanden. Dadurch entsteht Vertrauen – genau jenes, was wir als Mensch benötigen, um im nächsten Schritt unser Geld auszugeben und damit zu konsumieren.

Erste, schnelle Artikel-Zusammenfassung über das Thema Zielgruppe für Social Media definieren als B2B-Unternehmen bzw. mittelständisches Unternehmen

Wenn Du schnell eine Übersicht über das Definieren Deiner Zielgruppe für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen wünschst, dann nutze dieses Vorgehen:

  1. Analyse: Schau in Dein CRM für Deine Kunden. Dort findest Du sehr wertvolle Informationen über zum Beispiel die geografische Region und der durchschnittliche Umsatz je Kunde in dieser Region. Ebenso sprich mit Deinem Marketing- und Vertriebsteam darüber, wie die Customer Journey Deiner gewonnen Kunden verläuft. Ferner finde raus, auf welchen sozialen Netzwerke welche Menschen aktiv sind und wie viele.
  2. Maßnahmen als 2. Schritt: Sprich mit Deinem Marketing über die Zielgruppe und Personas, die dieses Team wohl bereits nutzt. Stell Ressourcen zur Verfügung, um auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen für die verschiedenen Social-Media-Ziele die passenden Menschen aus Deiner Zielgruppe auf der ausgewählten Plattform zu erreichen.
  3. Dokumentation und Learnings: Dokumentiere die gewonnenen Ergebnisse und Erkenntnisse für das Steigern des Verständnisses und das stetige Verfeinern der Anforderungen [1] Deiner Zielgruppe auf den genutzten Plattformen.

Jetzt folgt der ausführliche Artikel mit zahlreichen Einblicken und Details, die ich aufgrund meiner Erfahrung Dir mit auf dem Weg gebe.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Phase 2 der Social-Media-Strategie: Zielgruppe definieren für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen

Dich erwarten in diesem Artikel aus der Artikelserie zu dem Thema — Wie erstelle ich nachvollziehbar eine erfolgreiche Social-Media-Strategie — im weiteren Verlauf diese Schwerpunkte:

  1. Die 2. Phase für Deine erfolgreiche Social-Media-Strategie
  2. Einteilung der Zielgruppe für Social Media mit möglichen Herausforderungen in der Praxis
  3. Herausforderungen in der Praxis durch Social Media
  4. Warum die Analysephase Vertrauen bei Deiner Zielgruppe aufbaut
  5. Erste Fakten für Deine Zielgruppe auf Social Media
  6. Engagement-Rate für Social-Media-Posts variiert erheblich je soziales Netzwerk
  7. Fazit für die 2. Phase für das Erstellen einer Social-Media-Strategie mit Fokus auf das Definieren einer Zielgruppe für Social Media

Die 2. Phase für Deine erfolgreiche Social-Media-Strategie

Zuerst ist wissenswert, dass der Schritt vor dem Definieren Deiner Zielgruppe für Social Media die ausführliche Analyse [2] ist. Sie ist die Basis für diesen Schritt und die weiteren Schritte.

Mit diesem Artikel führe ich Dich durch die entscheidende zweite Phase zum Erstellen einer Social-Media-Strategie. Beispielsweise beleuchten wir bewährte Frameworks, die Dir Struktur und Klarheit geben. Betrachte sie als Deinen Bauplan für nachhaltigen Social-Media-Erfolg.

Bist Du bereit, Deinen weiteren wichtigen Grundstein für erfolgreiche und messbare Ergebnisse mit Social Media zu legen?

Lade Dir das Whitepaper als pdf-Datei zu den aktuellen Bildgrößen und Werbeanzeigen auf Social Media herunter, ohne Deine Mail-Adresse angeben zu müssen! Darin findest Du noch weitere Tipps und Anregungen.

Diese Abbildung zeigt das Deckblatt für das Whitepaper zum Thema: Social-Media-Bildgrößen und Videoformate sowie Werbeanzeigen auf unterschiedlichen sozialen Netzwerken wie LinkedIn, Instagram, YouTube und TikTok von webpixelkonsum.

Einteilung der Zielgruppe für Social Media mit möglichen Herausforderungen in der Praxis

Zuerst widme ich mich an dieser Stell eder Unterteilung der Zielgruppen in:

  • B2B: Unternehmen tätigen ihre Geschäfte mit anderen Unternehmen wie wir von webpixelkonsum.
  • B2C: Unternehmen sprechen als Zielgruppe private Personen an.
  • B2G: Unternehmen fokussieren sich mit ihrer Zielgruppe auf öffentliche Institutionen (Government).
  • B2B und B2C: Unternehmen haben als Zielgruppe sowie Privatpersonen und andere Unternehmen.

Herausforderungen in der Praxis durch Social Media

Wenn ich als Privatperson zum Beispiel auf Instagram eine Anzeige von einem Unternehmen sehe, welches für mich beruflich relevant ist, dann findet hier eine Herausforderung statt.

Nämlich diese.

Eine Person sieht eine Social Ad (Werbeanzeige auf Social Media) für ein Produkt. In diesem Moment befindet sie sich auf dieser Plattform als Privatperson mit ihrem privaten Account. Jedoch interessiert sie sich für dieses Angebot als Unternehmen und nicht als Privatperson. Damit ist diese Werbeanzeige aus Social Media ein Touchpoint [3] in der Customer Journey [4], da die Anzeige beruflich relevant war. Um dieses Angebot zu nutzen, muss sie ein Formular ausfüllen. In diesem Formular sind bereits ihre privaten, persönliche Daten eingetragen. Folglich sind die Anforderungen an dieser Stelle unterschiedlich und in der Customer Journey von Bedeutung.

Kaufverhalten bei Privatpersonen und Unternehmen unterschieden sich

Bei manchen Unternehmen unterteilt sich die Zielgruppe in Privatpersonen und Unternehmen. Infolgedessen unterscheidet sich das Kaufverhalten: Privatperson konsumiert in der Regel; Unternehmen investieren grundsätzlich.

B2B vs. B2C: Unterschiedliche Einstellung zu einer Marke

Während bei Privatpersonen eine Marke des eigenen Image dient, dienen im B2B Marken stärker der Minimierung von Risiken. Nehmen wir als ein Beispiel den Kauf eines mobilen Rechners. Als Privatperson will ich all die privaten Erlebnisse wie Filme schauen, Online-Shopping betrieben, Mails schreiben, im Internet surfen, Musik hören usw. Dagegen will ein Unternehmen den selben Rechner nutzen, um unternehmerisch produktiv zu sein. Weiterhin beeinflussen rechtliche Restriktionen Unternehmen bei dem Kauf von strategischen Anschaffungen. Dadurch besitzt dieser Entscheider letztendlich andere Anforderungen, die zu bedienen sind.

Erste Fakten für Deine Zielgruppe auf Social Media

Natürlich sind externe Daten für das Definieren Deiner Zielgruppe für Deine Social-Media-Maßnahmen elementar. Daher stelle ich Dir hier einige vor. Damit zeigt sich für das Tagesgeschäft eine erste Herausforderung.

Der Reihe nach.

Zu den Fakten rund um Social Media.

Statistische Bundesamt liefert Daten zur Nutzung sozialer Medien in Deutschland

Zwar besitzt zum Beispiel Facebook in Deutschland einen sehr hohen Marktanteil gemessen an den Page Views im Dezember 2025 (64,36%) und damit einen starken Vorsprung zu den nächstplatzierten Plattformen (Instagram: 11,18%, Pinterest: 9,58%, X: 7,48%, YouTube: 4,62%, Tumblr: 1,07%) [5], aber dies sagt noch nichts über die altersbezogene Verteilung auf den sozialen Medien. Diese Information über die Nutzung sozialer Medien in Deutschland liefert uns das statistische Bundesamt [6]:

  • Je jünger die Menschen sind, desto intensiver nutzen sie aktiv Social Media. Dies gilt für die Menschen zwischen 16 und 74 Jahren. Am höchsten war der Anteil im Jahr 2025 demnach bei den 16- bis 24-Jährigen mit 85 %. Dagegen war der Anteil in Höhe von 81% bei den 25- bis 34-Jährigen leicht geringer. Gefolgt von der Altersgruppe 35- bis 44-Jährigen mit einem Wert von 72 %. Dieser abnehmende Trend mit zunehmenden Alter immer weniger soziale Netzwerke zu nutzen setzt sich bei den weiteren Altersgruppen fort.
  • Dabei hat die Nutzung sozialer Medien gegenüber 2021 in allen Altersgruppen deutlich zugenommen, vor allem unter den Älteren. So nahm der Anteil der Nutzenden sozialer Medien unter den 65- bis 74-Jährigen von 15 % im Jahr 2021 auf 25 % im Jahr 2025 zu. Bei den 55- bis 64-Jährigen stieg der Anteil von 29 % auf 42 %. Aber auch bei den 16- bis 24-Jährigen mit einem bereits hohen Anteil an Nutzenden gab es einen Zuwachs: von 78 % auf 85 %.

Weitere Fakten zur Social-Media-Nutzung nach Geschlecht in Deutschland

Interessant ist der Unterschied in der Social-Media-Nutzung nach Geschlecht in Deutschland. Jene Unterscheidung erschwert das Festlegen der Zielgruppe auf Social Media. Im Oktober 2025 waren 60,2 Prozent des Werbepublikums auf TikTok Frauen. Dagegen wurden auf X (66,4%) und LinkedIn (61%) von mehr Männern genutzt [7].

Engagement-Rate für Social-Media-Posts variiert erheblich je soziales Netzwerk

Zuerst eine kurze Erklärung zur Engagement Rate: Als (relative) Kennzahl gibt die Engagement Rate den prozentualen Anteil der User, die aktiv mit Deinem Social Content [8] interagieren, im Verhältnis zu den Gesamtzahlen der erreichten Personen (Fans, Nicht-Fans) an.

Spannende Fakten zur Engagement-Rate auf den Social-Media-Plattform

Mit 11,32% konnte im Jahr 2024 das soziale Business-Netzwerk LinkedIn [9] die höchste Engagement-Rate präsentieren. Damit besitzt dieses Netzwerk einen Anstieg von fast 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr dar. Danach stehen auf Platz die Instagram-Posts mit einer Engagement-Rate von rund 7,4 Prozent [10].

Fazit für die 2. Phase für das Erstellen einer Social-Media-Strategie mit Fokus auf das Definieren einer Zielgruppe für Social Media

Einerseits existieren intern genügend Daten über die Kunden, die einen Teil Deiner Zielgruppe präsentieren. Diese gezielt zu nutzen liegt auf der Hand. Andererseits steht jedem von uns eine enorme Vielfalt an Social-Media-Plattformen zur Verfügung, die stets um unsere Aufmerksamkeit kämpfen und damit existiert eine sehr hohe Dynamik.

Wie herausfordern das Definieren der eigenen Zielgruppe im Zusammenspiel mit Social Media ist, zeigt sich an den vorgestellten Gedanken und Fakten.

Nutze unser Know-how rund um das Social-Media-Management

Du bist mit den Ergebnissen Deinen Social-Media-Maßnahmen auf LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube noch nicht zufrieden und suchst professionelle Unterstützung?

In einem kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Deine Situation und offene Punkte, die Du umgehend gelöst haben willst. Der Termin dauert maximal 30 Minuten. Wir nehmen Deine ersten Anforderungen auf und sprechen über konkrete nächste Schritte.

So entsteht eine klare Grundlage für ein mögliches Kampagnen-Projekt mit uns von webpixelkonsum: Sichere Dir umgehend Deinen kostenlosen Termin!

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 10. September 2026:

[1] Anforderungen der Fans im Social-Media-Management
[2] Phase 1 der Social-Media-Strategie: Analyse als Fundament für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen
[3] Touchpoints für ein erfolgreiches Kundenerlebnis (Customer Journey)
[4] Was bedeutet Customer Journey?
[5] Marktanteile von Social-Media-Portalen in Deutschland von Juli 2021 bis Dezember 2025
[6] 59 % der Bevölkerung zwischen 16 und 74 Jahren in Deutschland nutzen aktiv soziale Medien
[7] Geschlechterverteilung des Werbepublikums ausgewählter Social-Media-Plattformen in Deutschland im Oktober 2025
[8] Social-Content: Was zeichnet hervorragenden Social-Media-Content aus?
[9] LinkedIn-Management für B2B-Unternehmen
[10] Vergleich der Engagement-Rate auf sozialen Netzwerken weltweit 2023 und 2024

Titelbild auf webpixelkonsum Hamburg Serienbild 3
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Social-Media-Management beinhaltet all diese Aufgaben
Social-Media-Management beinhaltet all diese Aufgaben 2000 1333 Ralph Scholze

Die vielfältigen Aufgaben im Social-Media-Management unterschätzen viele Unternehmen. Einerseits kennen viele Social Media aus dem privaten Bereich und meinen, dieses Vorgehen 1 zu 1 auf das professionelle Social-Media-Management im unternehmerischen Kontext anzuwenden. Social Media im Privaten wie im Business haben eine starke Gemeinsamkeit: Sie „arbeitet“ mit Menschen. Andererseits finden sich in den klassischen Medien zahlreiche Berichte über das Influencer-Business. Beider führt am Ende meiner Meinung nach zu einem verzerrten Bild über Social Media für Unternehmen.

Bedeutender Unterschied zwischen den 3 unterschiedlichen Akteuren auf Social Media

Bevor wir uns gleich den Aufgaben im Social-Media-Management für Unternehmen widmen, beantworte ich vorher noch diese Frage: Woran liegt der Unterschied zwischen diesen 3 Gruppen (Privatperson, Influencer bzw. Creator und Unternehmen) auf Social Media?

Was Privatpersonen auf Social Media dürfen und wir als Unternehmen wohl nicht

Die Unterschiede sind verschiedener Art. Zuerst besitzen wir alle als Privatperson andere rechtliche Restriktionen auf Social Media gegenüber der Influencer bzw. Creator und Unternehmen. Zum Beispiel wirkt für uns Unternehmen das Wettbewerbsrecht, die EU-DSG-VO, der Verbraucherschutz usw. wesentlich strikter als für eine Privatperson. Während Privatperson auf Social Media fast jede Musik problemlos nutzen dürfen, müssen wir als Unternehmen sehr vorsichtig sein. Aktuelle Medienberichte über Gerichtsverfahren zu der falschen kommerziellen Nutzung von Musik auf Social Media dienen dafür als ein Beispiel.

Weiterhin besitze ich als Privatperson kein Corporate Design [1], keine Abteilungen wie Marketing, Vertrieb usw. oder mehrere Standorte. Ebenso unterliege ich als Privatperson keinen Kennzahlen für Social Media [2] oder muss über die eingesetzten Ressourcen [3] Rechenschaft ablegen. Aber all dies gehört zum Alltag und zu den Aufgaben in einem erfolgreichen und professionellen Social-Media-Management.

Daher widme ich mich jetzt diesen vielfältigen Aufgaben.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Social-Media-Management beinhaltet all diese Aufgaben

Dich erwarten in diesem Artikel folgende Schwerpunkte:

  1. Allgemeine Grundlage von einem professionellen Social-Media-Management
  2. Analysen und Audits durchführen für das eigene Social-Media-Management
  3. Ziele für das Management rund um Social Media definieren als weitere Aufgabe
  4. Social-Media-Maßnahmen managen als weitere Aufgabe im Social-Media-Management
  5. Social-Media-Maßnahmen managen als weitere Aufgabe im Social-Media-Management
  6. Fazit über all die Aufgaben im Social-Media-Management

Allgemeine Grundlage von einem professionellen Social-Media-Management

Social-Media-Management für Unternehmen umfasst die strategische, operative und analytische
 Betreuung von einem oder mehreren Unternehmensauftritten auf Social Media. Dabei geht es nicht nur um das Veröffentlichen von Social-Media-Posts, sondern um einen 
optimalen, durchgängigen Prozess rund um Social Media. Vielmehr verfolgt das Social-Media-Management Ziele wie Sichtbarkeit und Vertrauen zu steigern sowie messbare 
Ergebnisse zu liefern.

Analysen und Audits durchführen für das eigene Social-Media-Management

Eine der Aufgaben ist das Durchführen von Analysen [4] für Deine Social-Media-Strategie. Dafür bietet sich die sehr bekannte SWOT-Analyse an [5]:

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt die SWOT-Analyse als Instrument zur Strategieplanung im Marketing und für Social Media mit der internen Analyse (Unternehmen) sowie externe Analyse (Umwelt) als vollständiges Modell. Zusätzlich bildet diese Grafik die Handlungsempfehlungen aus der SWOT-Analyse ab.

Quelle: webpixelkonsum (SWOT-Analyse als vollständiges Modell)

Ferner gehört zu dieser Aufgabe ein regelmäßiger Audit all der Unternehmensauftritte auf Social Media [6]. Damit gewährst Du für Dein Unternehmen laufend eine hohe Qualität auf Social Media.

Ziele für das Management rund um Social Media definieren als weitere Aufgabe

Neben der Durchführung von Analysen und Audits gehört zu den Aufgaben im Social-Media-Management die Zieldefinition für Social Media. Förderlich ist das Definieren seiner Ziele als sogenannte SMART-Ziele [7]:

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt den Aufbau und die Bedeutung von SMART-Zielen im Marketing, in Kampagnen und auf Social Media. Die Abkürzung SMART bedeutet spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert.

Quelle: webpixelkonsum (SMART-Ziele definieren für Social Media)

Mit der Definition Deiner Social-Media-Ziele weißt Du, was Dein Unternehmen mit Social Media erreichen will. Mögliche Ziele für Social Media sind:

  • höhere Markenbekanntheit generieren,
  • Positionierung auf den sozialen Netzwerken stärken,
  • 100%-iger Informationsstand bei den Fans und der Zielgruppe auf Social Media über das eigene Leistungsangebot als Basis für Social Commerce und Umsatz gewährleisten,
  • Unterstützung des Vertriebs für mehr qualifizierte Anfragen und Leads [8],
  • Positionierung als Branchenexperte von Entscheidern und eigenen Mitarbeitern,
  • Gewinnen neuer Mitarbeitender,
  • bessere Kommunikation mit Partnern und Bewerbern,
  • stärkere und intensivere Kundenbindung [9, 10],
  • konkrete Anzahl an neuen Kunden und damit konkreten Umsatz per Social Media,
  • intensive Konkurrenzbeobachtung.

Social-Media-Reporting halten wir von webpixelkonsum für den optimalen Einsatz von Ressourcen in einem professionellen Social-Media-Management notwendig.

Artikel über Social-Media-Reporting umgehend lesen

Social-Media-Maßnahmen rund um die Beiträge managen als weitere Aufgabe im Social-Media-Management

Im ersten Moment klingt diese Aufgabe im Social-Media-Management unscheinbar. Denn oft höre ich im Alltag, dass ein Post für Social Media zügig erstellt ist. Wenn es dabei wirklich nur um das Post erstelle und publizieren handelt, dann stimmt dies. Jedoch reden wir hier von Social Media für Unternehmen. Endsprechend existieren strategische Anforderungen. Diese müssen mit all den anderen Abteilungen koordiniert werden. Damit kommen die eigenen Ressourcen optimal zum Einsatz. Parallel stellen die auftretenden Synergieeffekte einen starken Hebel dar.

Anforderungen rund um einen Social-Media-Beitrag als Unternehmen

Wie umfangreich im operativen und strategischen Social-Media-Management diese Aufgabe ist, findest Du in diesem Artikel [11] und dieser Grafik:

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt alle 12 Aufgabe für das Erstellen von einem Social-Media-Post für Unternehmen. Von Meetings über Recherche nach Multiplikatoren bis zum Publizieren.

Quelle: webpixelkonsum (12 Aufgaben für das Erstellen von einem Social-Media-Post)

Weiterhin gehört zu dieser Aufgabe, die im Social-Media-Management eine der herausforderndsten ist, die stetige Optimierung. Dazu gehören stets folgende Fragen beantworten zu können:

  • Was ist das konkrete Ziel von dem zu publizierenden Beitrag auf Social Media?
  • Welcher Hook [12] liefert mir für das definierte Ziel das beste Ergebnis?
  • Welches Content-Format [11] unterstützt mein Ziel?
  • Welche Restriktionen existieren auf den eingesetzten sozialen Plattformen, die meinem Ziel negativ gegenüber stehen und man damit vermeiden muss?
  • Welcher Zeitpunkt [13] ist ideal für mein Ziel?
  • Welche Themen bespielen unsere Konkurrenten in den sozialen Medien wie LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube usw.?
  • Bietet sich für das ausgewählte Ziel eine Kombination von organischem Content und Paid Content (Social Ad [14]) zur besseren Erreichung des Ziele an?
  • Soll dieser Beitrag terminiert oder doch in Echtzeit publiziert werden, um das geforderte Ziel bestens zu erfüllen?
  • Soll der Post direkt auf der Social-Media-Plattform veröffentlich werden oder eher über unser eingesetztes Tool für unser Social-Media-Management [15]?
  • Wenn ein Video zum Einsatz kommt: Wie soll das Video mit seiner Geschichte strukturiert sein [16]?
  • Welches Storytelling nutze ich für das Ziel [17]?
  • Sind unsere Inhalte auf die Fragen unserer Zielgruppe im Kaufprozess abgestimmt?

Unter dem Strich zeigen all diese Fragen die Komplexität in der strategischen Nutzung von Social Media?

Weitere Aufgaben rund um die Beiträge

Viele Menschen denken, dass Social Media statisch ist. Dabei unterschätzen diese, dass auf den sozialen Netzwerken Menschen mit unterschiedlichen Zielen zu verschiedenen Zeiten aktiv sind [18]. Dies erschwert im operativen Tagesgeschäft die exakte Voraussage der Ergebnisse von einem Beitrag auf den Social-Media-Plattformen.

Ferner gehören zu den Aufgaben in diesem Bereich natürlich noch folgende Schwerpunkte:

  1. Welche Themen sind zu welchen Zeitpunkten zu bespielen?
  2. Welche Prioritäten (Muss [A], Soll [B], Kann [C]) besitzen diese Themen im Zusammenspiel mit der Unternehmensstrategie in der nahen Zukunft?
  3. Wie gestaltet sich daraus der Redaktionsplan für Social Media?
  4. Welchen Freigabeprozess soll für welches Thema einzuhalten sein [19]?
  5. Welche laufenden Möglichkeiten besitzen wir im Unternehmen zum Optimieren zur Themen- und Redaktionsplanung sowie rund um den Freigabeprozess?

Social-Media-Maßnahmen rund um die Fans und Community managen

Da Social Media für Unternehmen keine Einbahnstraße sein sollte, gilt der Dialog in den sozialen Netzwerken mit seinen Fans und seiner Community ein besonderer Augenmerk. Denn ein Unternehmen veröffentlicht (wenn möglich regelmäßig) Inhalte. Dadurch tritt es gleichzeitig mit seiner Community und seines Fans in Dialog. Daher gehört im Social-Media-Management bezüglich des Community-Management folgende Aufgaben:

  • Kommentare beantworten; wenn möglich umgehend und jeden Kommentar,
  • Offene Fragen klären,
  • Diskussionen — auch die lebhaften — moderieren,
  • Private Nachrichten bearbeiten und beantworten,
  • Relevante Beiträge beobachten,
  • Erhaltene Kritik professionell aufnehmen und sachlich klären,
  • Chancen für Gespräche erkennen und nutzen.

Tempo ist hier besonders wichtig

Dabei spielt die Geschwindigkeit eine große Rolle. Denn schnelle, zeitnahe und sachliche Reaktionen stärken das Vertrauen in Dein Unternehmen. Jenes Vertrauen ist das Fundament für Umsatz, denn jedes Unternehmen benötigt. Ebenso sollten kritische Kommentare beachtet werden und gezielt sachlich gelöst werden. Darin steckt meiner Meinung nach für Unternehmen und ihre Reputation enormes Potenzial. Bisher ist mir noch kein Unternehmen bekannt, welches durch einen Shitstorm in den sozialen Netzwerken insolvent gegangen ist. Zielführend im Umgang mit den Fans und der Community sind klare Regeln und einen abgestimmten Ton. Damit dies jeder Zeit vorhanden ist, gehören zu dieser Aufgabe regelmäßige Schulungen und eine interne, starke Sensibilisierung aller Mitarbeitenden im Team.

Kampagnen realisieren Social-Media-Maßnahmen managen als weitere Aufgabe im Social-Media-Management

Die folgende Aufgabe — Social-Media-Kampagnen managen — ist eine solch komplexe Aufgabe, dass ich nur kurz darauf eingehe. In der Praxis erfordert diese Aufgabe neben Know-how über die jeweilige Plattform und ihren Kampagnen-Manager ebenso ein Zusammenspiel aller Abteilungen im Unternehmen.

An dieser Stelle gebe ich Dir diesen Extra-Tipp mit auf den Weg, falls Du eine Social-Media-Kampagne planst.

Ein Framework.

Dieses Framework ist für eine Kampagne auf Social Media mit den wichtigsten 4 Systemkomponenten:

Diese Abbildung von webpixelkonsum liefert Dir ein Framework für eine Performance Kampagne auf Social Media. Dieses Framework für eine Social-Media-Kampagne beginnt mit der Leitidee, die Verknüpfung und der Richtung sowie den ROAS. Ziel ist am Ende messbare Ergebnisse für die verschiedenen Kampagnenziele auf Social Media zu generieren.

Quelle: webpixelkonsum (Framework für eine performative Social-Media-Kampagne)

Synergieeffekte im Zusammenspiel mit anderen Abteilungen

Vor allem in diesem Zusammenspiel ergeben sich meiner Meinung nach in der Praxis enorme Synergieeffekte. Einerseits sind diese Synergieeffekte direkt zu messen wie steigern von Umsatz, gewinnen von Newsletter-Abonnenten. Andererseits wirken sie indirekt und kaum messbar; also vorbeugend. Zum Beispiel bei dem Verkauf eines Produktes. Befinden sich all Muss- und Kann-Produktinformationen in Deinem Online-Shop am richtigen Ort, dann erhält Dein Kundenservice keine unnötigen (und eventuell kritische) Anfragen. Entsprechend entlastet eine professionelle Planung von einer Social-Media-Kampagne Deinen Kundenservice, ohne dass dieser es jemals nachweisen kann.

Schließlich gehört zu den Aufgaben rund um Kampagnen auf Social Media die Kenntnisse all der Anzeigenformate wie dieses Whitepaper verdeutlicht:

Lade Dir das Whitepaper als pdf-Datei zu den aktuellen Bildgrößen und Werbeanzeigen auf Social Media herunter, ohne Deine Mail-Adresse angeben zu müssen! Darin findest Du noch weitere Tipps und Anregungen.

Diese Abbildung zeigt das Deckblatt für das Whitepaper zum Thema: Social-Media-Bildgrößen und Videoformate sowie Werbeanzeigen auf unterschiedlichen sozialen Netzwerken wie LinkedIn, Instagram, YouTube und TikTok von webpixelkonsum.

Ergebnisse mittels Social-Media-Reporting als weitere Aufgabe im Social-Media-Management

Ob eine Social-Media-Kampagne oder die laufenden Maßnahmen: Sie müssen erfasst und die Daten analysiert werden. Zwar hilft dabei immer mehr künstliche Intelligenz im Tagesgeschäft. Dennoch müssen die Daten erfasst und überprüft werden für das Social-Media-Reporting.

Fazit über all die Aufgaben im Social-Media-Management

Wie beim Fussball so auch bei Social Media: Jeder will mitsprechen. Dabei unterschätzen sehr viele den Aufwand für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie. Daher sprechen viele Argumente für den Einsatz von professionellen Mitarbeitenden in Deinem Social-Media-Team. Neben all diesen Aufgaben bin ich der Meinung, gehört als weitere Aufgabe im Social-Media-Management über politische, rechtliche, ökonomische und ökologische Trends und Entwicklungen stets aktuell zu sein. Damit zeigt sich mir die enorme Verantwortung, denn Social Media ist ein Kommunikationskanal ohne einen menschlichen Filter. Zur falschen Zeit die unpassende Aussage publiziert zu haben, kann Umsatzrückgang bewirken.

Zusammengefasst beinhaltet professionelles Social-Media-Management Strategie, Content-Planung, Community Management, Performance-Analyse und bezahlte Werbemaßnahmen auf Social Media. Dabei ist immer die Verknüpfung mit dem Marketing und Vertrieb sowie HR zu gewährleisten. Damit nutzt Du Synergieeffekte und sparst Ressourcen für Deine Social-Media-Maßnahmen [20].

Dazu gehören ebenso das Entwickeln einer kanalübergreifenden Content-Strategie, die die Geschäftsziele erfüllen. Folglich erstellt man hochwertige Inhalte und analysierst mittels KI für das Social-Media-Reporting die Performance anhand relevanter KPls wie Engagement Rate, Conversion Rate und Return on Ad Spend (ROAS [21]).

Nutze unser Know-how rund um das Social-Media-Management

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Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 21. August 2026:

[1] Corporate Identity: Ihre Bedeutung und Instrumente wie das Corporate Design sowie Ihr Nutzen
[2] Social-Media-Reporting: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media?
[3] Ressourcen für das Social-Media-Management in Unternehmen
[4] Phase 1 der Social-Media-Strategie: Analyse als Fundament für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen
[5] SWOT-Analyse: Instrument für erfolgreiches Marketing und Social Media
[6] Social-Media-Audit: Von der IST-Situation zur gewünschten SOLL-Situation
[7] SMART-Ziele im Marketing sind eigenartig und doch wichtig
[8] Prozesse im Lead Management
[9] ABC-Kundenanalyse im B2B-Marketing: Mit der ABC-Analyse Kunden segmentieren
[10] Kundenerlebnis und Social Media: Ein extrem starker Hebel für mehr Umsatz
[11] Wie lange dauert das Erstellen von einem Social-Media-Post?
[12] Visual Hooks für erfolgreiche Videos auf LinkedIn, Instagram & Co.
[13] Social-Media-Post erstellen: Viele Tipps für Dich
[14] Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube
[15] Agorapulse: Social-Media-Management-Tool vorgestellt mit Einblicken
[16] TikTok-Framework hilfreich für Deinen Social Content auf Instagram & Co.
[17] Storytelling auf Social Media als wichtige emotionale Verstärkung seiner Botschaften an seine Fans
[18] Anforderungen der Fans im Social-Media-Management
[19] Freigabe-Prozess für Social Content im Social-Media-Management
[20] Ressourcen für Social-Media-Management
[21] ROAS für Kampagnen im Online-Marketing und in Social Media: Nutzen und Berechnung

Dieses Titelbild von webpixelkonsum befindet sich bei den Blogartikel zum Thema Social-Media-Management als Unternehmen.
  • Ralph Scholze
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Anforderungen der Fans im Social-Media-Management
Anforderungen der Fans im Social-Media-Management 2000 1500 Ralph Scholze

Bestimmt bist Du mir mir einer Meinung, wenn ich sage: Die Fanzufriedenheit im Social-Media-Management ist ein sehr wichtiger Erfolgsfaktor für eine Social-Media-Strategie. Oder?

Wenn Du auch im Social-Media-Management arbeitest, aber vielleicht kennst Du das Kano-Modell. Dieses Kano-Modell setzt sich mit den Anforderungen der Kunden auseinander. Jetzt sind nicht alle unserer Fans Kunden von unserem Unternehmen oder gar Interessenten. Dennoch finde ich dieses Kano-Modell für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie sehr förderlich. Denn unsere Fans und Kunden vereint ein sehr wichtiges Merkmal: Sie sind Menschen.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Ressourcen für Social-Media-Management

Dich erwarten in diesem Artikel folgende Schwerpunkte:

  1. Das Kano-Modell: Seine 3 Arten von Leistungsmerkmalen
  2. Wie hilft uns das Kano-Modell dabei, die Anforderungen der Fans im Social-Media-Management besser zu verstehen?
  3. Praktische Herausforderungen mit den Anforderungen der Fans in den sozialen Netzwerken
  4. Sonderfall: Ein qualitatives Zufriedenheitsmodell lässt uns unsere Fans auf Social Media besser verstehen
  5. Fazit zu den Anforderungen der Fans im Social-Media-Management

Das Kano-Modell: Seine 3 Arten von Leistungsmerkmalen

Daher widme ich mich im 1. Schritt diesem Kano-Modell [1]. Dieses unterteilt grundsätzlich folgende 3 Arten von Leistungsmerkmalen:

  1. Basismerkmale,
  2. Leistungsmerkmale und
  3. Begeisterungsmerkmale.

Da ich in diesem Abschnitt das „klassische“ Kano-Modell [1] vorstelle, schreibe ich statt Fans erst einmal Kunden. Im späteren Verlauf des Artikels verknüpfe ich dieses Modell mit der Fanzufriedenheit im Social-Media-Management wie es dieser Artikel verspricht.

Basismerkmale im Kano-Modell

Unter den Basismerkmalen im Kano-Modell bzw. Basisanforderungen ist eine konkrete Erwartungshaltung seitens der Kunden zu verstehen. Daher stellen die Basismerkmale eine Muss-Anforderung (Basisanforderungen) dar. Für uns Unternehmen beinhaltet diese Basisanforderungen einen negativen Aspekt: Sie werden von den Kunden erwartet und daher nicht positiv bewertet. Dabei sind doch positive Kunden-Rezensionen im Online-Marketing so wichtig. Folglich besitzen die Basismerkmale keine großen Auswirkungen auf weitere Kenngrößen wie Kundenbindung.

Ferner entsteh bei Nichterfüllung der Basisanforderungen ein weiterer Effekt: Alle Kunden sind unzufrieden.

Leistungsmerkmale im Kano-Modell

Unternehmen sollten die Leistungsmerkmale anstreben. Sie werden im Kano-Modell als SOLL-Anforderungen (Leistungsanforderungen) tituliert. Wenn die Leistungsmerkmale existieren, dann wirkt sich dies positiv aus, reziprok bei dem Fehlen dann negativ.

Im Gegensatz zu den vorgestellten Basisanforderungen führen Leistungsanforderungen, die nicht erfüllt werden, nicht bei allen Kunden zur Unzufriedenheit. Vielmehr unterscheidet sich der Grad der Unzufriedenheit. Sie ist individuell.

Begeisterungsmerkmale im Kano-Modell

Laut des Kano-Modells werden die Begeisterungsmerkmale von den Kunden „nicht unbedingt erwartet“. Sie sind Kann-Anforderungen. Sie sind paradox. Einerseits führt ihre Existenz zu einer positiven Konsequenz. Andererseits entsteht durch ihr Fehlen keine Konsequenz, da die Kunden von dem Vorhandensein keine Kenntnis besitzen. Dennoch sind die Begeisterungsmerkmale beziehungsweise Begeisterungsanforderungen wichtig.

Wie hilft uns das Kano-Modell dabei, die Anforderungen der Fans im Social-Media-Management besser zu verstehen?

Wie unsere Kunden so sind unsere Fans auf Social Media Menschen, mit ihren individuellen Anforderungen an unser Unternehmen. Ich möchte an dieser Stelle allgemein bleiben. Daher beziehe ich das Leistungsangebot von dem Unternehmen weder auf ein Anbieter von Produkten noch Dienstleistungen.

Aus der Praxis weiß ich, dass die Anzahl der Fans und hier vor allem das Fan-Wachstum in vielen Unternehmen eine sehr wichtige Kennzahl darstellt [2]. Daher bin ich der Meinung, dass das Team für das Social-Media-Management sich diesem Thema widmet sollte. Beispielsweise ist dies für die Ressourcenplanung für Social Media [3] ein gravierender Unterschied, ob meine Fans innerhalb von zum Beispiel 10 Minuten eine Reaktion bzw. Antwort auf ihren Kommentar zu unserem Social-Media-Post erwarten (Basisanforderung) oder innerhalb 24 Stunden.

Ebenso finde ich sehr gut zu wissen, wie kann ich meine eigenen Fans in den sozialen Medien begeistern (Begeisterungsanforderungen)? Am Besten so, dass meine Idee zu keiner Basisanforderung wird? Produziere ich am laufenden Band Beiträge in den sozialen Netzwerken wie Instagram, YouTube oder LinkedIn mit dem Ziel zu begeistern, dann erhöht sich intern der Druck weiterhin dies aufrecht zu erhalten. Sonst könnte sich bei einem Fehlen dieser Begeisterung ein Shitstorm entwickeln, da unsere Fans über die gefühlte schlechtere Qualität der Beiträge unzufrieden sind. Dies wäre dann ein Signal dafür, dass unsere Fans sich an diese Art von Beiträgen gewöhnt hat.

Praktische Herausforderungen mit den Anforderungen der Fans in den sozialen Netzwerken

Im Alltag ergeben sich bei diesem Thema einige Herausforderungen. Bisher schrieb ich immer Social Media. Damit fasste ich die Vielzahl an sozialen Netzwerken zusammen. Bestimmt erkennst Du bereits die praktischen Herausforderungen mit den Anforderungen der Fans. Ich formuliere uns diese als Fragen:

  • Welchen Inhalt besitzen die 3 Anforderungen unserer (nationalen und internationalen) Fans je Herkunft, Geschlecht und Alter sowie Plattform?
  • Wie erfahren wir von jedem unserer Fans seine Einstellung und Handlung je Anforderung, damit unsere Kommunikation eine Win-Win-Situation ist?
  • Sind alle 3 Anforderungen (Basisanforderungen, Leistungsanforderungen, Begeisterungsanforderungen) über alle von unserem Unternehmen genutzten Social-Media-Plattformen identisch?
  • Bleiben diese 3 Anforderungen unserer Fans über alle von unserem Unternehmen genutzten Social-Media-Plattformen identisch?
  • Ändern sich diese 3 Anforderungen über alle von unserem Unternehmen genutzten Social-Media-Plattformen gleichzeitig in die selbe Richtung und unterschiedlich?
  • Welche rechtlichen Restriktionen beeinflussen welche der 3 Anforderungen unserer Fans wie stark?
  • Welche Auswirkungen entstehen durch diese 3 Anforderungen in der Kommunikation zwischen unseren Fans und unserem Unternehmen?
  • Gewönnen sich meine Fans an unsere Begeisterungsanforderungen, so dass sie sich im Laufe der Zeit zu Basisanforderungen wandeln?
  • Welches Content-Format ist für welche Anforderung unserer Fans am Besten geeignet?

Sonderfall: Ein qualitatives Zufriedenheitsmodell lässt uns unsere Fans auf Social Media besser verstehen

Zwar bezieht sich dieses qualitative Zufriedenheitsmodell nach Strauss & Neuhaus [4] wieder auf die Kunden, aber ich bin der Meinung, dass dieses Modell für uns im Social-Media-Management förderlich ist. So unterscheidet dieses qualitative Zufriedenheitsmodell 5 verschiedene Typen der Zufriedenheit, wobei es mir dabei nicht um eine Wertung dieser 5 Typen geht:

  1. „Fordernd Zufriedene“; d.h. kennzeichnet eine sehr hohe Zufriedenheit. Jedoch steigen die (Basis-) Anforderungen stetig, so dass diese Zufriedenheit immer wieder neu erfüllt werden muss.
  2. „Stabil Zufriedene“; d.h. besitzen ein passives Anspruchsverhalten.
  3. „Resignativ Zufriedene“; d.h. weisen eine Gleichgültigkeit auf.
  4. „Stabil Unzufriedene“; d.h. zeichnet ein schwaches Aktivitätsniveau — ähnlich „Stabil Zufriedene“ — aus und ist dabei unzufrieden mit der erbrachten Leistung.
  5. „Fordernd Unzufriedene“; d.h. kommuniziert seine Unzufriedenheit und würde sich nicht mehr für die Marke entscheiden.

Während die Gruppe der Fordernden aktiv ihre Anforderungen kommunizieren und damit sichtbar sind, verhalten sich die anderen Gruppen verhalten und damit passiv. Einerseits ist dies positiv, wenn die Unzufriedenheit nicht auf Social Media kommunizieren. Andererseits besitzen wir damit keine Chance mehr, unsere hohe Qualität im Kundenservice und in der Kommunikation auf Social Media zu kritischen Anliegen unter Beweis zu stellen.

Fazit zu den Anforderungen der Fans im Social-Media-Management

Dieses vorgestellte Kano-Modell unterstützt uns dabei, unsere Fans auf Social Media besser zu verstehen. Herausfordernd sind die verschiedenen Anforderungen unserer Fans und die Dynamik ihrer Erwartungen. Wir Menschen überprüfen mehr unbewusst statt bewusst unsere Erwartungshaltungen an. Dies macht vor unseren Social-Media-Fans kein Halt.

Zusammenspiel zwischen Anforderungen und Verhaltensmuster all der Menschen in Deiner Zielgruppe und auf Social Media

Ferner ist festzuhalten, dass wir Menschen aufgrund vieler innerer und äußerer Einflüssen unterschiedliche Verhaltensmuster besitzen. Daher gibt es nicht den Konsumenten. Vielmehr besitzt jeder Mensch in der Zielgruppe und auf Social Media andere Bedürfnisse, Wünsche und Handlungsmotive. Daher empfehle ich Dir an dieser Stelle für Dein Social-Media-Management Typen von Fans und Konsumtypen zu erstellen, um diese Bedürfnisse, Wünsche und Handlungsmotive besser zu verstehen und befriedigen.

Dies ist keine leichte Aufgabe.

Jedoch wirken sich diese verschiedenen Bedürfnisse, Wünsche und Handlungsmotive auf Deine Maßnahmen und Kampagnen auf Social Media sowie auf die vorgestellten Anforderungen aus. Je besser Dein Unternehmen die Menschen in seiner Zielgruppe und seine Fans auf Social Media versteht, desto größer ist die Schnittmenge zwischen diesen Menschen mit ihren Anforderungen und Deinem Unternehmen.

Eine Win-Win-Situation.

Interne Zusammenarbeit zwischen Social Media und Marketing sowie Kundenservice

Damit wir im Social-Media-Management die 3 unterschiedlichen Anforderungen besser verstehen, empfiehlt sich intern eine starke Zusammenarbeit mit dem Marketing (vor allem wegen der Produktpolitik [5]) und dem Kundenservice. Damit nutzen wir Synergieeffekte und schonen unsere Ressourcen. Zum Beispiel können wir über unsere Produktverpackung unsere Kunden animieren, über ihr neues Produkt aus unserem Hause auf Social Media zu posten. Die resultierenden Social-Media-Beiträge unserer Kunden können wir dann diesen 3 unterschiedlichen Anforderungen zu ordnen.

Ein weiteres Beispiel wäre die Fans konkret zu einem Beitrag mit einem Produkt ihre persönliche Meinung als Kommentar zu veröffentlichen. Mit den erhaltenen Kommentaren setzt man sich intensiv auseinander, indem das Social-Media-Team in den Dialog mit diesen Fans geht. Dabei probiert das Team immer wieder durch Fragen, den Dialog aktiv zu halten und bezüglich der 3 Anforderungen zu vertiefen.

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Wir nehmen Deine ersten Anforderungen auf und sprechen über konkrete nächste Schritte. So entsteht eine klare Grundlage für ein mögliches Social-Media-Projekt mit uns von webpixelkonsum: Sichere Dir umgehend Deinen kostenlosen Termin für Dein nächstes erfolgreiches Social-Media-Projekt!

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 21. August 2026:

[1] Relationsship Management: Das Management von Kundenbeziehungen; Manfred Bruns [Vahlens Handbücher], 6. Auflage, S. 89
[2] Social-Media-Reporting: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media?
[3] Ressourcen für Social-Media-Management
[4] Stauss, B./Neuhaus, P. (1995): Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM), Diskussionsbeitrag der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt Nr. 66, Ingolstadt.
[5] Marketing-Mix: Seine Bedeutung und sein Nutzen

Abbildung zeigt den Instagram-Business-Account von webpixelkonsum für den Artikel Instagram für Unternehmen
  • Ralph Scholze
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Ressourcen für Social-Media-Management
Ressourcen für Social-Media-Management 2000 1333 Ralph Scholze

Die notwendigen Ressourcen für ein erfolgreiches Social-Media-Management zu kennen und einsetzen zu können, ist enorm förderlich für deren Erfolg. Im unternehmerischen Umfeld existieren für Social Media sehr oft andere Rahmenbedingungen gegenüber privaten Social-Media-Accounts oder Influencer- bzw. Creator-Accounts auf den sozialen Netzwerken. Daher widmet sich dieser Artikel der Frage: Welche Ressourcen benötige ich, um für mein Unternehmen Social-Media-Management zielführend voranzubringen?

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Ressourcen für Social-Media-Management

Dich erwarten in diesem Artikel folgende Schwerpunkte:

  1. Eine allgemeine Beschreibung der Ressourcen
  2. Cluster von Ressourcen für Social-Media-Management
  3. Ressourcenplanung: Wie kannst Du Deine Ressourcen für Dein Social-Media-Management planen?
  4. Sonderfall der Ressourcen für Social Media: Kosten
  5. Fazit: Welche Ressourcen sind für ein zielführendes Social-Media-Management notwendig?

Social-Media-Reporting halten wir von webpixelkonsum für den optimalen Einsatz von Ressourcen in einem professionellen Social-Media-Management notwendig.

Leistungen zu Social-Media-Management umgehend konsumieren

Eine allgemeine Beschreibung der Ressourcen

Unter Ressourcen versteht zum Beispiel die Wirtschaft in der Regel „Bestände und Mittel, die bestimmten Zielen und Zwecken dienen“ [1]. Weiterhin bedeuten Ressourcen alle Mittel, die im Social-Media-Management zum Einsatz kommen. Daher heißen die Ressourcen manchmal Einsatzmittel.

Im Zusammenhang mit dem Social-Media-Management bedeutet dies zum Beispiel das Erstellen von Social Content [2], Social Ads [3] und das Managen von unseren Accounts und Kampagnen auf Social Media [4].

Wichtig ist noch zu wissen, dass Ressourcen Mengengrößen darstellen. Wenn Du eine Kampagne realisierst, dann benötigst Du eine (ganze) Person für eine bestimmte Zeit; also die Anzahl an Personen mit den notwendigen Arbeitsstunden.

Cluster von Ressourcen für Social-Media-Management

Einerseits hilft Dir diese folgende Einteilung der Ressourcen (Cluster) dabei, die Vielfalt an Ressourcen zu überblicken. Andererseits unterstützt sie Dich bei der Planung der Ressourcen für Deine Social-Media-Maßnahmen und Kampagnen. Denn im Gegensatz zu vielen anderen Werbeträgern ermöglichen Social-Media-Kampagnen aufgrund ihrer Echtzeit-Daten schnelle Entscheidungen, für die Ressourcen zur Verfügung stehen müssen. Außer, man will keine erfolgreichen Kampagnen auf Social Media.

Da Ressourcen knappe Güter darstellen und selten reproduzierbar sind, sollte ihr Einsatz meiner Meinung nach unter strategischen Aspekten zum Einsatz kommen. Dies gilt genauso für das Social-Media-Management. Dadurch zeigt sich, dass hierfür ein sehr hoher Grad an Professionalität notwendig ist.

Unterteilungen der Ressourcen

Es lassen sich verschiedene Arten von Ressourcen unterscheiden (Clustern). Zum Beispiel in:

  • natürliche Ressourcen; d.h. sie stammen aus der Natur.
  • materielle Ressourcen; d.h. sie unterteilen sich in finanzielle Ressourcen wie Kapital, Immobilien.
  • wirtschaftliche Ressourcen; d.h. sie sind den materiellen Ressourcen sehr ähnlich, jedoch fokussieren sie sich stärker auf Unternehmen und daher in finanzielle und personelle Ressourcen wie Know-how, arbeitsfähig sowie Sachmittel wie Betriebsmittel, Software.
  • personelle Ressourcen; d.h. dies sind Mitarbeiter eines Unternehmens.
  • personale Ressourcen; d.h. Motivation , Werte von einer Person.
  • psychische Ressourcen; d.h. persönliche Fähigkeiten, Selbstwert von einer Person.

Wenn Du jetzt diese Cluster siehst, dann zeigt sich für mich im Alltag bezüglich Social-Media-Management doch eine Herausforderung. Diese verbirgt sich in dem Cluster „wirtschaftliche Ressourcen“. Denn im Alltag benötigen wir für erfolgreiche Social-Media-Maßnahmen und damit zum Erfüllen der Kennzahlen für Social Media [5]:

  • ein Management-Tool für Social Media [6],
  • Know-how, welches sich ständig — gefühlt täglich — ändert,
  • Arbeitsstunden für die vielfältigen Aufgaben rund um Social Media [7],
  • Kapital für Anschaffungen bzw. Budget für zum Beispiel Werbemaßnahmen [8].

Ressourcenplanung: Wie kannst Du Deine Ressourcen für Dein Social-Media-Management planen?

Unmittelbar mit dem Planen der notwendigen Ressourcen für Dein Social-Media-Management zusammen hängt die Social-Media-Strategie und deren notwenigen Maßnahmen. Erst wenn Du diese kennst, kannst Du für Dich eine zielführende Ressourcenplanung realisieren. Zum Beispiel kannst Du wie folgt in 4 Schritten vorgehen:

  1. Stelle fest, welche Ressourcen Du in welcher Menge benötigst!
  2. Definiere jetzt die Zeitpunkte, zu denen Du die Ressourcen benötigst!
  3. Überprüfe in diesem Schritt deren Verfügbarkeit bezüglich Art, Menge und Zeitpunkt!
  4. Optimiere Deinen Plan für diese Ressourcen!

Vor allem der letzte Schritt erfordert meiner Meinung nach einen ganz besonderes Augenmerk. Insbesondere bei einer laufenden Optimierung der geplanten und eingesetzten Ressourcen.

Hier solltest Du Dir eine eigene Lösung — vielleicht mit künstlicher Intelligenz (KI) zusammen — finden. Damit meine ich den Lerneffekt der im Social-Media-Management erfolgt. Zum Beispiel kannst Du ein Reel für Instagram jedesmal autark erstellen. Oder Du willst Du Deine Ressourcen optimal einsetzen und drehst für die nächsten 4 Wochen an einem Tag alle Reels für Instagram, so dass Du enorm viel Fahrt- und Arbeitszeit (Ressourcen) einsparst wie dieser Artikel über eine aktuelle Studie über Werbung im Social Web zeigt.

Sonderfall der Ressourcen für Social Media: Kosten

Ob Du Dich in eurem Unternehmen mit den Kosten für die eingesetzten Ressourcen für Social Media beschäftigen musst, weiß ich an der Stelle nicht. Dennoch gehe ich kurz auf dieses Thema ein, denn darin liegt für Dich ein mögliches optimieren Deiner Ressourcen. Allgemein unterteilen sich die Kosten für die Ressourcen in:

  • interne Kosten und
  • externe Kosten.

Das Einsparpotenzial für Dich liegt in den externen Kosten. Während bei den internen Kosten (vor allem bei den Personalkosten mit ihren zahlreichen Lohnnebenkosten) viele Faktoren zu beachten sind, sind die Kosten externer Partner durch das Angebot bzw. den Vertrag einfach festzustellen. Hier lohnt sich ein Vergleich. An der Stelle bringe ich uns bei Dir ins Spiel.

Fazit: Welche Ressourcen sind für ein zielführendes Social-Media-Management notwendig?

Unter dem Strich ergibt sich folgendes Fazit: Ohne ausreichende Ressourcen bleibt das Potenzial von Social Media für das Unternehmen ungenutzt oder gar brach liegen. Schlimmer, Deine Konkurrenz freut sich darüber, dass Dein Unternehmen nicht auf Social Media präsent ist und dort einen Wettbewerbsvorteil — in Ruhe — aufbauen kann.

Die Herausforderung im Alltag ist die enorme Dynamik rund um das Social-Media-Management. Vor allem wirkt sie sich auf die Personalkosten mit ihren zahlreichen Lohnnebenkosten und rechtlichen Restriktionen (zum Beispiel Arbeitsrecht) aus. Je mehr Ressourcen für die strategische Nutzung das Unternehmen zur Verfügung stellt, desto besser kann das Potenzial von Social Media für das Unternehmen bei gleichzeitigem Aufbau von Wettbewerbsvorteilen nutzen.

Ferner besitzt das Thema Ressourcen, vor allem die natürlichen Ressourcen, eine soziale und gesellschaftliche Komponente [9], die ebenfalls Einzug in das Social-Media-Management besitzt. Insbesondere, wenn Dein Unternehmen sehr großen Wert auf zeitgemäße Weltansichten besitzt, sollte darauf ein großes Augenmerk gelegt werden. Daher kann es unter Umständen sinnvoll sein, ein effizientes Ressourcenmanagement aufzubauen [10]. Damit kannst Du zum Beispiel die verschiedenen Anforderungen Deiner Fans auf Social Media besser und zielführender erfüllen [11].

Extra-Tipp für eine spezielle Ressource im Social-Media-Management

Im Grunde genommen ist diese spezielle Ressource für Deinen Social Content. Gleichzeitig wirkt sie sich auf Deine Social-Media-Kennzahlen aus [5].

Der Extra-Tipp: Visual Hooks.

Da dieses Thema — visuelle Hooks (Visual Hooks) sehr umfangreich und dabei sehr einfach zu realisieren ist, empfehle ich Dir diesen Artikel: Visual Hooks für erfolgreiche Videos auf LinkedIn, Instagram & Co. [12].

Nutze das Know-how rund um das Social-Media-Management von webpixelkonsum für Dein Unternehmen

Du bist mit den Ergebnissen Deiner Social-Media-Maßnahmen auf LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube noch nicht zufrieden? Oder Du möchtest eine Kampagne für Social Media professionell planen und suchst professionelle Unterstützung?

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Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 21. August 2026:

[1] Ressourcen
[2] Social-Content: Was zeichnet hervorragenden Social-Media-Content aus?
[3] Social-Media-Bildgrößen für Posts und Ads in 2026
[4] Social-Media-Kampagnen für mittelständische Unternehmen
[5] Social-Media-Reporting: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media?
[6] Agorapulse: Social-Media-Management-Tool vorgestellt mit Einblicken
[7] Wie lange dauert das Erstellen von einem Social-Media-Post?
[8] Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube
[9] Ressourcennutzung und ihre Folgen
[10] Effizientes Ressourcenmanagement für moderne Unternehmen — Ein Leitfaden von der Planung bis zur Ausführung
[11] Anforderungen der Fans im Social-Media-Management
[12] Visual Hooks für erfolgreiche Videos auf LinkedIn, Instagram & Co.

Dieses Titelbild von webpixelkonsum befindet sich bei Seiten und Blogartikel zum Thema Social-Media-Reporting.
  • Ralph Scholze
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Social-Media-Reporting: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media?
Social-Media-Reporting: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media? 2000 1333 Ralph Scholze

Zuerst solltest Du für Deine Orientierung wissen, dass das Thema — Kennzahlen für Social Media — sehr spannend ist und zum Social-Media-Management gehört. Daher möchte ich Dir für das bessere Verständnis vorab einige Grundlagen mitgeben. Natürlich kannst Du sofort zu den gewünschten Kennzahlen für das Reporting von Social Media springen.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media?

Dich erwarten in diesem Artikel folgende Schwerpunkte:

  1. Warum sind diese Kennzahlen für Social Media so wichtig für Dich?
  2. Die Vielfalt der Kennzahlen für einen Social-Media-Reportingbericht
  3. Die wichtigsten KPIs und Kennzahlen für das Reporting von Social Media
  4. Fazit zu den Kennzahlen, die für das Reporting von Social Media existieren

Warum sind diese Kennzahlen für Social Media so wichtig für Dich?

Wenn Du Social Media im Business-Umfeld verantwortest, dann weißt Du um den enormen Aufwand [1]. Dafür benötigst Du (genau wie wir) Ressourcen. Da diese Ressourcen knapp sind, müssen über ihre Verwendung immer wieder Entscheidungen getroffen werden.

Zum Beispiel kannst Du Dich fragen: Soll ich jetzt für das Ziel von diesem Social-Media-Post ein Bild (Image Post), ein Carousel (mehrere Bilder) oder ein Video erstellen?

Vorher ist meiner Meinung nach diese berechtigte Frage schwierig zu beantworten. Denn dafür müsste ich alle Einflussfaktoren kennen und beeinflussen können. Oder so viele Ressourcen besitzen, dass ich locker mit ihnen umgehen kann. In der Praxis klappt dies kurzfristig bestimmt hin und wieder. Jedoch, mittel- bis langfristig kommt dann doch der „Rotstift“ um die Ecke und verlangt einen bewussten Umgang mit den Ressourcen im Unternehmen.

Daher finde ich es im Rahmen des Social-Media-Managements [2] sehr wichtig, seine Kennzahlen zu kennen. Genauso halte ich das Analysieren und Optimieren für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie [3] sehr wichtig.

Die Vielfalt der Kennzahlen für einen Social-Media-Reportingbericht

Einerseits existieren Kennzahlen für die organischen Maßnahmen auf Social Media. Dies beinhaltet, dass Du kein Kampagnenbudget für Werbemaßnahmen einsetzt. Gleichzeitig unterliegen Deine Social-Media-Posts dem Algorithmus der jeweiligen Plattform. Demgegenüber stehen Kennzahlen für Deinen Paid-Content auf Social Media zur Verfügung. Damit sind Deine typischen Social-Media-Kampagnen gemeint, bei denen Du ein Werbebudget für konkrete Social Ads einsetzt.

Absolute vs. relative Kennzahlen

Ferner unterteilen sich die Kennzahlen in:

  • absolute Zahlen (z. Bsp. Fananzahl) und
  • relative (Verhältnis-) Zahlen (z. Bsp. Engagement-Rate).

Während die Plattformen zum größten Teil Dir absolute Zahlen liefern, sind die relativen Zahlen meistens selbst zu erstellen. Zum Beispiel willst Du wissen, wie viele Impressions benötigst Du, um einen neuen Fan zu gewinnen oder die Engagement-Rate nach Wochentage wie die folgende Abbildung zeigt:

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt für ein Social-Media-Reporting als Beispiel die Engagement-Rate pro Wochentag über mehrere Monate und die Anzahl der Post je Wochentag.

Quelle: webpixelkonsum (Engagement-Rate nach Wochentage für ein Social-Media-Reportingbericht)

Social-Media-Kennzahlen mit starker Bekanntheit vs. „anstrengende und unbekannte Kennzahlen“

Weiterhin kennst Du bestimmt selbst das Phänomen, dass bestimmte Kennzahlen in der Öffentlichkeit eine sehr starke Aufmerksamkeit besitzen. Während dessen andere Kennzahlen eher kaum Aufmerksamkeit besitzen, da sie zum Teil sehr individuell sind oder Expertise für Zusammenhänge benötigen, die nicht jeder weiß bzw. wissen will.

Unterteilung der Kennzahlen in grobe Zielkategorien

Ferner bietet sich eine Unterteilung der Kennzahlen (Social-Media-KPIs) für:

  • Bekanntheitsmessung,
  • Interaktionen,
  • Conversions,
  • Social Commerce,
  • Community und
  • Kundenservice

für Dein Social-Media-Reporting an. Damit zeigt sich an dieser Stelle bereits der Umfang und die Komplexität von einem professionellem Social-Media-Reportingbericht: Welche passenden Kennzahlen für das Reporting von Social Media benötige ich wirklich?

Auf diesen einen Aspekt müssen wir uns noch kurz fokussieren: Was ist der Unterschied zwischen KPIs und Kennzahlen für Social Media?
Eine Kennzahl (Metrik) für Social Media ist ein reiner Datenwert, zum Beispiel Reichweite, Anzahl der Kommentare oder Likes. Dagegen ist ein KPI eine Kennzahl, die bewusst mit einem konkreten Geschäftsziel verknüpfen ist. Dadurch bist Du viel besser in der Lage, den Fortschritt Deiner Social-Media-Maßnahmen in Richtung dieses konkreten Ziels anhand von Daten messbar zu verdeutlichen.

Eine weitere Einteilung der Kennzahlen aus Sicht der Social-Media-User

Für ein anderes Verständnis der Kennzahlen für das Reporting von Social Media dient diese Einteilung:

  • Passiv: Der Social-Media-User empfängt lediglich einen Beitrag; z. B. Reichweite, Impressionen.
  • Aktiv: Ein User setzt sich mit dem Social-Media-Post aktiv auseinander; z. B. liken, kommentieren, speichern, teilen, Profil besuchen usw.

Nachdem wir uns mit diesen vielen Details beschäftigt haben, folgenden endlich die Kennzahlen für Social Media als Abbildung und anschließend erklärt:

Diese Abbildung von webpixelkonsum stellt Dir eine Auswahl von 12 Social Media KPIs für messbare Ergebnisse im Social-Media-Management vor. Diese 12 KPIs für Social Media sind Reichweite und Impressionen, Anzahl an Shares, Share of Voice, Engagement Rate, Anzahl der Likes, Anzahl der Kommentare Anzahl der Erwähnungen beziehungsweise Mention, Anzahl an Video-Views, Anzahl der 3 Sekundenabbrüche bei Videos, Dauer der Video-Sehdauer und Anzahl der Profilbesuche sowie die Anzahl der Fans. Manche dieser Werte sind absolute Zahlen wie die Likes, Kommentare. Andere Werte sind relative Zahlen wie die Engagement Rate. Entsprechend sind die absoluten Werte quantitativer Art, währen die relativen Werte qualitativer Art sind.

Quelle: webpixelkonsum (12 ausgewählte KPIs für Social Media)

Die wichtigsten KPIs und Kennzahlen für das Reporting von Social Media

Fangen wir wohl mit den bekanntesten Kennzahlen an, die auch (und nicht nur in) Social Media zum Einsatz kommen.

Obgleich die ersten beiden Kennzahlen für das Reporting von Social-Media-Maßnahmen sehr bekannt sind, führen sie anfänglich zu Schwierigkeiten. Desto wichtiger ist deren Unterschied und ihre Bedeutung zu kennen. Möglicherweise hilft Dir die genaue Kenntnis beim Präsentieren von Deinem Social-Media-Reportingbericht. Tatsächlich verbergen sich hinter diesen beiden ersten, bekannten Kennzahlen verschiedene Ziele, die selbst bei Kampagnen und Paid-Content sehr wichtig sind.

Impressionen

Zuerst gleich eine Eselsbrücke für Dich: Impressionen (engl. Impressions) sind absolute Zahlen und entsprechen der „klassischen Brutto-Reichweite“. Denn die Impressionen von einem Social-Media-Post geben an, wie oft Dein Beitrag (Post) im Feed angezeigt wurden ist. Gegenüber der Reichweite (die folgende Kennzahl) ist dieser Wert in der Regel höher als die Reichweite. Im Grunde genommen zeigen die Plattformen einen Social-Media-Post ein und derselben Person mehrfach.

Jetzt stellt sich unweigerlich eine Frage in den Raum: Wie definieren die sozialen Netzwerke eine Impression?

Anhand von dem sozialen Business-Netzwerk LinkedIn erhalten wir wichtige Einblicke: Impressions gibt an, wie oft ein Beitrag mindestens 300 Millisekunden lang zu mindestens 50 % des Beitrags auf einem Gerätedisplay oder in einem Browserfenster eines (eingeloggten) Mitglieds angezeigt wurde [4].

Social-Media-Reporting halten wir von webpixelkonsum für den optimalen Einsatz von Ressourcen in einem professionellen Social-Media-Management notwendig.

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Sind höhere Impressionen (Impressions) sehr gut?

Bestimmt kennst Du diese Fragen ebenso: Sind hohe Impressionen bei einem Social-Media-Post sehr gut oder extrem schlecht?

Wie so üblich liegt es am Ziel von dem Social-Media-Beitrag. Willst Du, dass die Menschen Deine Botschaft in einem konkreten Post wirklich sich merken und damit später wieder abrufen, dann lautet meine Antwort: Sehr gut! Entsprechend bei dem Gegenteil, wenn Du so viele Menschen wie nur möglich erreichen willst (Ziel: Reichweite), dann spielt eine hohe Impressions meiner Meinung nach keine Rolle.

Reichweite

Unter der Reichweite von einem Beitrag auf den sozialen Netzwerken sind die Menschen gemeint, die einen Social-Media-Post ein Mal gesehen haben. Die Reichweite entspricht der „klassischen Netto-Reichweite“.

Ein Tipp für Dich: Sowohl die Impressions als auch die Reichweite findest Du in Deinem Business-Account als Gesamtwerte (Gesamt-Impression, Gesamt-Reichweite).

Ist eine hohe Reichweite wichtig?

Die schnelle und kurze Antwort auf diese Frage lautet: ja. Zwar ist die Reichweite wichtig, aber meiner Meinung nach nicht sehr wichtig. Wichtig ist die Reichweite aus diesem Grund, dass sie die Basis für alle anderen Kennzahlen dient.

Stell Dir die folgende Situation vor: Wie soll jemand auf einer Social-Media-Plattform einen Post liken oder kommentieren, wenn er diesen Post über nicht sieht?

Erwähnungen

Diese aktive Kennzahl zeigt, dass ein Account auf einem sozialen Netzwerk in einem Social-Media-Beitrag bewußt zum Einsatz kam. Eine Erwähnung (engl. Mention) ist eine Verlinkung auf einer Social-Media-Plattform zu einem Social-Media-Account.

Sind Erwähnungen eine starke Kennzahl?

Dies kommt darauf an. Einerseits sind sie grundsätzlich ein Kompliment ihrer Fans. Andererseits hilft eine sehr hohe Anzahl an Erwähnungen für das Reputationsmanagement. Ferner bietet Dir diese Kennzahl einen sehr besonderen Einblick. Denn, je höher die Anzahl der Erwähnungen in einer bestimmten Zeit sind, desto attraktiver ist Deine Marke für Deine Fans und Zielgruppe auf Social Media.

Shares bzw. Reposts

Jene aktive Kennzahl spielt auf manchen Social-Media-Plattformen für den Algorithmus eine bedeutende Rolle. Unter der Kennzahl Shares oder Reposts findest Du die Angabe, wie oft konkrete Beiträge geteilt wurden. Dabei beeinflussen die Shares bzw. Reposts die Reichweite und Impressions von dem selben Post.

Ist eine hohe Anzahl an Shares bzw. Reposts bei einem Post sehr gut?

Grundsätzlich gilt für die Shares bzw. Reposts: Je höher diese Kennzahl ist, desto besser. Vor allem sind Shares bzw. Reposts sehr förderlich, wenn Du Deine Reichweite steigern willst.

Kommentare

Diese Anzahl gibt Dir an, wie groß die Menge an Antworten (Kommentare) auf einen Social-Media-Post ist.

Gilt für Kommentare: Je mehr, desto besser?

Einerseits ist eine hohe Anzahl an Kommentaren bei einem Social-Media-Beitrag sehr gut. Zeigt doch diese aktive Kennzahl ein starkes Interesse der Menschen an dem Inhalt und der Botschaft von einem Beitrag. Andererseits ist die Qualität der erhaltenen Kommentare entscheidend. Je mehr sinnvolle Kommentare ein Social-Media-Beitrag erhält, desto mehr muss darauf agiert werden.

Likes

Obwohl die Likes eine aktive Kennzahl sind und zeigen ein „leichtes“ Interesse an Deinem Beitrag. Du solltest diese bekannte Kennzahl zwar erfassen, aber von der Wertigkeit sind andere Kennzahlen sinnvoller.

Warum dieses Thema so wichtig für Deinen Erfolg mit dem Social-Media-Management ist, zeigt Dir diese folgende Abbildung:

Die folgende Abbildung von webpixelkonsum zeigt für mittelständische Unternehmen und B2B-Unternehmen die langfristigen Auswirkungen, wenn ein Unternehmen Social Media strategisch nutzt. Im Gegensatz zeigt diese Abbildung den Verlauf für Reichweite und Umsatz ohne eine Social-Media-Strategie. Dabei spielen mehrere Social-Media-Maßnahmen wie Social-Media-Reporting und Social-Media-Kampagnen für mehr Kunden und Umsatz sowie Mitarbeitende eine sehr wichtige Rolle wie diese Abbildung weiterhin darstellt.

Du sparst viel Zeit und Nerven mit Deinen alltäglichen Social-Media-Aktivitäten, wenn Du eine Social-Media-Strategie hast.

Fazit zu den Kennzahlen, die für das Reporting von Social Media existieren

Zuerst empfehle ich Dir ein Set-up für Deine Reporting für Social Media. Ferner finde ich eine empfehlenswerte Idee, Deine Daten je Post (Image, Carousel, Story, Reel, usw.) und auf Basis von Deinem Konto zu erfassen. Ja, dies ist aufwändig im Business-Alltag.

Welche Kennzahlen Du am Ende erfasst, liegt wohl an den internen Vorgaben. Selbst, wenn Du keine Vorgabe hast, dann empfehle ich Dir für Deine eigene Entscheidungen das Erfassen aller Daten. Diese liefern zum Teil die Social-Media-Plattform. Am Besten ist es, wenn Du Dir diese Daten als csv-Datei exportierst und speicherst.

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 17. August 2026:

[1] Wie lange dauert das Erstellen von einem Social-Media-Post?
[2] Social-Media-Management für mittelständische Unternehmen
[3] Phase 1 der Social-Media-Strategie: Analyse als Fundament für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen
[4] Inhaltsanalysen für Ihre LinkedIn-Seite

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Werbung im Social Web: Aktuelle Studie liefert wichtige Erkenntnisse
Werbung im Social Web: Aktuelle Studie liefert wichtige Erkenntnisse 2000 1333 Ralph Scholze

Wer Werbung im Social Web schaltet, will sein Werbebudget bestmöglich einsetzen. Am Besten ist, wenn bereits bei der Planung einer Werbemaßnahme vorher bekannt ist, worauf zu achten ist. Eine Studie liefert dafür wichtige Erkenntnisse.

An dieser Stelle gebe ich Dir diesen Extra-Tipp mit auf den Weg, solltest Du eine Social-Media-Kampagne planen.

Ein Framework.

Dieses Framework ist für eine Kampagne auf Social Media mit den wichtigsten 4 Systemkomponenten:

Diese Abbildung von webpixelkonsum liefert Dir ein Framework für eine Performance Kampagne auf Social Media. Dieses Framework für eine Social-Media-Kampagne beginnt mit der Leitidee, die Verknüpfung und der Richtung sowie den ROAS. Ziel ist am Ende messbare Ergebnisse für die verschiedenen Kampagnenziele auf Social Media zu generieren.

Quelle: webpixelkonsum (Framework für eine performative Social-Media-Kampagne)

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Werbung im Social Web mit Daten aus einer aktuellen Studie

Dich erwarten in diesem Artikel folgende Schwerpunkte:

  1. Konsum-Studie von Simon-Kucher: Hintergrund
  2. Daten und Erkenntnisse der Konsum-Studie von Simon-Kucher für Deine Werbung im Social Web
  3. „Generation TikTok“ bevorzugt laut Studie emotionalen Social Content
  4. Fazit: Erkenntnisse der Konsum-Studie von Simon-Kucher für Deine Werbung im Social Web

Konsum-Studie von Simon-Kucher: Hintergrund

Bei dieser Studie handelt es sich um die Konsum-Studie von Simon-Kucher [1].

Gleich zu Beginn wichtige Daten über diese Konsum-Studie: Die Simon-Kucher repräsentative Konsum-Studie fand in Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Appinio im November 2025 statt. Befragt wurden 1.000 Menschen aus Deutschland zu ihrem Einfluss von Medienwahrnehmung in den Bereichen Lebensmittel, Baumarkt/Garten, Mode/Schuhe, Drogerien, Elektronik, Möbel/Deko sowie Sport/Freizeit und ihren Werbepräferenzen.

Untersuchungsobjekt dieser Konsum-Studie

Zuerst ist für Dich wichtig zu wissen, dass diese Konsum-Studie die Informationssuche rund um Produkte der verschiedenen Generationen untersuchte. Demnach liefert sie Dir wohl kaum neue Erkenntnisse, wenn Du mit Deinen Werbemaßnahmen immer nur eine Generation ansprichst. Infolgedessen wirst Du wohl Deine Generation mit ihrem Konsumverhalten sehr gut kennen. Zusätzlich könnte Dir diese Konsum-Studie von Simon-Kucher weitere Einblicke geben, wenn es bei Dir um Werbung im Social Web handelt. Denn aufgrund meiner Erfahrung ist die Social-Media-Welt durch stetige Veränderungen der Plattformen sehr dynamisch.

Gleichzeitig gewinnt künstliche Intelligenz (KI) im Business-Alltag immer mehr an Bedeutung. Da stellt sich unweigerlich die Frage: Wie nutzen die Generationen KI in ihrem Konsumverhalten im Social Web? Darauf liefert diese Konsum-Studie von Simon-Kucher ebenfalls Antworten, wenn am Ende anders als gehofft.

Social-Media-Reporting halten wir von webpixelkonsum für den optimalen Einsatz von Ressourcen in einem professionellen Social-Media-Management notwendig.

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Daten und Erkenntnisse der Konsum-Studie von Simon-Kucher für Deine Werbung im Social Web

Da ich diese Studie verlinke [1], findest auf der entsprechenden Webseite weiter Informationen. Vor allem, wenn Du crossmediale Werbemaßnahmen wie Prospekte noch einsetzt.

Ich beziehe mich auf die Daten und Erkenntnisse bezüglich Social Media, zum Beispiel:

  • dominieren Instagram (54 %) und TikTok (42 %) bei Konsumenten unter 35 Jahren bezüglich Produktinfos,
  • die Konsumenten unter 35 Jahren sind sehr empfänglich für Empfehlungen von Influencer (25 %), bei den älteren Generationen beträgt dieser Wert lediglich 12 %,
  • Unterhaltung und Emotionen sind für 24 % der Konsumenten unter 35 elementar , während diese Aspekte für die älteren Generationen eher egal (16 %) ist,
  • die Generation TikTok verliert das Interesse (29 %) an den bereits erwähnten Prospekten,
  • KI-Chatbots zum Informieren über Produkte spielen für 26 % der Konsumenten unter 35 Jahren eine starke Rolle, während lediglich 9 % der älteren Generationen KI-Chatbots zum Informieren über Produkte präferieren.

„Generation TikTok“ bevorzugt laut Studie emotionalen Social Content

Für die „Generation TikTok“ spielen pure Unterhaltung und Emotionen eine sehr bedeutende Rolle. Daher kommt wohl das Image der Plattform und von Social Media, dass nur Tanz-Videos funktionieren. Interessant ist für Deine Werbemaßnahmen auf Social Media, dass rund d 25 % dieser Menschen diese Unterhaltung und Emotionen selbst bei Werbeformaten (Social Ads) wünschen (besser: einfordern, um überhaupt interessant zu sein). Demgegenüber prämieren die älteren Generationen mehr Informationen und damit informativen Social Content. Gefühle spielen lediglich für 16 % eine Rolle.

Die Lücke bezüglich Anforderungen an den Content auf Social Media existiert ebenfalls bei der Bedeutung der Influencer. Während die „Generation TikTok“ (25 %) Influencer präferieren, sinkt dieser Wert bei den älteren Generation auf rund 10 %.

Erkenntnisse der Konsum-Studie von Simon-Kucher für Deine Werbung im Social Web

wenn Du Konsumenten und damit eine Zielgruppe unter 35 Jahre anspricht, dann fasse ich die Erkenntnisse aus dieser Konsum-Studie wie folgt zusammen:

  1. Biete auf allen Werbe- und Medienkanälen bekannte Gesichter (z.B. Influencer, Corporate Influencer) an.
  2. Liefere unterhaltsamen Content auf Social Media.
  3. Zeige Deine Produkte auf Social Media emotional.
  4. Setze neue Technologien wie KI ein.

Welche Effekte haben diese Erkenntnisse für Dein Social-Media-Management?

Damit zeigt sich mir, dass ein zu stark vertriebsorientierter Auftritt auf Social Media vor allem bei unter den 35 jährigen Menschen kaum Interesse gewinnt. Dies gilt selbst für Social-Media-Kampagnen. Infolgedessen kann es für Dich sehr schwer sein, die geforderten Kennzahlen und Meilensteine in Deiner Social-Media-Strategie zu erfüllen. Ebenso steigen Deine Werbeaufwendungen und Dein Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media [2]. Diese Ressourcen sind jedoch in der Regel nur einmal zu nutzen.

Daher empfiehlt es sich für den Einsatz seiner eigenen Ressourcen für Social Media eine strategische Planung zu erstellen [3]. Damit kannst Du zum Beispiel die verschiedenen Anforderungen Deiner Fans auf Social Media besser und zielführender erfüllen [4] und die Erkenntnisse dieser Studie bestmöglich nutzen.

Verkürzt formuliert: Wer die Sprache seiner Zielgruppe im Social Web nicht spricht, generiert mit Social Media kaum Umsatz.

Nutze das Know-how rund um Social-Media-Kampagnen von webpixelkonsum und unser Angebot für Dein Unternehmen

Du bist mit den Ergebnissen Deiner Social-Media-Kampagnen auf LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube noch nicht zufrieden? Oder Du möchtest eine — auch crossmediale — Kampagne für Social Media professionell planen und suchst professionelle Unterstützung?

In einem kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Deine Situation und offene Punkte, die Du umgehend gelöst haben willst. Der Termin dauert maximal 30 Minuten. Wir nehmen Deine ersten Anforderungen auf und sprechen über konkrete nächste Schritte. So entsteht eine klare Grundlage für ein mögliches Kampagnen-Projekt mit uns von webpixelkonsum: Sichere Dir umgehend Deinen kostenlosen Termin für Deine nächste erfolgreiche Social-Media-Kampagne!

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 18. August 2026:

[1] Konsum-Studie: Generation TikTok pfeift größtenteils auf Prospekte, aber Influencer-Werbung und KI-Produktrecherche floppen bei Älteren
[2] Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube
[3] Ressourcen für Social-Media-Management
[4] Anforderungen der Fans im Social-Media-Management

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Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube
Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube 2000 1333 Ralph Scholze

Wer Werbekampagnen auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube verantwortet, kommt im Business-Alltag um wichtige Fragen nicht herum. Diese Fragen beziehen sich zum Beispiel auf die Werbeaufwendungen und das Werbebudget für eine Social-Media-Kampagne. Daher widme ich mich in diesem Artikel einmal diesem spannenden und herausfordernden Thema. Wer in diesem Thema gar nicht aktiv ist, wird sich über den Aufwand für eine erfolgreiche Kampagne auf Social Media wundern.

Am Ende wollen wir eine erfolgreiche Werbekampagne auf Social Media, über die unsere Zielgruppe spricht und die Medien berichten.

Erste, schnelle Artikel-Zusammenfassung über die Werbeaufwendungen und das Werbebudget für eine erfolgreiche Werbekampagne auf Social Media für B2B-Unternehmen und den Mittelstand

Wenn Du sofort eine Übersicht erfahren willst, dann achte darauf bei den Werbeaufwendungen für eine Werbekampagne auf Social Media:

  1. Gestaltungs- und Konzeptionskosten und
  2. Produktionskosten sowie
  3. Streukosten.

Jetzt folgt der ausführliche Artikel, der sich neben den Aufwendungen für eine Werbekampagne zusätzlich mit dem Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube auseinander setzt.

Zuerst ist wissenswert, dass die Themen rund um eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne sehr komplex sind und je Unternehmen unterschiedlich und damit individuell wirken. Daher betrachte diesen Artikel als Anregung, wenn Du eine Werbekampagne auf LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube realisierst. Neben diesen Anregungen ändern die Plattformen stets ihre technischen Funktionen. Zusätzlich beeinflussen externe Faktoren wie die rechtlichen Restriktionen die Plattformen und damit eine Werbekampagne.

Bevor wir uns gleich dem Thema des Artikels widmen, hast Du bestimmt auch diese Frage in Deinen Gedanken: Warum soll ich Kampagnen auf den sozialen Netzwerken realisieren?

Dafür hilft Dir auf dem schnellsten Wege diese Grafik aus dem Artikel Social-Media-Strategie: Fragen, Fakten und Lösungsansätze [1]:

Die folgende Abbildung von webpixelkonsum zeigt für mittelständische Unternehmen und B2B-Unternehmen die langfristigen Auswirkungen, wenn ein Unternehmen Social Media strategisch nutzt. Im Gegensatz zeigt diese Abbildung den Verlauf für Reichweite und Umsatz ohne eine Social-Media-Strategie. Dabei spielen mehrere Social-Media-Maßnahmen wie Social-Media-Reporting und Social-Media-Kampagnen für mehr Kunden und Umsatz sowie Mitarbeitende eine sehr wichtige Rolle wie diese Abbildung weiterhin darstellt.

Quelle: webpixelkonsum (Social-Media-Strategie und ihre Maßnahmen für mehr Umsatz)

Diese zeigt uns, dass eine erfolgreiche Kampagne auf Social Media ein starker Hebel für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie darstellt. Daher widmen wir uns jetzt endlich dem Thema Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube

Dich erwarten in diesem Artikel folgende Schwerpunkte:

  1. 3 Kategorien der Werbeaufwendungen für eine Werbekampagne auf Social Media
  2. Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media
  3. Welche Aufgaben besitzt das Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media?
  4. Das Werbebudget als wichtige Ressource für eine Werbekampagne auf Social Media
  5. Ad-hoc-Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media mit einem „besonders starken Lauf“
  6. Starke abweichende Kosten in einer Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube
  7. Viele herausfordernde Aufgaben sind für das Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media zu lösen
  8. Das Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media als „kreativer Qualitätssteigerer“
  9. Berechnungsgrundlage für die Erfolgsmessung als Aufgaben von dem Werbebudget für eine Social-Media-Kampagne
  10. Fazit für Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media für B2B-Unternehmen und den Mittelstand

3 Kategorien der Werbeaufwendungen für eine Werbekampagne auf Social Media

Grundsätzlich lassen sich die gesamten Aufwendungen für eine Social-Media-Kampagne in 3 verschiedene Kategorien von Werbe-Einzelkosten unterteilen. Damit orientieren sie sich zum Teil an dem einfachen Modell zum Erstellen einer Werbekampagne auf Social Media (Vorbereitungs-, Realisierungs- und Nachbereitungsphase). Diese 3 Kategorien von Werbe-Einzelkosten sind:

  1. Gestaltungs- und Konzeptionskosten und
  2. Produktionskosten sowie
  3. Streukosten.

Gestaltungs- und Konzeptionskosten: Die Copy-Strategie

Wissenswert ist an dieser Stelle, dass in einer Copy-Strategie die Werbebotschaft zusammengefasst ist. Folglich beinhaltet die Copy-Strategie die 3 folgenden Merkmale, die in einer Kampagne auf Social Media ebenfalls zu beachten sind. Diese 3 Merkmale sind:

  1. Consumer Benefit und
  2. Reason Why sowie
  3. Tonality.

Consumer Benefit

Zuerst beinhaltet der „Consumer Benefit“ den Zusatznutzen für den Menschen, welcher das Produkt bzw. die Dienstleistung in dem Vertrauensprozess Kauf konsumiert. Demzufolge stellt der „Consumer Benefit“ das (einzigartige) Werbeversprechen dar, welches ein Unternehmen seinen Konsumenten anbietet.

Reason Why

Mit dem Reason Why liefert das werbende Unternehmen für den potenziellen Konsumenten die Begründung für den Kauf. Dies ist umso wichtiger, da sich ein potenzieller Konsument in seiner Customer Journey mit Alternativen von unseren Konkurrenten auseinandergesetzt hat und wohl vor einem Entscheidungsproblem steht: Bei welchem Unternehmen will ich letztendlich meinen gegenwärtigen (einmaligen) Kauf tätigen? Am Überzeugendsten wirkt ein Werbeversprechen, wenn dieses („Consumer Benefit“) bewiesen werden kann; zum Beispiel durch die Ergebnisse von einer WOM-Kampagne.

Tonality

Am treffendsten beschreibt die Tonality der Volksmund, denn dieser sagt: „Der Ton macht die Musik!“. Demzufolge gilt bei den Gestaltungs- und Konzeptionskosten und der Copy-Strategie neben dem — Was — ebenso das — Wie; also die Präsentation eines Produktes bzw. einer Dienstleistung. Während im B2B vorwiegend sachlich und seriös kommuniziert wird, stehen werbenden Unternehmen im B2C wesentlich mehr Auswahlmöglichkeit ihrer Tonalität (Flair) wie humorvoll, salopp, vornehm, modern und viele weitere zur Verfügung.

Produktionskosten

Je höher die Produktionskosten für das Erstellen der Werbemittel (Werbeanzeigen, Social Ads) sind, desto höher in der Regel muss der quantitative und qualitative Output sein. Da diese Produktionskosten Bestandteil des Werbebudget sind und dieses als vorgegebene Größe einzig und allein dem Kampagnenziel dient, sollte vorab ein Maximum an Produktionskosten definiert werden. Grundsätzlich solltest Du maximal 10 bis 15% von Deinem Werbebudget für eine Social-Media-Kampagne in die qualitative Erstellung und Gestaltung der Werbeanzeigen (Produktionskosten) investiert werden.

Für Dich eine Empfehlung bezüglich der Produktionskosten für Deine Social-Media-Kampagnen

In der Praxis solltest Du Dir über diesen Aspekt Gedanken machen. Je höher die Produktionskosten (Media-Budget) für eine Werbekampagne ist, desto weniger steht am Ende — pure Mathematik — weniger Budget für das Ausspielen der Werbebotschaften auf Social Media zur Verfügung.

Je weniger Werbebudget für das Ausspielen Deiner Werbebotschaften auf Social Media zur Verfügung steht, desto höher ist der Druck mit dem verbleibendem Werbebudget das Kampagnenziel zu erfüllen oder gar zu überbieten.

Ein Spagat im Alltag.

Daher empfehle ich Dir (auch mit einem externen Partner wie wir von webpixelkonsum) zu überlegen, wie der produzierte Content über die Kampagne hinaus genutzt werden kann. Dadurch reduzieren sich zwar Deine Produktionskosten (Media-Budget) für die geplante Kampagne nicht. Jedoch erzeugst Du mehrere Synergieeffekte für weitere Marketing- und Social-Media-Maßnahmen und setzt Deine Ressourcen mittel- bis langfristig optimal ein.

Streukosten einer Social-Media-Kampagne

Die Streukosten sind ein Bestandteil der Streuplanung.

Die Streuplanung und ihre 3 Streu-Situationen in einer Werbekampagne

Die Streuplanung unterteilt sich in die folgenden 3 Streu-Situationen in einer Werbekampagne:

  1. Streuverlust (auch Überdeckung),
  2. Streulücke (auch Unterdeckung) und
  3. die Überschneidung.

Mit der Streuplanung probierst Du als ein werbendes Unternehmen die Auswahl der konkreten Werbemedien und Werbemittel zu treffen, mit denen Du Deine Werbebotschaften an Deine Zielgruppe zur richtigen Zeit und am richtigen Ort sowie mit der bestmöglichen Frequenzen an Werbepunkte (Touchpoints) ausspielst.

Dafür spielt das Targeting [1] eine sehr wichtige Rolle, welches als Ziel eine kundenspezifische Ansprache verfolgt, um den Streuverlust zu verringern. Um eine möglichst effektive Werbekampagne und folglich des optimalen Einsatzes von dem Werbebudget zu erzielen, sollten die Streuverluste möglichst gering sein.

Streuverlust einer Werbekampagne im Rahmen der Streuplanung

Unter dem Streuverlust (auch Überdeckung) ist im Rahmen der Streuplanung eine Kombination an Werbeträgern (Werbemedien) zu verstehen, die eine Reichweite generiert, die über die definierte Zielgruppe hinausgeht. Damit zeigt sich, dass das eingesetzte Werbebudget Kosten generiert, denen im besten Fall kein Umsatz gegenüber steht.

Diese Abbildung visualisiert den Streuverlust und die Streulücke in einer Werbekampagne:

Diese Abbildung von webpixelkonsum stellt den Streuverlust und die Streulücke im Marketing und in der Werbung gegenüber. Unter Streuverlust werden die Personen verstanden, die man als Unternehmen mit seinen Werbemaßnahmen auf Social Media erreicht, aber nicht zur eigenen Zielgruppe gehören. Dagegen ist unter der Streulücke die Situation zu verstehen, dass ein Unternehmen mit seiner Werbemaßnahme nicht alle Menschen seiner eigenen Zielgruppe erreicht hat.

Quelle: webpixelkonsum (Streuverlust und Streulücke in Werbemaßnahmen)

Streulücke in einer Werbekampagne in der Streuplanung

Demgegenüber steht die Streulücke (auch Unterdeckung). Sie entsprich einer Streusituation der Werbebotschaft, bei der die Kombination an Werbeträgern (Werbemedien) und Werbemitteln (Werbeanzeigen nicht in der Lage ist, die gesamte Zielgruppe zu erreichen. In dieser Situation wird deutlich, dass ein zu geringes Budget für eine Kampagne potenziellen Umsatz nicht generiert.

Überschneidung in einer Werbekampagne im Rahmen der Streuplanung

Neben dem Streuverlust und der Streulücke existiert noch die Situation in der Streuplanung, bei der die Menschen aus der Zielgruppe durch die ausgewählten Werbeträger zum Teil die Selben sind. Dadurch kommt dies zu einer Überschneidung.

Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media

Neben dem Kampagnenziel und Targeting ist das Werbebudget eines der wichtigsten internen Einflussfaktoren für Deine erfolgreiche Werbekampagne auf Social Media.

Unabhängig wer die Werbekampagne auf Social Media — das werbende Unternehmen selbst oder eine Agentur wie webpixelkonsum — realisiert [2], dass Kampagnenbudget ist eine vorgegebene Größe für eine Werbekampagne.

Werbebudget muss noch für eine Social-Media-Kampagne erstellt werden

Wenn Dein Kampagnenbudget für eine zu planende Werbekampagne noch definiert werden muss, dann stellt sich Dir zwangsläufig die Frage: Wie hoch muss das Kampagnenbudget sein?

Dafür stehen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl.

Einerseits existieren Modelle für das Berechnen von einem Kampagnenbudget, die sehr stark theoretischer Natur sind. Andererseits finden Berechnungen für das Kampagnenbudget in der Praxis statt, die aufgrund ihrer Einfachheit sehr beliebt sind und daher gegenüber der Theorie bevorzugt zum Einsatz kommen.

Wieder ein Spagat im (praxisbezogenen) Alltag.

Einflussfaktor auf das Werbebudget: Der ökonomischen Druck

Gleich widmen wir uns diesen unterschiedlichen Möglichkeiten zum Berechnen von einem Kampagnenbudget für eine Werbekampagne auf Social Media. Davor bekommst Du noch einen Hinweis auf die Problematik in der Praxis, die Dir bewusst sein sollte.

Wer als werbendes Unternehmen sein Budget für eine Social-Media-Werbekampagne plant, unterliegt oft einem ökonomischen Druck. Dieser ökonomische Druck kann beispielsweise ein Umsatzrückgang bedeuten. Jener verursacht unter Umständen ein Programm zur Kosteneinsparung. Dieses schließt in der Regel das laufende Werbebudgets ein. Folglich steht dem geplantem Werbeziel weniger Budget zur Verfügung. Infolgedessen steigt der Erfolgsdruck und Dein Kampagnenerfolg ist in Gefahr.

Zwei praktische Lösungen für Dein Werbebudget

Hier empfehlen wir von webpixelkonsum für die Praxis zwei Lösungen:

  1. Lösung A: Wenn das geplante Werbeziel unverändert bleibt, dann soll das dazugehörige Werbebudget ebenfalls unverändert bleiben. Der Hintergrund für diese Lösung ist unserer Meinung nach, dass ein reduziertes Werbebudget das Nichterfüllen des geplanten Werbeziel nach sich zieht und damit die wirtschaftliche Situation verschärft.
  2. Lösung B: Da ein Werbebudget in enger Abhängigkeit zum Kampagnenziel steht, empfiehlt sich bei einer Minimierung von dem Werbebudget das entsprechende geplante Werbeziel anzupassen.

Welche Aufgaben besitzt das Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media?

Das Budget für eine Werbekampagne auf Social Media besitzt mehrere Aufgaben. Diese besitzen einen starken Einfluss auf den Erfolg einer Werbekampagne auf beispielsweise Instagram, LinkedIn oder YouTube. Denn erst mit dem Vorhandensein von Werbebudget ist einem werbenden Unternehmen überhaupt möglich, die signifikanten Vorteile von Werbekampagnen auf Social Media gegenüber der klassischen Social-Media-Posts mit organischer Reichweite effektiv und effizient zu nutzen.

Das Werbebudget als wichtige Ressource für eine Werbekampagne auf Social Media

Zuerst stellt das Kampagnenbudget eine Ressource neben Know-how und Arbeitszeit sowie Equipment dar. Damit will ein werbendes Unternehmen ein konkretes Ziel bis zu einem konkreten Zeitpunkt und deren notwendigen Maßnahmen die finanziellen Mittel zur Verfügung stellen.

Ad-hoc-Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media mit einem „besonders starken Lauf“

Weiterhin spielt das Werbebudget vor allem für Kampagnen auf Social Media noch eine besondere Rolle.

In der Regel findet bei Print-Kampagnen die Erfolgskontrolle als Posttest (Werbeerfolgskontrolle nach einer Kampagne) statt. Demgegenüber besteht bei einer erfolgreich laufenden Kampagne auf Social Media die Möglichkeit, zusätzliches Werbebudget zu investieren.

Daher empfehlen wir von webpixelkonsum bereits in der Kampagnenplanung das Werbebudget an das Werbeziel und potenzielle Erfolgskennzahlen auszurichten.

Ein Beispiel für eine Social-Media-Kampagne mit einem „besonders starken Lauf“ und ihre Konsequenzen für Deine Werbeplanung

Zum Beispiel kann ein Erfolgsfaktor sein, dass eine Werbekampagne auf Social Media mit dem Kampagnenziel Leads gewinnen auf einmal einen „besonders starken Lauf“ besitzt. Damit ist gemeint, dass gegenwärtig die Kosten zum Gewinnen von Leads auf der eingesetzten Social-Media-Plattform besonders günstig gegenüber all der anderen Zeitpunkte in der selben Kampagne sind. Folglich wäre es sinnvoll, diesen „besonders starken Lauf“ optimal zu nutzen. Jenes meint, dass Du in der Lage sein solltest, zusätzliches Budget in diese aktuell erfolgreich verlaufende Werbekampagne auf Social Media zu investieren. Entsprechend solltest Du bereits bei der Werbeplanung darauf intern achten, wie viel Werbebudget bekommst Du zusätzlich, wenn das Kampagnenziel früher als geplant erfüllt wird.

Starke abweichende Kosten in einer Werbekampagne auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube

Wenn Du bereits Werbekampagne auf LinkedIn, Instagram oder YouTube realisiert hast, dann weißt Du um die zahlreichen stark abweichenden Kosten. Diese Kosten variieren je nach Geschlecht, Altersgruppe und Zeitpunkt. Eine Situation, die zum Beispiel in Print-Kampagnen oder bei klassischen Out-of-Home-Kampagnen überhaupt nicht existieren, da bei diesen Werbeträgern bereits Festpreise vor dem Ausspielen einer Werbekampagne definiert sind. Demgegenüber ergeben sich die exakten Preise für eine Werbekampagne auf Social Media erst in deren Verlauf bzw. am Ende. Beeinflusst werden diese Kosten zusätzlich nach Deiner eingesetzten Gebotsstrategie.

Ein erstes Beispiel verdeutlicht diesen Unterschied und damit die Komplexität: Tages- vs. Laufzeit-Budget für Social-Media-Kampagnen:

Diese Abbildung von webpixelkonsum zu Social-Media-Kampagnen stellt das Tagesbudget und Laufzeitbudget vor. Diese beiden Budgetarten für Kampagnen auf Social Media wie LinkedIn, Instagram, YouTube, TikTok, Facebook unterscheiden sich in ihren Mechanismen.

Quelle: webpixelkonsum (Tages- vs Laufzeit-Budget für Social-Media-Kampagnen)

Viele herausfordernde Aufgaben sind für das Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media zu lösen

Wer professionelle und erfolgreiche Werbekampagnen auf Social Media realisieren will, der benötigt umfangreiche Kenntnisse wie:

  • Wenn ein Produkt bzw. eine Dienstleistung beworben werden soll: In welchem Produktlebenszyklus bzw. Dienstleistungslebenszyklus befindet sich das Produkt bzw. die Dienstleistung?
  • Wie ist die individuelle Einstellung der Zielgruppe zu dem beworbenen Produkt bzw. der beworbenen Dienstleistung und damit die individuelle Relevanz nach der E-V-Hypothese (Einstellung-Verhalten-Hypothese)?
  • Wann ist der beste Zeitpunkt auf welcher Social-Media-Plattform, und damit der Kosten-Nutzen einer Werbemaßnahme am Höchsten?
  • Wie stark sind die Werbemaßnahmen der Konkurrenz und weiterer nicht-konkurrierender Unternehmen (aus anderen Branchen, aber um die selbe Zielgruppe auf der selben Social-Media-Plattform und einem stark ähnlichem Targeting)?

Das Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media als „kreativer Qualitätssteigerer“

Wenn ein werbendes Unternehmen eine Werbekampagne auf Social Media mit einem sehr geringem Werbebudget (unter 1.000 EURO) realisieren will, dann sollte vorab bewußt sein, dass dieses geringe Werbebudget eine starke Herausforderung für die qualitative Realisierung für das Werbemittel (Werbeanzeige, Social Ad) darstellt.

Wie bereits bei den Produktionskosten von mir empfohlen, sollte grundsätzlich maximal 10 bis 15% von einem Werbebudget in die qualitative Erstellung und Gestaltung der Werbeanzeigen (Produktionskosten) investiert werden. Infolgedessen steht ein ausreichendes Werbebudget zur Erfüllung des Kampagnenzieles zur Verfügung-

Lernphase und A/B-Test sind weitere Einflussfaktoren für das Budget einer Social-Media-Kampagne

Ferner gilt an dieser Stelle zu wissen, dass sich Werbekampagne auf Instagram, Facebook, LinkedIn usw. stark unterscheiden gegenüber der „klassischen Werbekampagnen“ in TV, Radio und Print. Die meisten Social-Media-Plattformen besitzen bei dem Ausspielen einer Werbekampagne 2 wichtige Einflussfaktoren:

  • eine sogenannte Lernphase und
  • die Möglichkeit von einem A/B-Test von Werbeanzeigen.

Das Ziel dieser Maßnahmen seitens der entsprechenden Social-Media-Plattform ist vereinfacht, die beste Werbeanzeige im Zusammenhang mit dem Werbeziel zu finden. Folglich soll die beste Social Ad für die restliche Laufzeit der Kampagne ausgegeben werden. Jedoch benötigt man für diese Optimierung einer Werbekampagne auf Social Media Werbebudget. Damit zeigt sich eindrucksvoll, welchen wichtigen Einfluss die Höhe eines Werbebudget besitzt.

Berechnungsgrundlage für die Erfolgsmessung als Aufgaben von dem Werbebudget für eine Social-Media-Kampagne

Gleichzeitig dient das Werbebudget für eine Werbekampagne auf Social Media in der späteren Erfolgsmessung (Controlling, Evaluation) als Berechnungsgrundlage bzgl. des Erfolgs einer Werbekampagne auf Social Media.

Dafür ist vorab in der Werbeplanung zu klären, ob man eine Werbeerfolgsmessung oder eine Werbewirkungsmessung verfolgt. Während bei der Werbeerfolgsmessung das Paradigma präferiert: „Werbung soll verkaufen“, lautet das Paradigma bei der Werbewirkungsmessung: „Werbung soll nur Verkaufen helfen“. Folglich spricht man von dem Werbeerfolg, wenn die ökonomischen (messbaren) Ziele erfüllt sind.

Dagegen spricht man von Werbewirkung, wenn die psychographischen Ziele erfüllt sind. Zu diesen psychographischen Zielen zählen die Bekanntheit und Akzeptanz sowie Überzeugung. Damit zeigt sich für eine erfolgreiche Werbekampagne, dass die Werbewirkung eine notwendige Voraussetzung (Bedingung) ist, aber für den Werbeerfolg keine hinreichende Bedingung.

Fazit für Werbeaufwendungen und Werbebudget für eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne mit Fokus auf B2B-Unternehmen und den Mittelstand

Unter dem Strich zeigt sich meiner Meinung eindrucksvoll, wie komplex eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne in der Praxis ist. Folglich erfordert die Werbeplanung für eine Werbemaßnahme auf Social Media umfangreiches Know-how. Damit wirken die eingesetzten Ressourcen bestmöglich. Dafür bieten sich externe Partner wie webpixelkonsum, der sich auf das Social-Media-Management spezialisiert hat.

Einen Tipp für das clevere Einsetzen von Deinem Werbebudget für zum Beispiel Social-Media-Kampagnen habe ich für Dich noch: Nutze Dein Werbebudget in der Kampagnen-Struktur [3] zielführend:

Diese Abbildung von webpixelkonsum zum Thema Online-Kampagnen stellt dafür eine allgemeine Struktur vor. Diese allgemeine Struktur für beispielsweise eine Social-Media-Kampagnen unterteilt sich in Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeigen.

Quelle: webpixelkonsum (Allgemeine Struktur einer Online-Kampagne für z.Bsp. eine Social-Media-Kampagne)

Nutze das Know-how rund um Social-Media-Kampagnen von webpixelkonsum und unser Angebot für Dein Unternehmen

Du bist mit den Ergebnissen Deiner Social-Media-Kampagnen auf LinkedIn, Instagram, TikTok oder YouTube noch nicht zufrieden? Oder Du möchtest eine Kampagne für Social Media professionell planen und suchst professionelle Unterstützung?

In einem kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Deine Situation und offene Punkte, die Du umgehend gelöst haben willst. Der Termin dauert maximal 30 Minuten. Wir nehmen Deine ersten Anforderungen auf und sprechen über konkrete nächste Schritte. So entsteht eine klare Grundlage für ein mögliches Kampagnen-Projekt mit uns von webpixelkonsum: Sichere Dir umgehend Deinen kostenlosen Termin für Deine nächste erfolgreiche Social-Media-Kampagne!

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 03. August 2026:

[1] Targeting im Marketing für erfolgreiche Kampagnen
[2] Social-Media-Kampagnen für mittelständische Unternehmen
[3] Kampagnen-Struktur: Bedeutung der 3 Ebenen für Online-Kampagnen

Dieses Titelbild von webpixelkonsum zeigt einen Mitarbeiter am iMac, während er eine Kampagne auf dem sozialen Business-Netzwerk LinkedIn eine Werbekampagne anlegt. Das Titelbild findet sich auf der Website der spezialisierten Agentur auf Social-Media-Management für den Mittelstand und B2B-Unternehmen.
  • Ralph Scholze
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LinkedIn-Kampagnen für B2B-Unternehmen: FAQ
LinkedIn-Kampagnen für B2B-Unternehmen: FAQ 2000 1500 Ralph Scholze

Die meisten mittelständischen Unternehmen aus dem produzierenden Gewerbe oder dem Handwerk realisieren auf LinkedIn mindestens eine Kampagne. Wer jetzt zum ersten Mal eine Werbekampagne auf diesem sozialen Netzwerk umsetzt, besitzt viele offene Fragen. Diese offenen Fragen probier ich Dir in diesem Artikel zu beantworten. Infolgedessen besitzt Du einen klaren Blick für Deine LinkedIn-Kampagne.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: LinkedIn-Kampagnen für B2B-Unternehmen: FAQ

Dich erwarten in diesem Artikel aus der Artikelserie zu dem Thema — Wie erstelle ich nachvollziehbar eine erfolgreiche Social-Media-Strategie — im weiteren Verlauf diese Schwerpunkte:

  1. Welche Anzeigenformate auf Linkedin (LinkedIn-Ads) existieren?
  2. Ab welchem Budget lohnen sich LinkedIn-Kampagnen im Social-Media-Marketing?
  3. Für welche Unternehmensziele bieten sich konkret welche Linkedln-Ads an?
  4. Wie können die Kampagnen auf Linkedin erstellt werden, damit das Linkedin Marketing erfolgreich ist?
  5. Welche Voraussetzungen zum Schalten von Anzeigen auf LinkedIn existieren?
  6. Wie sieht eine erfolgreiche LinkedIn-Kampagne (Best Practices)
    aus?
  7. Wie können externe Partner eine Linkedln-Kampagne erstellen, optimieren und managen, obwohl die eigenen Ressourcen knapp sind?
  8. Wie starte ich mit der Werbeplanung für LinkedIn?

Welche Anzeigenformate auf Linkedin (LinkedIn-Ads) existieren?

Zuerst hilft Dir zu wissen, dass Dir eine Vielzahl an Anzeigenformate auf Linkedin (LinkedIn-Ads) für Deine Werbekampagne zur Auswahl stehen. Einerseits besitzt Du damit eine hohe Flexibilität an Werbemöglichkeiten. Andererseits erhöht diese Vielzahl an Anzeigenformaten die Komplexität. Letztendlich besitzt jedes Anzeigenformat seine Vor- und Nachteile.

In der Regel lassen sich diese Anzeigenformate in 3 Gruppen wie folgt unterteilen:

  1. Sponsored Content, der im Feed zu sehen ist.
  2. Sponsored Messaging, die im (sensiblen) Postfach der Zielgruppe erscheinen.
  3. Text- und Dynamic Ads, welche Dir in der Desktop-Ansicht zur Verfügung stehen.

In der Regel sind diese Anzeigenformate auf LinkedIn im Feed der Zielgruppe zu sehen. Als Anzeigenformate stehen Dir dafür folgende Vielzahl zur Auswahl:

  • Carousel Image Ads; d.h. mindestens 2 Bilder zum Durchklicken in einer Anzeige.
  • Document Ads; d.h. selbst erstellte Dokumente (wie Whitepaper), die direkt im Feed der Zielgruppe zu sehen ist.
  • Event Ads; d.h. wie der Name bereits zeigt, handelt es sich hier um Werbung für digitale oder reale Veranstaltungen.
  • Single Image Ads; d.h. eine klassische Bildanzeigen mit einem Text und einem Link.
  • Video Ads; d.h. Video (Bewegtbild-) Anzeigen direkt im Feed der Zielgruppe.
  • Thought Leader Ads; d.h. organischen Beiträge von Führungskräften und Kollegen werden als Werbeanzeige bei der Zielgruppe angezeigt.

Dafür stehen Dir diese beiden Möglichkeiten zur Seite:

  • Conversation Ads; d.h. dies sind Nachrichten mit interaktiven Antwort-Buttons.
  • Message Ads; d.h. dies sind Direktnachrichten im Postfach der Zielgruppe.

Text- und Dynamic Ads sind weitere Anzeigenformat auf LinkedIn

In dieser und letzten Gruppe der Anzeigenformate auf LinkedIn findest Du:

  • Text Ads; d.h. dies sind einfache Textanzeigen am rechten Rand in einer kleinen Anzeigengröße.
  • Spotlight Ads; d.h. Personalisierte Anzeigen mit dem Profilbild von eineM Nutzer.
  • Follower Ads; d.h. Ein Anzeigenformat, damit Du neue Abonnenten für Deine Seite auf LinkedIn gewinnst.

Lade Dir das Whitepaper zu den Anzeigenformaten von LinkedIn (LinkedIn Ads) als pdf-Datei herunter und nutze diese Übersicht für Deine nächste LinkedIn-Kampagne, ohne Deine Mail-Adresse angeben zu müssen! Darin findest Du neben den Anforderungen an die LinkedIn Ads noch weitere Tipps und Anregungen.

Diese Abbildung zeigt das Deckblatt für das Whitepaper von webpixelkonsum zum Thema: Anzeigenformate mit ihren Anforderungen und Merkmalen für das soziale Business-Netzwerk LinkedIn. Damit steht Unternehmen, die eine LinkedIn-Kampagne realisieren wollen, ein Nachschlagewerk zur Seite.

Ab welchem Budget lohnen sich LinkedIn-Kampagnen im Social-Media-Marketing?

Diese Frage ist sehr wichtig, denn die meisten Unternehmen besitzen kein unendliche Werbebudget für ihre Social-Media-Kampagnen. LinkedIn weiß um seine Besonderheit für B2B-Unternehmen und mittelständische Unternehmen sowie um die Qualität ihrer Daten von uns LinkedIn-Nutzenden. Daher sind die Preise im Vergleich zu anderen Social-Media-Plattform relativ hoch. Entsprechend lohnen sich Werbemaßnahmen auf diesem sozialen Netzwerk ab 1.000 bis 1.500 Euro monatlich.

Natürlich kannst Du mit einem niedrigeren Werbebudget starten. Jedoch kann Dir passieren, dass Deiner Kampagne die nötige Marktdurchdringung und Datenbasis für den Algorithmus fehlen, um sie am Ende als erfolgreich zu definieren.

Für welche Unternehmensziele bieten sich konkret welche Linkedln-Ads an?

Positiv ist zu wissen, dass Du auf LinkedIn mehrere Unternehmensziele mittels einer Kampagne erfüllen kannst. Diese Unternehmensziele sind im Allgemeinen die Markenbekanntheit und Lead-Generierung sowie das Personalmarketing. Speziell kannst Du diese Unternehmensziele erreichen:

  1. Awareness (Markenbekanntheit,
  2. Consideration (Interaktivität),
  3. Conversion und
  4. Recruiting.

Wie Du bestimmt selbst feststellst, sind dies typische B2B-Unternehmensziele.

Awareness (Markenbekanntheit) schaffen mit einer LinkedIn-Werbemaßnahme

Darunter zählen die sehr bekannten Kampagnen-Ziele:

  • Reichweite maximieren; d.h. Gewinne und steigere Impressions bei Deiner definierten Zielgruppe (zum Beispiel bestimmte Berufsbilder, konkrete Unternehmen).
  • Sichtbarkeit steigern; d.h. Steigere für Dein Unternehmen bzw. Deine Marke die Bekanntheit. Dies gilt ebenso für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung.

Social-Media-Reporting halten wir von webpixelkonsum für den optimalen Einsatz von Ressourcen in einem professionellen Social-Media-Management notwendig.

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Consideration (Interaktivität) auf LinkedIn

Hier stehen Dir weitere Anzeigenformate für ein konkretes Unternehmensziel zur Auswahl:

  • App-Installationen; d.h. Falls Du ein Software-Tool anbietest, kann Du mit diesem Anzeigenformat die Bekanntheit und Installation bzw. Demo-Version steigern.
  • Engagement fördern; d.h. Generiere und steigere typisches Engagement wie Reaktionen, Kommentare oder Videoaufrufe für Deine Unternehmensinhalte.
  • Website-Traffic erhöhen; d.h. Leite die Zielpersonen gezielt auf eine Landing-Page, einen Blog-Artikel auf einer Webseite oder zu einem Whitepaper.

Conversion

Hier stehen Dir zwei Anzeigenformate zur Auswahl:

  • B2B-Leads generieren; d.h. Erhalte damit Kontaktdaten von Interessenten über ein Lead-Gen-Formular.
  • Neukunden gewinnen (Account-Based Marketing); d.h. Spreche damit Entscheidungsträger in dem gewünschtem Unternehmen gezielt an.

Recruiting

Als soziales Business-Netzwerk bietet sich LinkedIn hervorragend für Dein Recruiting an. Dafür kannst Du dieses Anzeigenformat einsetzen:

  • Mitarbeitersuche (Employer Branding); d.h. Damit kann das gewünschte Fachpersonal und auch Experten direkt über dieses Anzeigenformat Job-Anzeigen gewonnen werden.

An dieser Stelle gebe ich Dir diesen Extra-Tipp mit auf den Weg.

Ein Framework.

Dieses Framework ist für eine Kampagne auf Social Media mit den wichtigsten 4 Systemkomponenten:

Diese Abbildung von webpixelkonsum liefert Dir ein Framework für eine Performance Kampagne auf Social Media. Dieses Framework für eine Social-Media-Kampagne beginnt mit der Leitidee, die Verknüpfung und der Richtung sowie den ROAS. Ziel ist am Ende messbare Ergebnisse für die verschiedenen Kampagnenziele auf Social Media zu generieren.

Quelle: webpixelkonsum (Framework für eine performative Social-Media-Kampagne)

Wie können die Kampagnen auf Linkedin erstellt werden, damit das Linkedin Marketing erfolgreich ist?

Hier empfehle ich Dir ein professionelles Setup für Deine LinkedIn-Kampagne. Dazu zählen viele Details, die aktuell diesen Rahmen sprengen.

Welche Voraussetzungen zum Schalten von Anzeigen auf LinkedIn existieren?

Du benötigst einen Account auf LinkedIn, mit dem Du eine Kampagne realisieren kannst. Weiterhin benötigst Du den Kampagnen-Manager von LinkedIn. Ebenso brauchst Du eine Kreditkarte als Zahlungsmittel, damit LinkedIn Deine Werbekosten abbuchen kann.

Gleichzeitig solltest Du Dir die Werberichtlinien von LinkedIn durchlesen und alle Anzeigenformat mit ihren Anforderungen kennen.

Wie sieht eine erfolgreiche LinkedIn-Kampagne (Best Practices) aus?

Deine LinkedIn-Kampagne ist dann erfolgreich, wenn sie auf eindeutige SMART-Ziele, präzisem Targeting sowie hochwertigen Werbemitteln im Rahmen Deines Werbebudgets und an die Customer Journey der Zielgruppe ausgerichtet ist.

Wie können externe Partner eine Linkedln-Kampagne erstellen, optimieren und managen, obwohl die eigenen Ressourcen knapp sind?

Diese Frage ist auch für uns immer wieder wichtig, denn bei unseren Kundenprojekten sind wir ein externer Partner.

Als externe Partner erhalten wir auf LinkedIn Zugriff über den Kampagnen-Manager. Dort existiert die Funktion — Zugriff anfordern (Partner-Zugriff). Sobald dies erfolgreich umgesetzt ist, ist man als externer Partner eingebunden.

der größte Vorteil meiner Meinung nach ist dieser, dass wir als Agentur die Kampagne zwar steuern, aber wir keine Kenntnis von den persönlichen Login-Daten besitzen. Dadurch hast Du über diesen Weg einen sehr hohen (notwendigen) Schutz für Deine LinkedIn Seite.

Wie starte ich mit der Werbeplanung für LinkedIn?

Sehr schnell und einfach zusammengefasst, startest Du wie folgt:

  • Kampagnenziel festlegen,
  • Zielgruppe bestimmen,
  • Werbebudget inklusive Gebotsstrategie definieren,
  • Start und Ende Deiner Kampagne regeln sowie
  • Anzeigenformat erstellen.

Weitere Tipps findest Du direkt bei LinkedIn in diesem Artikel über die Anzeigenformate für zielorientierte Werbung und jenem Artikel zu den Vorgaben für LinkedIn Ads.

Oder Du bleibst uns treu und abonnierst unseren Newsletter, denn wir sind auf Linkedin und Instagram aktuell spezialisiert:

Noch eine wichtige Frage: Kann ich webpixelkonsum für LinkedIn-Kampagnen beauftragen?

Diese Frage gefällt uns sehr. Ja, wenn Du LinkedIn gezielt für Dein Unternehmen nutzen willst, dann kannst Du uns damit beauftragen. In einem kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Deine aktuellen Ziele und Anforderungen. Das Gespräch dauert maximal 30 Minuten.

Während dessen klären wir gemeinsam, welche nächsten Schritte sinnvoll sind. Daher lautet jetzt unsere Empfehlung: Vereinbare Dein kostenloses Erstgespräch rund um LinkedIn umgehend!

Titelbild auf webpixelkonsum Hamburg Serienbild 3
  • Ralph Scholze
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LinkedIn Collaborative Post bietet Unternehmen neue Chancen für bessere Kennzahlen
LinkedIn Collaborative Post bietet Unternehmen neue Chancen für bessere Kennzahlen 2000 1333 Ralph Scholze

Mit dem neu eingeführten LinkedIn Collaborative Post steht Unternehmen und LinkedIn-Manager eine neue Funktion zur Verfügung. Diese neue Funktion wurde durch LinkedIn bereits im Juni indirekt angekündigt [1].

Wenn Du wie wir bei webpixelkonsum ebenfalls auf LinkedIn — sei es für das eigene Unternehmen oder für Kunden — aktiv bist, dann stehen viele Funktionen zur Auswahl. Diese Funktionen ermöglich uns, dass wir die gestellten Ziele und Kennzahlen möglichst mit geringen Ressourcen erfüllen.

Jetzt stellt LinkedIn diese neue Funktion immer mehr Accounts auch in Deutschland zur Verfügung. Hier schon einmal ein erster Screenshot für Dich:

Diese Abbildung von webpixelkonsum ist ein Screenshot von einem Collaborative-Post auf dem sozialen Netzwerk LinkedIn. Hier ist der Start für das Erstellen von einem Collaborative-Post zu sehen. Dieser neue Post-Typ von LinkedIn wird in diesem Artikel näher erklärt.

Quelle: webpixelkonsum (Erster Schritt für einen LinkedIn Collaborative Post)

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Collaborative Post bietet Unternehmen neue Chancen auf LinkedIn für bessere Kennzahlen

Dich erwarten in diesem Artikel viele Fragen und Antworten rund um den Collaborative Post auf LinkedIn:

  1. Arbeitsweise von einem LinkedIn Collaborative Post
  2. Wie erstellst Du einen LinkedIn Collaborative Post?
  3. Was passiert nach dem Publizieren von einem Collaborative Beitrag auf LinkedIn?
  4. Welche Anforderungen existieren rund um einen LinkedIn Collaborative Post?
  5. Wo sind die Insights von einem Collaborative Beitrag auf LinkedIn zu sehen?
  6. Fazit zu den LinkedIn Collaborative Post, die Unternehmen neue Chancen für bessere Kennzahlen liefern können

Arbeitsweise von einem LinkedIn Collaborative Post

Die Arbeitsweise von einem LinkedIn Collaborative Post ist dabei sehr einfach. Du solltest vorher die korrekten Benutzernamen der gewünschten Kooperation-Partner recherchiert haben. Sobald Du diese vorliegen hast, kannst Du damit starten.

Du findest auf der folgenden Abbildung von einem Post auf LinkedIn die Funktion — Collaborative (Kooperation) mit Fokus auf die Auswahl der gewünschten Zielgruppe:

Diese Abbildung von webpixelkonsum ist ein Screenshot von einem Collaborative-Post auf dem sozialen Netzwerk LinkedIn. Hier ist die Auswahl der Zielgruppe für diesen Post zu sehen. Dafür stehen uns mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Diese sind unterteilt in alle Menschen auf LinkedIn oder der Öffentlichkeit, nur bestimmte Kontakte oder an eine ausgewählte Gruppe.

Quelle: webpixelkonsum (1. Schritt: Auswahl Zielgruppe für einen LinkedIn Collaborative-Post)

Wie erstellst Du einen LinkedIn Collaborative Post?

Wie bereits oben kurz angedeutet: Die Funktionsweise ist sehr einfach. Gehe wie folgt vor:

  1. Erstelle Deinen Post! Füge in diesen Post Deinen gewünschten Text mit seinen Botschaften ein. Lade ein Bild oder mehrere Bilder hoch! Alternativ kannst Du weitere Media-Formate wie Video, Dokument hochladen. Bis zu diesem Punkt ist das Vorgehen zum Erstellen von einem LinkedIn Post identisch.
  2. Jetzt wählst Du die gewünschten Kooperation-Partner aus, indem Du auf den Button „Add collaborators“ klickst!
  3. Darauf hin öffnet sich ein Eingabefenster. Darin tippst Du die Anfangsbuchstaben von dem gewünschten Benutzernamen ein. Dies ist identisch mit einer (klassischen) Erwähnung in einem Beitrag auf LinkedIn. Meiner Erfahrung nach kannst Du hin & wieder dafür mehrere Anläufe benötigen. Hier gilt es manchmal etwas Geduld zu haben, da LinkedIn den gewünschten Benutzername nicht findet.
  4. Sind die maximal 5 Kooperation-Partner (Profil und/oder Seiten) gefunden, dann speichere dieses Beitrag.
  5. Wenn alles mit Deinem Beitrag für Dich passt, dann publiziere diesen umgehend.

Diese Abbildung zeigt Dir einen Screenshot von einem Collaborative-Post auf dem sozialen Netzwerk LinkedIn. Hier ist die Auswahl der Möglichkeit zum Kommentieren für diesen Post zu sehen. Dafür stehen uns mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Diese sind unterteilt in alle Menschen sowohl auf LinkedIn auch auch aus der Öffentlichkeit, nur bestimmte Kontakte oder niemand:

Diese Abbildung von webpixelkonsum ist ein Screenshot von einem Collaborative-Post auf dem sozialen Netzwerk LinkedIn. Hier ist die Auswahl der Möglichkeit zum Kommentieren für diesen Post zu sehen. Dafür stehen uns mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Diese sind unterteilt in alle Menschen sowohl auf LinkedIn auch auch aus der Öffentlichkeit, nur bestimmte Kontakte oder niemand.

Quelle: webpixelkonsum (2. Schritt: Festlegung der Berechtigung für das Kommentieren für einen LinkedIn Collaborative-Post)

Im 3. Schritt ergänzt Du die Kooperationspartner für diesen LinkedIn Post:

Diese Abbildung von webpixelkonsum ist ein Screenshot und zeigt einen LinkedIn Post mit der Funktion Kooperation (Zusammenarbeit) als sogenannter LinkedIn Collaborative Post. Klickt man auf den Button

Quelle: webpixelkonsum (3. Schritt: Kooperationspartner auswählen per Suche auf LinkedIn für den Collaborative-Post)

Was passiert nach dem Publizieren von einem Collaborative Beitrag auf LinkedIn?

Sobald Du diesen Beitrag veröffentlicht hast, erhalten die eingetragenen Kooperation-Partner durch die Plattform eine Mitteilung. Mit dieser Mitteilung erhalten sie die Aufforderung, Deine Einladung für eine Kooperation mittels dieses Beitrags anzunehmen oder abzulehnen.

Jetzt stellst Du Dir bestimmt die nächste Frage: Wo ist Dein Original-Post überall zu sehen?

Die Antwort auf Deine Frage bietet unterschiedliche Möglichkeiten. Wenn die gewünschten und eingeladenen Kooperation-Partner:

  • Deiner Einladung Folge leisten, dann ist dies der beste Weg und Dein Original-Post ist bei ihnen zu sehen.
  • Deine Einladung ablehnen (wissend oder unwissend), dann ist bei diesen LinkedIn-Accounts Dein Original-Post nicht (!) zu sehen, sondern nur bei Deinem LinkedIn-Account.

Welche Anforderungen existieren rund um einen LinkedIn Collaborative Post?

Erfreulich ist meiner Meinung nach, dass bei dem Collaborative Post seitens LinkedIn keine Einschränkung bzgl. der Media-Formate existieren. Demzufolge kannst Du neben Text, Bildern, Videos und Dokumente sogar Umfragen, Veranstaltungen und Post zu einem Jubiläum veröffentlichen.

Zusätzlich gilt die Anforderung, dass die Accounts und der Post öffentlich sein müssen. Daher sollten die eigenen Einstellungen überprüft werden. Dies gilt sowohl für die privaten wie die geschäftlichen Accounts auf LinkedIn. Herausfordernd ist, dass diese Funktion mit ihren Einstellungen schrittweise ausgerollt wird. Daher kann es passieren, dass Du diese Möglichkeit und die Einstellungen noch nicht zur Verfügung hast. Deswegen empfehle ich Dir in den Quellenangaben mehrere Hilfeseiten von LinkedIn [2, 3, 4].

Wo sind die Insights von einem Collaborative Beitrag auf LinkedIn zu sehen?

Laut LinkedIn sind alle Insights bei dem Original-Post zu sehen.

Diese Abbildung von webpixelkonsum ist eine Übersicht mit 3 Screenshots. Sie zeigt einen LinkedIn Post mit der Funktion Kooperation (Zusammenarbeit) als sogenannter LinkedIn Collaborative Post. Klickt man auf den Button

Quelle: webpixelkonsum (LinkedIn Collaborative-Post: Funktionen in Übersicht)

Fazit zu den LinkedIn Collaborative Post, die Unternehmen neue Chancen für bessere Kennzahlen liefern können

Stark vereinfacht fasse ich diese Funktion von LinkedIn wie folgt zusammen: Ein Post. Mehrere Absender. Viele Netzwerke mit Menschen, die unser Unternehmen dadurch zum 1. Mal kennenlernen. Folge: Potenziell mehr Reichweite und ein höheres Engagement.

Damit ergeben sich neue Fragen und unter Umständen ändern sich bisherige LinkedIn-Maßnahmen. Denn jetzt zählt neben der Größe des eigenen Netzwerks zusätzlich die Qualität der gewünschten Kooperation-Partner. In der Praxis zählt am Ende doch lediglich die erzielte Reichweite als Quantitätsfaktor und weniger der herausfordernde Qualitätsfaktor.

Für Dich zur Anregung, wenn Du in einem Unternehmen für LinkedIn zuständig bist: Mittels dieser Funktion können die verschiedenen Abteilungen auf LinkedIn zusammen auftreten und starke Synergieeffekte erwirken. Dadurch entsteht für Dein Unternehmen ein Ökosystem von vernetzten (menschlichen) Experten auf LinkedIn, wo hochwertiger, fachlicher Inhalt ein sehr hohes Ansehen und damit sehr viel Vertrauen besitzt. Auf anderen Plattformen auf Social Media verhält es sich anders.

Für Dich habe ich noch einen Extra-LinkedIn-Tipp parat: Individualisiere auf LinkedIn Deine Beträge [5].

Kostenloses Erstgespräch für den professionellen Einsatz von LinkedIn

Du möchtest das Business-Netzwerk LinkedIn nicht „bespielen“, sondern planbar für Leads, Recruiting, Marktpositionierung oder Umsatzgewinnung nutzen?

Dann buche sofort ein kostenloses Erstgespräch mit uns von webpixelkonsum. Wir prüfen Deinen Ist-Stand, ordnen Potenziale ein und skizzieren einen konkreten Ansatz für Deinen messbaren Social-Media-Erfolg:

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 03. August 2026:

[1] Account von LinkedIn Guide to Creating
[2] Create a collaborative post
[3] Create a collaborative post as a LinkedIn Page
[4] Enable collaboration for your LinkedIn Page posts
[5] Text in LinkedIn fett oder kursiv individualisieren geht so einfach und schnell

Abbildung zeigt den Instagram-Business-Account von webpixelkonsum für den Artikel Instagram für Unternehmen
  • Ralph Scholze
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LinkedIn-Profil analysieren auf KI-Content mit Slopometer
LinkedIn-Profil analysieren auf KI-Content mit Slopometer 2000 1333 Ralph Scholze

Wenn Du ein LinkedIn-Profil auf KI-Content analysieren willst, dann steht ein Tool zur Verfügung. Dieses Tool stellt ich Dir in diesem Artikel vor. Jenes Tool kommt Dir bestimmt von der Art & Weise sehr bekannt vor, wenn Du bereits vor vielen Jahren auf Social Media aktiv warst. Ich meine das Tool Klout Score, welches am Ende einen Zählwert liefert.

Mit Slop’o’Meter Beiträge auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz analysieren

Jetzt zu dem Tool, damit Du auf LinkedIn die Profile darauf analysieren kannst, wie intensiv jemand seine LinkedIn-Posts mit künstlicher Intelligenz (KI) erstellt.

Wissen solltest Du, dass ich mich in diesem Artikel weder um die Vorteile noch Nachteile von KI auf LinkedIn widme. Genauso ist das Thema Einsatz von KI in der strategischen Nutzung von LinkedIn kein Thema in diesem Artikel.

Mein Fokus in diesem Artikel liegt einzig und allein auf die Vorstellung von der Möglichkeit, ein Profil auf dem sozialen Business-Netzwerk LinkedIn auf KI-Content zu analysieren.

Entdecke mit Slopometer gleich selbst, wie intensiv ein LinkedIn-Profil seine Beiträge mit KI erstellt: Slopometer.

Dieses Bild zeigt den Zahlenwert 66 Prozent an. Dieser Zahlenwert liefert das Tool Slop'o'Meter, nachdem es das LinkedIn-Profil von Ralph Scholze auf KI-Content analysiert hat.

Wie funktioniert dieses Tool Slopometer, um ein LinkedIn-Profil auf KI-Content zu analysieren?

Bevor Du einen Zahlwert für ein analysiertes LinkedIn-Profil erhältst, besuchst Du diese Webseite von Slop’o’Meter. Auf dieser Webseite tippst Du den Namen von einem Profil auf LinkedIn ein.

Sobald dies erfolgte, liest dieses Analyse-Tool Slop’o’Meter die letzten 10 LinkedIn-Posts aus. Im Anschluss liefert dieses Tool einen sogenannten „Human Score“.

Welche Voraussetzung sind dafür notwendig?

Falls Du Dich fragst, ob man dafür einen Account auf Slop’o’Meter brauchst oder wie lange es dauert, findest Du hier die Antworten:

  • Es ist kein Login notwendig.
  • Man benötigt dafür keine Anmeldung.
  • Bei mir benötige Slop’o’Meter zum Analysieren von meinem LinkedIn-Profil etwa 15 bis 20 Sekunden.

Welche Ergebnisse liefert Slop’o’Meter nach der Analyse von einem LinkedIn-Profil?

Aktuell unterteilt sich die Skala von Slop’o’Meter wie folgt:

  • soulless ChatGPT goo</li<
  • Mostly Slop
  • Slop-Flavored
  • Mostly Human
  • Refreshingly Human
  • suspiciously authentic human.

In welcher Skale befindet sich Dein eigenes LinkedIn-Profil?

Welche Merkmale sind für Slop’o’Meter merkwürdig?

Zuerst gilt allgemein: Je mehr Deine Beiträge auf LinkedIn nach KI klingen, desto niedriger zeigt Slop’o’Meter den Wert an.

Höchstwahrscheinlich willst Du umgehend wissen, welche Merkmale allgemein in der Regel als KI-Signale gelten:

  • „Das ist nicht X, das ist Y“.
  • Keine Namen.
  • Keine Fakten.
  • Keine Fehler.
  • „Der ewige Dreiklang in den Sätzen.
  • Sätze, die exakt die selbe Länge besitzen.

Spielerisch mehrere LinkedIn-Profile vergleichen: Ein Battle

Eine fantastische Idee ist der spielerische Vergleich zweier LinkedIn-Profile mit dem Tool Slop’o’Meter. Willst Du sofort diese Ergebnisse anschauen, dann kannst Du dies auf dieser spannenden Webseite realisieren: Slop Battle.

Meine Meinung zu dem Tool Slop’o’Meter

Bereits am Anfang dieses Artikel erwähnte ich den Klout Score.

Damals wie heute sind solche Online-Tools sehr beliebt. Liefern sie doch sofort einen Zahlenwert, welcher mit anderen Zahlenwerte zu vergleichen ist. Dem entgegen helfen solche Tools nur sehr gering bei der Einschätzung bzgl. der Qualität von den Beiträgen auf Linkedin bzw. Social Media. Daher empfehle ich einen spielerischen Ansatz bei dem Einsatz von dem vorgestellten Tool Slop’o’Meter.

  • Ralph Scholze
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LinkedIn-Inhalte in KI-Suchen — Eine Studie von Meltwater liefert Unternehmen spannende Einblicke
LinkedIn-Inhalte in KI-Suchen — Eine Studie von Meltwater liefert Unternehmen spannende Einblicke 2000 1333 Ralph Scholze

Eine aktuelle Studie von Meltwater [1] widmet sich einem sehr wichtigen Social-Media-Thema für Unternehmen: Wie präsent sind LinkedIn-Inhalte in KI-Suchen?

Erste, schnelle Artikel-Zusammenfassung über die Studie von Meltwater wie präsent in KI-Suchen die LinkedIn-Inhalte sind

Wenn Du eine schnelle Übersicht über die Ergebnisse dieser Studie erfahren willst, dann sind dies jene Aspekte:

  • LinkedIn besetzt laut dieser Studie Platz 2 (hinter YouTube); gemessen an der Anzahl der Citations (Zitate). Damit spielt LinkedIn eine sehr wichtige Rolle als Quelle für KI-Antworten.
  • Rund 75 % der LinkedIn-Citations sind auf Profile zurückzuführen. Im Umkehrschluss bedeutet dies für uns Unternehmen, dass unsere Seite auf LinkedIn für Citations eine geringe Bedeutung besitzt.
  • Laut dieser Studie sieht dies danach aus, dass LinkedIn gegenwärtig eine der „Lieblings-Plattform“ der verschiedenen KI-Modelle ist.
  • Für Deinen LinkedIn-Content wichtig ist aus dieser Studie folgende Erkenntnis: Eine klare Formatierung, Überschriften und konkrete Beispiele sind die 3 TOP-Merkmale von den meistzitierten LinkedIn-Beiträgen. Daher leitet sich für Deine LinkedIn-Beiträge folgende Erkenntnis ab: Strukturiere Deine Posts auf LinkedIn mit spezifischen Inhalten, da sie hervorragend für die Präsenz in den KI-Suchen funktionieren. Das Team von Meltwater kommt dafür zu folgender Erkenntnis: „Die meistzitierten Inhalte sind nicht hochpolierte Marketingtexte, sondern nützliche, gut strukturierte und lösungsorientierte Informationen.“ [S. 3 aus der Studie 1].

Jetzt folgt der ausführliche Artikel mit weiteren Einblicken und Details aus der Studie mit dem Fokus auf: Wie präsent sind LinkedIn-Inhalte in den KI-Suchen und welche Merkmale kennzeichnen diese Inhalte auf LinkedIn?.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: LinkedIn-Inhalte in KI-Suchen — Eine Studie von Meltwater gibt Anregungen für einen besseren Ressourceneinsatz

Dich erwarten in diesem Artikel neben der Fakten aus der Studie zusätzlich meine Anregungen, damit Du auf LinkedIn Deine knappen Ressourcen bestmöglich investierst:

  1. Studie zu LinkedIn und KI von Meltwater: Begriffe & Methodik
  2. Wer erstellt auf LinkedIn den Inhalt, welchen die KI-Modell präferieren: Profile vs. Seiten?
  3. Welche Merkmale soll ein Beitrag auf LinkedIn besitzen, damit dieser in den KI-Suchen präsent ist?
  4. Welche Formel für den besten Inhalt auf LinkedIn liefert uns diese Studie, um in den KI-Suchen präsent zu sein?
  5. Fazit über eine Studie von Meltwater, die uns Unternehmen spannende Einblicke liefert, wie LinkedIn-Inhalte in KI-Suchen präsent sein können

Studie zu LinkedIn und KI von Meltwater: Begriffe & Methodik

Für diese Studie liegt folgende Methodik zu Grunde: „Mithilfe von Meltwater GenAI Lens haben wir eine breite Auswahl an Prompts zu 16 B2B-Kategorien auf den aufgeführten KI-Modellen ausgeführt. Anschließend wurden 9,5 Millionen Citations in den KI-generierten Antworten analysiert, um die meistzitierten Quellentypen und die Unterschiede bei den Citations über verschiedene Modelle und Kategorien hinweg zu ermitteln.“ [S. 4 aus der Studie 1].

Wie definiert Meltwater in dieser Studie Citation (Zitat)?

Ein Zitat (Citation) im Zusammenhang mit dieser Studie bedeutet „eine Domain oder URL, auf die ein KI-Modell in einer generierten Antwort zu einem bestimmten Prompt verweist.“ [S. 4 aus der Studie 1]. Unter dem Anteil der Zitate ist der prozentuale Anteil aller Citations eines Modells zu verstehen, der auf das soziale Netzwerk LinkedIn verweist [S. 4 aus der Studie 1].

Was bedeuten im Rahmen dieser Studie die beiden Begriffe — Domain-Ranking und Themen-Ranking?

Die beiden Begriffe Domain-Ranking und Themen-Ranking sind für Deine Content-Maßnahmen auf LinkedIn noch wichtig. Unter dem Domain-Ranking versteht Meltwater in dieser Studie eine „Position einer Domain unter allen zitierten Quellen für einen bestimmten Prompt oder ein bestimmtes Modell.“ [S. 4 aus der Studie 1]. Demgegenüber bedeutet das Themen-Ranking ein filtern einer „LinkedIn Domain-Ranking nach Branche oder Themenkategorie“ [S. 4 aus der Studie 1].

Welche KI-Modelle kamen in dieser Studie zu LinkedIn und KI zum Einsatz?

Wenn Du Dich jetzt noch fragst, welche KI-Modelle zum Einsatz kamen, dann waren dies jene:

  • Copilot,
  • Google AI Mode,
  • Google AI Overviews,
  • Claude Sonnet 4 und
  • ChatGPT-5 sowie
  • Gemini 2.5 Pro.

Hier zeigt sich mir, dass diese Studie einen Status Quo abbildet. Denn wir wissen alle, wie dynamisch sich die KI-Modelle verändern. Dadurch ändern sich die eigenen Prioritäten dieser KI-Modelle und infolgedessen die Resultate.

Soweit zu den Grundlagen dieser Studie. Wahrscheinlich willst Du jetzt endlich wissen, welche Ergebnisse und Einblicke liefert uns Unternehmen die Studie von Meltwater rund um die LinkedIn-Inhalte in den Suchen der KI-Modelle. Weiterhin willst Du bestimmt erfahren, welche Empfehlungen liefern diese Ergebnisse für Deine Content-Maßnahmen auf LinkedIn.

Wer erstellt auf LinkedIn den Inhalt, welchen die KI-Modell präferieren: Profile vs. Seiten?

Die Antwort auf diese Frage ist für mich sehr nachvollziehbar. Immerhin reden wir hier von s o z i a l e n Netzwerken bzw. s o z i a l e r Kommunikation. Demzufolge liegt uns Menschen (immer noch) die Erfahrungen anderer Menschen am Herzen.

Jetzt das Ergebnis aus der Studie: Rund 75 % der Zitate auf LinkedIn in den KI-Suchen stammen von den Menschen (Profil). Demgegenüber finden sich in den KI-Suchen lediglich die restlichen 25 % von Unternehmen (Seiten). Interessant ist, dass dieses Ergebnis über alle analysierten Modelle hinweg gilt.

Wer erstellt die meistzitierten LinkedIn-Beiträge?

Zuerst verweise ich auf die Studie, die sich mit dieser Frage bzgl. der meistzitierten Führungspositionen [S. 19 aus der Studie 1] auseinander setzte. Demnach sind die TOP 5 Postionen:

  1. 8,2%: Chief Executive Officer (CEO),
  2. 7,5%: Gründer & CEO,
  3. 6,3%: VP, Engineering,
  4. 5,8%: Chief Product Officer (CPO)
  5. 5,2%: Chief Technology Officer (CTO).

Eine wichtige Unterteilung fehlt in den Ergebnissen

An dieser Stelle fehlen mir wichtige Erkenntnisse. Zum Beispiel hilft die Unterscheidung der LinkedIn-Profile in die 3 Gruppen:

  1. Profil (100%-iger privater Account = klassischer Account).
  2. Creator mit der Unterscheidung in:
    1. Corporate Influencer/Creator (Ein privater Account mit Inhalten zu seinem beruflichen Alltag und zu seinem Arbeitgeber (Hinweis: Rechtlich ein schwieriges Feld auf Social Media.) und
    2. Influencer/Creator (Ein Account mit unternehmerischen Handeln für sich und/oder Dritte),
  3. Seiten (100%-iger Business-Account von einem Unternehmen).

dabei, welche Gruppe in den KI-Modellen wie stark präsent erscheint. In der Studie finde ich lediglich die Unterscheidung Profil vs. Seite. Wären alle 3 Gruppen in der Studie analysiert wurden, dann können wir uns Unternehmen unsere LinkedIn-Strategie und Maßnahmen rund um dieses soziale Netzwerk verfeinern. Zum Beispiel stellt sich (die rechtlichen Fragen lassen wir unbeachtet) die Frage: Sollen wir in die LinkedIn-Schulungsmaßnahmen unserer Mitarbeitenden investieren, um auf LinkedIn und den KI-Suchen präsent zu sein oder doch nicht?

Profitieren LinkedIn-Accounts mit extrem vielen Fans oder doch eher mit weniger Fans in den KI-Suchen?

Gleich zuerst: Hier bin ich überrascht, denn ich erwartete ein anderes Ergebnis!

Gemäß dieser Studie erhalten die Accounts auf LinkedIn mit folgender Anzahl an Fans diese Präsenz in den KI-Suchen [S. 19 aus der Studie [S. 18 aus der Studie 1]:

  1. 40%: 1.000 – 10.000 Fans.
  2. 38%: 10.000 – 100.000 Fans.
  3. 11%: Weniger als 1.000 Fans.
  4. 10%: Mehr als 100.000 Fans.

Entsprechend dieser Prozentwerte scheinen die KI-Modelle eine bestimmte Vorliebe für Accounts auf LinkedIn zu besitzen; nämlich zwischen 1.000 bis 100.000 Fans. Darunter und darüber fallen die entsprechenden Prozentwerte sehr stark ab. Meiner Meinung nach gilt dies im Auge zu behalten, ob diese Vorliebe bei den KI-Modellen bestehen bleibt oder sich wandelt.

Welche Merkmale soll ein Beitrag auf LinkedIn besitzen, damit dieser in den KI-Suchen präsent ist?

Für Dich wissenswert, um in den KI-Modellen signifikant präsent zu sein sind die folgenden Ergebnisse aus der Studie :

  • Die optimale Posting-Frequenz pro Woche sind 2–3 Posts pro Woche.
  • Weiterhin gilt regelmäßiges Posten auf LinkedIn. Hier zeigt sich für mich ein überraschender Fakt aus dieser Studie: Beiträge auf LinkedIn mit der höchsten Menge an Zitaten sind lediglich 0 bis 3 Monate jung. Dies heißt für mich, dass die KI-Modelle auf zeitnahe Inhalte wie die Presse großen Wert legen und die IT-Struktur unglaublich leistungsstark ist.
  • Kombiniere in Deinen Inhalten Deine fachliche Autorität, willst Du mit diesen Inhalten von LinkedIn in den KI-Modellen auffindbar sein!
  • Erstelle eigene Beiträge, denn die KI-Modelle „lieben“ gegenwärtig Originalbeiträge wesentlich mehr gegenüber geteilter Beiträge!

Welches der vielen Content-Formate auf LinkedIn präferieren die KI-Modelle oder besitzen alle die selbe Präferenz?

Ehrlicherweise bin ich wieder überrascht.

Denn auf dem 1. Platz steht ein Content-Format mit großen Vorsprung, welches bzgl. Social Media sehr oft als 2. Wahl mit abschätzendem Image verbunden ist. Daher komme ich jetzt zu den Content-Formaten auf LinkedIn, die die KI-Modelle wie folgt präferieren [S. 18 aus der Studie 1]:

  1. 72%: Textbeiträge (verrückt).
  2. 12%: Artikel (auf LinkedIn).
  3. 11%: Videos.
  4. Dokumente und lediglich
  5. 1%: Bilder.

Bist Du ebenfalls über diese Prozentwerte überrascht wie ich?

Welche Formel für den besten Inhalt auf LinkedIn liefert uns diese Studie, um in den KI-Suchen präsent zu sein?

Wenn Du nach einer Formel für den besten Inhalt auf LinkedIn suchst, der in den KI-Modellen unglaublich oft erscheint, dann findest Du in dieser Studie eine solche. Demnach kennzeichnen die 24 meistzitierten LinkedIn-Artikel (!) einer klaren, praxisorientierten Struktur, die die KI-Systeme besonders gut verarbeiten, zusammenfassen und zitieren können:

  1. 100%: Bullet Points,
  2. 92 %: Klare Überschriften,
  3. 75 %: Namen von Entitäten (z.B. Spezifische Nennung von einem Unternehmen),
  4. 67%: quantitative Daten,
  5. 50%: Vergleiche und
  6. 33% konkrete Entscheidungshilfen.

Fazit über eine Studie von Meltwater, die uns Unternehmen spannende Einblicke liefert, wie LinkedIn-Inhalte in KI-Suchen präsent sein können

Auf jeden Fall empfehle ich Dir diese Studie von Meltwater. Denn das Thema LinkedIn und KI ist zu wichtig für Unternehmen, um es unbeachtet zu lassen. Natürlich hängt dies sehr stark von Deiner Zielgruppe ab. Je jünger Deine Zielgruppe ist, desto größer die Wahrscheinlichkeit, dass die Menschen KI für ihre Recherche und Einkäufe nutzen.

Was für Social Media gilt, gilt immer mehr ebenfalls für KI: Wer nicht präsent ist, der existiert für diese Menschen nicht. Wer nicht existiert, kann keinen Umsatz generieren.

Daher finde ich diese Studie empfehlenswert, denn die Inhalte auf LinkedIn generieren infolgedessen nicht mehr nur auf dem sozialen Business-Netzwerk Ergebnisse, sondern zusätzlich darüber hinaus in der künstlichen Intelligenz der verschiedenen Anbieter. Diese sind jetzt wohl an der selben „Schwelle“ wie vor Jahrzehnten Social Media: Wie kann ich Umsatz und Gewinn generieren? Ob am Ende die Early Adopter oder die Early Majority bzw. Late Majority von der gegenwärtigen Situation profitiert, wird uns die Zukunft zeigen.

Der ideale Artikel auf LinkedIn ist kein vager Thought-Leadership-Essay. Vielmehr ist er ein praxisnaher Kaufberater mit klarer Fragestellung, direkten Antworten, definierten Kriterien, priorisierten Optionen oder Beispielen, einem Abschnitt zur Entscheidungsfindung und FAQs, meint das Team von Meltwater selbst.

Unter dem Strich liefert uns diese Studie zu LinkedIn und KI wertvolle Einblicke, um die eigene LinkedIn-Strategie zu verfeinern [2].

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Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 28. Juli 2026:

[1] Wie LinkedIn-Inhalte in KI-Suchen glänzen – eine Analyse von 9,5 Millionen KI-Citations
[2] LinkedIn-Strategie für B2B-Unternehmen

Abbildung zeigt Marketingformen im Marketing in der Nacht in Hamburg
  • Ralph Scholze
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Social-Media-Daten in der Google Search Console (GSC) anzeigen lassen
Social-Media-Daten in der Google Search Console (GSC) anzeigen lassen 2000 1333 Ralph Scholze

Diese Meldung — Social-Media-Daten in der Google Search Console (GSC) anzeigen lassen — aus dem Hause Google ist für unser Social-Media-Business eine fantastische Neuigkeit. Google veröffentliche diese Meldung im Juli 2026 in seinem Developer-Blog [1].

Erste, schnelle Artikel-Zusammenfassung, um die Social-Media-Daten in der Google Search Console (GSC) zu sehen

Wenn Du schnell eine Übersicht über diese neue Funktion in der GSC willst, dann nutze dieses Vorgehen:

  1. Logge Dich in der Google Search Console ein!
  2. Nutze die Funktion „Property hinzufügen“!
  3. Jetzt wähle aus den aktuell 4 verfügbaren Social-Media-Plattformen — Instagram, TikTok, X oder YouTube — die gewünschten Datenquellen aus!
  4. Folge der Anleitung, um die Verbindung sicher zu autorisieren!
  5. Voilà!

Jetzt folgt der ausführliche Artikel mit zahlreichen Einblicken und Details, die ich aufgrund meiner Erfahrung Dir mit auf dem Weg gebe.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Phase 1 der Social-Media-Strategie: Analyse als Fundament für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen

Dich erwarten in diesem Artikel aus der Artikelserie zu dem Thema — Wie erstelle ich nachvollziehbar eine erfolgreiche Social-Media-Strategie — im weiteren Verlauf diese Schwerpunkte:

  1. Plattform-Property für ausgewählte Social-Media-Plattformen aktivieren
  2. Daten-Insights über die Aktivitäten der Zielgruppe mit den eigenen Beiträgen auf Social Media
  3. Fazit für Social-Media-Daten in der Google Search Console (GSC) für erfolgreichere Social-Media-Maßnahmen

Plattform-Property für ausgewählte Social-Media-Plattformen aktivieren

Zuerst ist für Dich bestimmt sehr wichtig zu wissen, welche sozialen Netzwerke mit der kostenlosen Google Search Console verknüpft werden können. Gleich vorweg: Es sind aktuell nicht alle (tausende) Social-Media-Plattformen, sondern nur vier. Diese 4 Plattformen sind:

  • Instagram,
  • TikTok und
  • X sowie
  • YouTube.

Die folgende Grafik zeigt Dir diese 4 Plattformen:

Diese Grafik von Google zeigt die 4 Social-Media-Plattformen Instagram, TikTok und X sowie YouTube, die Unternehmen mit der kostenlosen Google Seach Console verknüpfen können. Sobald diese verknüpft sind, können Daten rund um die Social-Media-Beiträge auf diesen 4 verfügbaren sozialen Netzwerken angezeigt werden.

Quelle: Google (Plattform-Property für ausgewählte Social-Media-Plattformen)

Daten-Insights über die Aktivitäten der Zielgruppe mit den eigenen Beiträgen auf Social Media

Wenn Du die GSC im Alltag nutzt, dann kannst Du bereits den „klassischen“ Leistungsbericht mit Impressions, Klicks, Positionen und CTR. Da wir die Plattform-Property für die 4 ausgewählten sozialen Netzwerke noch nicht seitens Google zur Verfügung stehen, kann ich Dir aktuell keine genauen Screenshots und Erfahrungsberichte liefern.

Laut Google [1] sollen meiner Meinung nach diese beiden Berichte zur hilfreich sein:

  1. Leistungsbericht: Dieser liefert uns die Gesamtzahl der Klicks, die Impressions sowie weitere Daten. Die Filter- und Exportfunktion existiert wie bei dem „klassischen“ Leistungsbericht.
  2. Statistikbericht: Jene allgemeine Übersicht liefert Dir Einblicke zu aktuellen Traffic-Trends, die eigenen leistungsstärksten Beiträge und darüber, wie Menschen Deine Social-Media-Accounts auf der Suchmaschine Google finden.

Fazit für Social-Media-Daten in der Google Search Console (GSC) für erfolgreichere Social-Media-Maßnahmen

Aufgrund fehlender Möglichkeit seitens Google kann ich Dir noch keinen ersten Erfahrungsbericht liefern. Auf jeden Fall bin ich sehr gespannt auf die Insights, da sie weitere Einblicke für ein erfolgreiches Social-Media-Reporting liefern, denn Ressourcen sind in allen Unternehmen (unterschiedlich) knapp.

Hast Du für euer Unternehmen bereits diese Plattform-Properties? Wenn ja, dann bin ich auf Deine ersten Erfahrungen sehr neugierig.

Social-Media-Reporting halten wir von webpixelkonsum für den optimalen Einsatz von Ressourcen in einem professionellen Social-Media-Management notwendig.

Artikel über Social-Media-Reporting umgehend lesen

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Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 26. Mai 2026:

[1] Social-Content: Was zeichnet hervorragenden Social-Media-Content aus?

Dieses Titelbild von webpixelkonsum zeigt einen Mitarbeiter am iPad, wie dieser einen Artikel zu Social-Media-Kampagnen an einem Bürotisch liest. Das Titelbild findet sich auf der Website der spezialisierten Agentur auf Social-Media-Management für den Mittelstand und B2B-Unternehmen.
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Phase 1 der Social-Media-Strategie: Analyse als Fundament für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen
Phase 1 der Social-Media-Strategie: Analyse als Fundament für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen 2000 1500 Ralph Scholze

Social Media ist kein Glücksspiel wie uns die Phase 1 der Social-Media-Strategie für Unternehmen aus dem Mittelstand und B2B zeigt.

Erfolgreiche Business-Accounts auf Social Media — die wachsen, interagieren und konvertieren — basieren nicht auf zufälligen Posts oder spontanen Ideen. Sie basieren auf einem starken, nachvollziehbaren und strategischem Fundament: einer tiefgehenden und ehrlichen Analyse. Eine gute Analyse überzeugt nicht nur intern. Sie überzeugt zusätzlich Deine Zielgruppe. Und sie schafft Vertrauen – genau das, was Menschen brauchen, um im nächsten Schritt zu konsumieren.

Erste, schnelle Artikel-Zusammenfassung über die Analyse für eine Social-Media-Strategie

Wenn Du schnell eine Übersicht über die Analyse für eine Social-Media-Strategie willst, dann nutze dieses Vorgehen. Jenes Vorgehen findest Du ausführlicher in diesem Artikel bzw. der Artikelserie zur 7-Phasen-Modell für eine Social-Media-Strategie, welches wir für unsere Kunden und selbst nutzen:

  1. Ziel in diesem 1. Schritt für eine Social-Media-Strategie: Analysephase sauber durchführen mit konkreten Handlungsempfehlungen für die Maßnahmen auf Social Media mit ihren notwendigen Ressourcen und Meilensteinen.
  2. Maßnahmen als 2. Schritt: Durchführen der Analyse aller Social-Media-Ziele und der aktuellen Social-Media-Kanäle für die optimale Content-Strategie für Social Media zu definieren. Zusätzlich Empfehlungen ausarbeiten.
  3. Geforderte Ergebnisse aus dem 1. Schritt ableitend sind konkrete Maßnahmen für zum Beispiel Persona-Skizzen, Analyse der Wettbewerber auf Social Media anhand der ABC-Analyse, Empfehlungen anhand der SWOT-Analyse, erste Hypothesen und einen priorisierten Maßnahmen-Katalog nach definierten Kriterien wie Zeit (kurz-, mittel- und langfristig oder nach quantitativen Kriterien wie Anzahl der Leads, Kundengewinnung, Umsatzgewinnung).
  4. Tools für die Phase 1 in der Social-Media-Strategie: Insights der existierenden Social-Media-Accounts (z. Bsp. LinkedIn Page Insights), Webanalyse, CRM/Vertrieb, und Interviews.
  5. Dokumentation und Learnings: Dokumentieren der Ergebnisse und Erkenntnisse für zukünftige Analysen der Strategie und Maßnahmen für Social Media.

Jetzt folgt der ausführliche Artikel mit zahlreichen Einblicken und Details, die ich aufgrund meiner Erfahrung Dir mit auf dem Weg gebe.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Phase 1 der Social-Media-Strategie: Analyse als Fundament für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen

Dich erwarten in diesem Artikel aus der Artikelserie zu dem Thema — Wie erstelle ich nachvollziehbar eine erfolgreiche Social-Media-Strategie — im weiteren Verlauf diese Schwerpunkte:

  1. Die 1. Phase für Deine Social-Media-Strategie
  2. Warum die Analysephase Vertrauen bei Deiner Zielgruppe aufbaut
  3. Warum ist die Analysephase als Fundament für Deine Social-Media-Strategie unverzichtbar?
  4. Geforderte Ergebnisse aus dem 1. Schritt und weitere Empfehlungen für eine zielführende Analyse
  5. Die SWOT-Analyse als wertvolles Instrument für Deine strategischen Social-Media-Maßnahmen
  6. Die ABC-Analyse als weiteres wertvolles Instrument für Deine Social-Media-Strategie
  7. Tools für die Analysephase Deiner Social‑Media‑Strategie
  8. Dokumentation & Learnings zur Analysephase für die strategische Nutzung von Social Media
  9. Fazit für Phase 1 der Social-Media-Strategie: Analyse als Fundament für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen

Die 1. Phase für Deine Social-Media-Strategie

Zuerst ist wissenswert, dass die 1. Phase für Deine Social-Media-Strategie zugleich sehr wichtig und herausfordernd ist. Viele Unternehmen überspringen diesen notwendigen Schritt. Sie wollen sofort posten, sofort Ergebnisse sehen.

Das ist meiner Meinung nach sehr verständlich, aber fatal.

Auf jeden Fall agiert das Social-Media-Team ohne eine solide Analyse im Blindflug. Vielmehr verschwenden sie wertvolle Ressourcen. Weiterhin treiben sie damit die Kosten nach oben. Parallel verfehlen diese Unternehmen die Zielgruppe auf Social Media. Möglicherweise bleiben sie sogar hinter der Konkurrenz auf Social Media zurück.

Mit diesem Artikel führe ich Dich durch die entscheidende erste Phase zum Erstellen einer Social-Media-Strategie. Beispielsweise beleuchten wir bewährte Frameworks, die Dir Struktur und Klarheit geben. Betrachte sie als Deinen Bauplan für nachhaltigen Social-Media-Erfolg.

Bist Du bereit, Deinen Grundstein für erfolgreiche und messbare Ergebnisse mit Social Media zu legen?

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt das 7-Phasen-Modell für eine Social-Media-Strategie. Diese 7 Phasen in diesem Modell für eine Social-Media-Strategie sind Analyse, Zielgruppe, Ziel, Maßnahmen, Budget und Ressourcen sowie die Erfolgsmessung als Ergebniskontrolle. In dieser Abbildung für die 7 Phasen zum Erstellen einer Social-Media-Strategie ist die 1. Phase Analyse farbig in Pink markiert. Daher widmet sich diese Abbildung gezielt nur dieser Analyse-Phase als 1. Phase zum Erstellen einer Social-Media-Strategie. Dies gilt genauso für eine Social-Media-Kampagne. Weiterhin zeigt diese Abbildung, woher sich eine Social-Media-Strategie ableitet. Sie leitet sich von der Marketingstrategie ab und diese wiederum von der Unternehmensstrategie. Am Ende resultiert die Social-Media-Strategie von der Unternehmensstrategie.

Quelle: webpixelkonsum (1. Phase Analyse im 7-Phasen-Modell zum Erstellen einer Social-Media-Strategie)

Warum die Analysephase Vertrauen bei Deiner Zielgruppe aufbaut

In Social Media kaufen Menschen selten „Content“. Sie kaufen vielmehr Sicherheit, dass:

  • ein Plan existiert.
  • jemand ihre Lage versteht.
  • ihr Budget nicht verbrannt wird.

Genau das liefert Dir die Phase 1: eine Diagnose, bevor die Therapie startet.

Üblich für den zeitlichen Aufwand in diesem wichtigen 1. Schritt sind 1–2 Workshops ganztägig und mindestens eine Woche das Erfassen der Daten aus den unterschiedlichen Datenquellen von Deinem Unternehmen. Oft entsteht an dieser Stelle ein weiterer Nutzen; eine Übersicht aller Datenquellen für Social Media.

Wenn Du möchtest, dann prüfen wir von webpixelkonsum als spezialisierte Agentur rund um Social Media das — strukturiert, ehrlich und ohne Fachchinesisch. Dafür vereinbare gleich online Dein kostenloses Erstgespräch.

Warum ist die Analysephase als Fundament für Deine Social-Media-Strategie unverzichtbar?

Stell Dir vor, ein Freund baut sich sein Haus ohne Bauplan. Er fängt einfach an, Ziegel aufeinander zu schichten. Folglich wäre das Ergebnis im besten Fall instabil. Im schlimmsten Fall entsteht eine Ruine.

Genauso verhält es sich mit Deiner Social-Media-Strategie. Daher starte mit der Phase 1 der Social-Media-Strategie: Der Analysephase. Diese Analysephase stellt Deinen strategischen Bauplan für all Deine Aktivitäten auf Social Media dar. Ferner sorgt sie dafür, dass Deine Maßnahmen zielgerichtet, effizient und wirkungsvoll sind.

Die Vorteile einer gründlichen Analyse

Umso mehr sprechen nachstehende Vorteile eindeutig für eine umfangreiche Analyse:

  • Klarheit: Du weißt am Ende genau, wo Du stehst und wohin Du mittels Social Media für Dein Unternehmen willst. Dein SOLL-Ziel ist klar zu sehen.
  • Effizienz: Du setzt Deine Ressourcen wie Dein Budget, Deine Zeit dort ein, wo sie die größte Wirkung erzielen.
  • Risikominimierung: Du erkennst potenzielle Hürden und Bedrohungen frühzeitig. Dadurch kannst Du rechtzeitig Gegenmaßnahmen starten und damit Schaden von Deinem Unternehmen abwenden.
  • Chancennutzung: Du identifizierst ungenutzte Potenziale und Nischen.

Geforderte Ergebnisse aus dem 1. Schritt und weitere Empfehlungen für eine zielführende Analyse

Neben diesen Frameworks solltest Du die drei folgenden Kernbereiche konkret unter die Lupe nehmen.

Tiefgehende Zielgruppenanalyse

Zuerst gilt auf jeden Fall die eigene Zielgruppe mit ihren unterschiedlichen Anforderungen und Bedürfnissen zu kennen. Daher erstelle für Dein Unternehmen und Social-Media-Team eine detaillierte Personas! Dafür probiere die folgenden Fragen zu Deiner Zielgruppe zu beantworten und in Deine Persona einzuarbeiten:

  • Wer sind Deine idealen Kunden?
  • Wo hält sich Deine Zielgruppe online und auf Social Media wie intensiv auf?
  • Welche Inhalte konsumieren sie?
  • Welche Probleme haben sie?

Ferner gebe ich Dir den foglenden Extra-Tipp für Dich und Deiner 1. Phase der Social-Media-Strategie mit: Nutze für die Analyse Deiner Zielgruppe auf Social Media Umfragen, Interviews, Social-Media-Studien und die Analytics-Daten bestehender sozialer Netzwerke.

Schonungslose Wettbewerbsanalyse

Schaue Dir Deine 3-5 wichtigsten Konkurrenten auf Social Media intensiv an! Dir helfen dabei diese Fragen auf jeden Fall weiter:

  • Auf welchen sozialen Netzwerken sind meine 3-5 wichtigsten Konkurrenten aktiv?
  • Welche Themen posten sie?
  • Wie vielfältig setzen Deine Konkurrenten verschiedene Content-Formate wie Video, Image, Dokument, Story usw. [1] ein?
  • Wie oft posten Deine Konkurrenten auf den ausgewählten Social-Media-Plattformen?
  • Was funktioniert gut (hohe Interaktion), was nicht?
  • Wo lassen sie Lücken, die Dein Unternehmen gezielt mit geringen Ressourcen besetzen kann?

Content- und Kanal-Audit mit ehrlichem Blick

Vor allem diese Analyse sollte sehr ehrlich stattfinden. Denn sie stellt eine Basis für Deinen strategischen Einsatz der Ressourcen für Social Media dar. Folgende Fragen gibt Dir eine Orientierung:

  • Analysiere Deine bisherigen Aktivitäten auf Social Media!
  • Welche Inhalte erzielten die besten Ergebnisse?
  • Welche sozialen Netzwerke performen sehr gut bzw. noch unerfreulich?
  • Wo investiert Dein Social-Media-Team Zeit ohne Ertrag; achte auf den folgenden Prozess rund um Social Media?

Zuletzt, also am Ende von Deinem Content- und Kanal-Audit in der Phase 1 der Social-Media-Strategie kann folgendes Ergebnis eintreten: Bestimmte soziale Kanäle oder Content-Formate sind zu streichen. Der Grund dafür ist, dass diese nicht mehr für Deine Unternehmensziele und folglich für Deine Social-Media-Ziele funktionieren.

Die SWOT-Analyse als wertvolles Instrument für Deine strategischen Social-Media-Maßnahmen

Ferner zu diesen Fragen steht Dir die bewährte SWOT-Analyse zur Verfügung. Diese besteht aus einem sehr verständlichem Aufbau wie Dir diese Grafik zeigt:

Diese Abbildung zeigt die SWOT-Analyse als Instrument zur Strategieplanung im Marketing mit der internen Analyse (Unternehmen) sowie externe Analyse (Umwelt) — Diese Grafik ist Bestandteil des Artikels Phase 1 der Social-Media-Strategie.

Quelle: webpixelkonsum (SWOT-Analyse mit interner und externer Analyse)

Wenn Du an dieser SWOT-Analyse interessiert bist, dann lies Dir diesen ausführlichen Artikel über die SWOT-Analyse als wertvolles Instrument für Deine strategischen Social-Media-Maßnahmen durch [2]. Auf jeden Fall muss sich am Ende Deiner SWOT-Analyse eine klare Handlungsempfehlung ergeben. Infolgedessen setzt Du die eigenen Ressourcen gezielt für Dein Social-Media-Management ein und erzielst die Erfüllung der vorgegebenen Kennzahlen für Social Media (KPI).

Die ABC-Analyse als weiteres wertvolles Instrument für Deine Social-Media-Strategie

Kurz gesagt: Die ABC-Analyse ist ein Verfahren für das B2B-Marketing, um Ereignisse zu planen und Entscheidungen auf Grundlage fundamentaler Daten zu treffen. Hierbei werden die Objekte in A-B-C klassifiziert und gewichtet. Je höher die Gewichtung, desto bedeutsamer ist es für Dein B2B-Unternehmen.

Ihr größter Vorteil ist der geringe Aufwand. Genauso liefert die ABC-Analyse sehr schnell einen Überblick über Deine Kunden (andere Werte sind möglich) zu erhalten, sowie daraus unternehmerische Social-Media-Entscheidungen zu treffen. Da die ABC–Analyse mit Deinen eigenen Daten arbeitet, basieren diese unternehmerischen Entscheidungen auf nachvollziehbaren Daten. Ferner gewinnst du sehr schnell Erkenntnisse darüber, wie Du Deine Ressourcen auf Social Media optimal für Deine Kunden einsetzt [3].

Tools für die Analysephase Deiner Social‑Media‑Strategie

Der Erfolg einer Analysephase für Deine Social‑Media‑Strategie liegt in der Qualität der ausgewählten Tools. Diese entscheiden, ob die gewonnenen Erkenntnisse durch Daten belastbar oder nur „Bauchgefühl“ sind.

Starte mit den Insights der Social-Media-Plattformen

Für Dich lautet meine Empfehlung: Starte mit den Insights (Analytics) der jeweiligen Social-MediaPlattform (z. B. LinkedIn, Meta, Instagram). Erfasse die Reichweite, Interaktionen, Profilbesuche, Follower‑Wachstum und wenn möglich die Klickpfade. Wir erfassen weitere Daten rund um einen Social-Media-Posts, um noch genauere Erkenntnisse zu gewinnen. Einerseits ist dieses Vorgehen im Alltag sehr zeitaufwendig. Andererseits finden wir dies bei webpixelkonsum als sehr wichtig, um die Maßnahmen für und auf Social Media besser zu verstehen und ausrichten zu können. Dafür nutzen wir einen Mix aus — natürlich Künstlicher Intelligenz (KI) mittels anonymisierter Daten und unserem Know How — für die Auswertung.

Wenn Du keine Zeit für ein Social-Media-Reporting hast, dann kontaktiere uns gleich. Wir übernehmen Dein individuelles Reporting für Social Media sehr gern und liefern Dir zielführende Handlungsempfehlungen.

Gewinne Daten aus der Webanalyse

Ergänzend liefert die Webanalyse (z. B. Google Analytics bzw. serverseitige Tracking‑Setups) wertvolle Daten zur Nutzung Deiner Corporate Website. In dieser Datenerfassung und Auswertung sind Fragen zu beantworten wie:

  • Welche Inhalte erzeugen welchen Traffic?
  • Welche Quellen bringen qualifizierte Sessions)?
  • Welche Landingpages unterstützen das Gewinnen von Leads oder Bewerbungen?

Umfragen und Interviews liefern Dir Einblicke bezüglicher Deiner Zielgruppe

Bezüglich der Analyse Deiner Zielgruppe sind Umfragen und Interviews unverzichtbar. Sie legen die Motive, Einwände und Sprache („Message-Market-Fit“) offen, die reine Daten nicht zeigen. Dafür eignet sich das Social Listening und einfache Recherche‑Tools helfen, Themen, Pain Points und Diskussionen in der Branche auf Social Media und im Web zu identifizieren sowie Sentiment und häufige Fragen zu erkennen.

Beobachte und analysiere Deine Konkurrenten auf Social Media

Für Deine Analyse der Konkurrenten bewähren sich Content‑Audits in Form von zum Beispiel Tabellen, Scorecards, spezielle Content-Tools). Zusätzlich empfehle ich die Werbebibliotheken der jeweiligen sozialen Netzwerke wie LinkedIn, Meta (Ideal zur Sichtung aktiver Ads) zu analysieren. Dort findest Du Hinweise und Anregungen sowie Insights über Formate, Hooks und CTAs Deiner Konkurrenten. Für die strategische Ausrichtung sind Framework‑Tools wie SWOT‑Analyse und – bei der Priorisierung von Kundensegmenten – ABC‑Analyse zielführend.

Ziel und Ergebnis für den Einsatz von Tools in der Analysephase Deiner Social‑Media‑Strategie

Entsprechend liefert Dir das gewonnene Ergebnis einen dokumentierten Überblick aus Daten (quantitative Insights), qualitativen Insights und klaren Prioritäten. Folglich liefert Dir dieser erstellte Überblick für die weiteren Schritte (Maßnahmen) und das Messkonzept für die nächsten Strategiephasen eine nachvollziehbare Grundlage.

Dokumentation & Learnings zur Analysephase für die strategische Nutzung von Social Media

Einerseits ist dieser Schritt im Alltag eine „lästige Aufgabe“, da sie viel Zeit erfordert und im Anschluss im „digitalen Archiv“ verschwindet. Andererseits liefert Dir dieser Schritt noch einmal die Möglichkeit der Kontrolle aller Schritte vorher und gleichzeitig Erkenntnisse, die Deine Ressourcen schonen.

Dokumentieren der Ergebnisse aus der Analysephase

Die Dokumentation ist ein stets vorhandenes, schriftliches Nachschlagewerk. Damit schafft sie in Deinem Team einen klaren strategischen Fokus für Social Media, um den kostenverursachenden Streuverlust für Deine Maßnahmen und Kampagnen auf Social Media zu minimieren.

Weiterhin ermöglicht sie eine nachvollziehbare Erfolgsmessung in den nächsten Phasen Deiner Strategie für Social Media. Entsprechend fasst die Dokumentation die wichtigsten Ergebnisse der Analysephase schriftlich zusammen. Denn die Analysephase ist das Fundament jeder belastbaren Social‑Media‑Strategie. In dieser Phase wird der Ist‑Stand nicht nur beschrieben, sondern als Entscheidungsgrundlage dokumentiert:

  • Welches Vorgehen sowie welche Modelle und Tools kamen in der Analysephase für die „neue“ strategische Ausrichtung auf Social Media für das Unternehmen zum Einsatz und warum?
  • Wer war alles beteiligt?
  • Qualität der Konkurrenten auf Social Media und deren Einfluss auf die eigene Social-Media-Strategie,
  • konkrete Ergebnisse und Meilensteine,
  • priorisierte Zielgruppen- und Persona‑ sowie KPIs-Sets kommen zum Einsatz und warum?
  • Empfehlungen für weitere Maßnahmen aufgrund welcher gewonnenen Datenquellen,
  • Mechanismen zur Kontrolle der Maßnahmen auf Social Media,
  • Auswahl von dem Set-up für Social Media inklusive Begründung,
  • Festlegung der Durchführung von einem Social-Media-Audit zur Qualitätskontrolle sowie
  • Erstellende Person dieser Dokumentation mit Datum und Korrektheit.

Learnings aus der Analysephase für zukünftige Social-Media-Audits

Ziel von der Analysephase ist es, aus Daten und Beobachtungen klare Hypothesen abzuleiten, die später in Maßnahmen, Formaten und Kampagnen überprüfbar werden.
Daher ergeben sich aus einer Analyse typische Learnings, die wir in unserer Praxis zum Teil ebenfalls feststellen:

  1. Zwischen der gewünschten Positionierung und den tatsächlich kommunizierten Themen existiert in Lücke. Eine Ursache ist oft ein fehlendes Content-Modell. Dadurch ist die Themenplanung sehr kreativ und oft für die Fans auf Social Media zu vertriebslastig statt nutzergetrieben. Stellt man dies durch die Analyse ist, kann ein B2B-Unternehmen dies ändern.
  2. Ein weiterer Erkenntnisgewinn liegt darin, dass Du erkennst, welche Kanäle zwar Reichweite liefern, aber keinen Beitrag zum Erreichen der gesteckten Ziele (z. B. Leads, Recruiting) liefern.
  3. Ein Learning bezieht sich auf Deine Konkurrenten auf Social Media. Der Wettbewerbsvergleich zeigt Dir wiederkehrende Muster bei Content‑Pillars, Hooks und CTAs auf. Ebenso findest Du freie Nischen, die mit geringem Aufwand durch Dein B2B-Unternehmen oder mittelständisches Unternehmen mit geringen Ressourcen besetzt werden können.

Die folgende Grafik zeigt Dir, warum auf lange Sicht das Planen einer Social-Media-Strategie sehr zielführend ist:

Die folgende Abbildung von webpixelkonsum zeigt für mittelständische Unternehmen und B2B-Unternehmen die langfristigen Auswirkungen, wenn ein Unternehmen Social Media strategisch nutzt. Im Gegensatz zeigt diese Abbildung den Verlauf für Reichweite und Umsatz ohne eine Social-Media-Strategie. Dabei spielen mehrere Social-Media-Maßnahmen wie Social-Media-Reporting und Social-Media-Kampagnen für mehr Kunden und Umsatz sowie Mitarbeitende eine sehr wichtige Rolle wie diese Abbildung weiterhin darstellt.

Quelle: webpixelkonsum (Social-Media-Strategie und ihre Maßnahmen für mehr Umsatz)

Fazit für die Phase 1 der Social-Media-Strategie: Analyse als Fundament für Deinen Social-Media-Erfolg als B2B-Unternehmen

Unter dem Strich kennzeichnen erfolgreiche Business-Accounts auf Social Media — die wachsen, interagieren und konvertieren — eine klare Strategie. Diese Strategie auf Social Media für mittelständische Unternehmen basiert nicht auf zufälligen Posts oder spontanen Ideen.

Die vorgestellten Analyse-Werkzeuge geben Dir für das Erstellen Deiner Social-Media-Strategie [4] wichtige Orientierung.

Kostenloses Erstgespräch für B2B-Unternehmen mit Fokus auf Social Media und Social-Media-Kampagnen

Du möchtest Social Media nicht „bespielen“, sondern planbar für Leads, Recruiting, Marktpositionierung oder Umsatzgewinnung nutzen?

Dann buche sofort ein kostenloses Erstgespräch mit uns von webpixelkonsum. Wir prüfen Deinen Ist-Stand, ordnen Potenziale ein und skizzieren einen konkreten Ansatz für Deinen messbaren Social-Media-Erfolg:

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 26. Mai 2026:

[1] Social-Content: Was zeichnet hervorragenden Social-Media-Content aus?
[2] SWOT-Analyse: Instrument für erfolgreiches Marketing und Social Media
[3] Mit der ABC-Analyse Kunden segmentieren
[4] Social-Media-Strategie | Wikipedia

Dieses Titelbild von webpixelkonsum zeigt einen Mitarbeiter am iPad, wie dieser einen Artikel zu Social-Media-Kampagnen an einem Bürotisch liest. Das Titelbild findet sich auf der Website der spezialisierten Agentur auf Social-Media-Management für den Mittelstand und B2B-Unternehmen.
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Social-Media-Audit: Von der IST-Situation zur gewünschten SOLL-Situation
Social-Media-Audit: Von der IST-Situation zur gewünschten SOLL-Situation 2000 1500 Ralph Scholze

Viele Unternehmen agieren oft ohne klaren Plan auf Social Media und damit ohne einem regelmäßigen Social-Media-Audit. Sie posten ins Blaue hinein und wundern sich, warum der erhoffte Erfolg ausbleibt. In der Folge verhallen in der Content- und Informationsflut auf Social Media die Inhalte und Botschaften. Weiterhin werden Budgets ineffizient eingesetzt und wertvolle Potenziale bleiben ungenutzt.

Inhaltsverzeichnis rund um das Thema: Social-Media-Audit — Von der IST-Situation zur SOLL-Situation

Dich erwarten in diesem Artikel Social-Media-Audit folgende Schwerpunkte:

  1. Warum ist ein Audit unverzichtbar für Deinen Social-Media-Erfolg?
  2. Vom Rauschen zum Ergebnis: So führst Du ein Social-Media-Audit durch, das Deine Strategie für Social Media voran bringt
  3. Welche Ziele verfolgt ein Audit für Social Media?
  4. Ein Prozess zu einem erfolgreichen Social-Media-Audit
  5. Vom Audit zur dauerhaften Strategie: Dein Weg zum Erfolg auf Social Media
  6. Fazit zum Thema: Social-Media-Audit für mittelständische Unternehmen

Warum ist ein Audit unverzichtbar für Deinen Social-Media-Erfolg?

Ein Social-Media-Audit ist eine systematische Überprüfung all Deiner Social-Media-Aktivitäten. Übersetzt ist ein Audit demnach eine Generalinventur Deiner digitalen Präsenz. Für unsere Kunden ist der Social-Media-Audit stets in dem Leistungspaket Social-Media-Management für mittelständische Unternehmen dabei, um eine gleichbleibende hohe Qualität zu garantieren.

Ziel ist es, ein klares Bild davon zu bekommen, was funktioniert, was nicht funktioniert und wo ungenutzte Chancen liegen.

Mit weltweit über 5 Milliarden aktiven Nutzern auf Social Media bieten die sozialen Plattformen ein enormes Potenzial für Unternehmen, mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten und das Kaufverhalten auf neue Art und Weise zu beeinflussen.

Im Jahr 2025 gaben laut Statista 81 Prozent der befragten Marketingverantwortlichen an, durch Social-Media-Marketing ihre Sichtbarkeit erhöht zu haben. Ferner sehen 71 Prozent der Befragten als zweitgrößten Vorteil die Zunahme an generierten Traffic als Vorteil von Social-Media-Marketing [1]. Doch Sichtbarkeit allein deckt keine Kosten und generiert keinen Umsatz.

Entsprechend liegt der Schlüssel in der strategischen Ausrichtung aller Social-Media-Maßnahmen. Untersuchungen zeigen, dass 48 Prozent der befragten Marketingverantwortlichen aus B2C-Unternehmen angaben, bevorzugt Facebook für ihre Zwecke zu nutzen. Auf dem zweiten Platz für B2C-Unternehmen befindet sich Instagram mit 31 Prozent. Im Gegensatz dazu präferierten B2B-Unternehmen LinkedIn (53 Prozent) [2].

Vom Rauschen zum Ergebnis: So führst Du ein Social-Media-Audit durch, das Deine Strategie für Social Media voran bringt

Wenn Du das Gefühl hast, dass Deine Social-Media-Aktivitäten stagnieren oder der Beitrag zum Unternehmenserfolg nicht klar beziffern kannst, dann ist es Zeit für einen strategischen Reset. Die Lösung ist ein umfassender Social-Media-Audit wie uns die folgende Abbildung zeigt:

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt die 7 Prozess-Schritte in Übersicht für einen Social-Media-Audit mit Fokus auf Unternehmen.

Quelle: webpixelkonsum (7 Prozess-Schritte für das Durchführen von einem Social-Media-Audit)

Dies ist keine trockene Analyse. Vielmehr handelt es sich um eine dynamische Bestandsaufnahme, die Dir den Weg zu messbarem Erfolg und einem beeindruckenden Return on Investment (ROI) für Deine Social-Media-Strategie ebnet.

Weiterhin solltest Du wissen, dass dieser Artikel ein Leitfaden für die Praxis ist.

Damit bist Du selbst in der Lage, einen professionellen Social-Media-Audit durchzuführen. Du erfährst, wie Du verborgene Potenziale aufdeckst, um Deine wertvollen Ressourcen optimal einsetzen zu können. Weiterhin kennst Du die sozialen Netzwerke, die ein schlagkräftiges Instrumente zur Kundengewinnung werden.

Welche Ziele verfolgt ein Audit für Social Media?

  • ROI-Maximierung: Kanäle und Content-Formate sowie Themen identifizieren, die Dir den größten Ertrag bringen.
  • Strategie-Optimierung: Erkenntnisse aufgrund der eigenen gewonnenen Daten gewinnen, um Deine Social-Media-Strategie zu schärfen und an Deine Unternehmensziele anzupassen.
  • Wettbewerbsvorteile: Besseres Verständnis der Taktiken Deiner Konkurrenten. Entdecken von Nischen und Chancen, um sich stärker auf dem Markt abzuheben.
  • Krisenprävention: Veraltete Profile, inkonsistentes Branding oder potenzielle Sicherheitsrisiken aufdecken, bevor sie zu einem Problem werden.

Ein Prozess zu einem erfolgreichen Social-Media-Audit

Ein strukturiertes Vorgehen ist der Schlüssel zum Erfolg wie die folgende Abbildung Dir zeigt:

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt für Unternehmen die 7 Prozess-Schritte mit ihren Maßnahmen für einen Social-Media-Audit.

Quelle: webpixelkonsum (Social-Media-Audit für Unternehmen: 7 Maßnahmen)

Daher lassen uns jetzt detailliert vorgehen.

1. Schritt: Zieldefinition

Die wichtigste Frage gleich zuerst: Was möchtest Du mit Deinen Social-Media-Aktivitäten erreichen? Bevor Du mit der Analyse beginnst, müssen die übergeordneten Unternehmensziele klar sein. Zum Beispiel kannst Du Deine Markenbekanntheit steigern, Leads generieren, den Traffic für Deine Website erhöhen oder willst Du Deinen Kundenservice verbessern? Definiere für jeden Kanal spezifische, messbare, erreichbare, relevante und terminierte SMART-Ziele [3].

2. Schritt: Kanalübersicht erstellen

Erstelle eine umfassende Liste all Deiner Business-Accounts auf Social Media. Suche aktiv nach alten, inoffiziellen oder von Mitarbeitern erstellten Konten. Dies ist ein entscheidender Schritt, um die Kontrolle über Deine Markenpräsenz zurückzugewinnen. Dir empfehle ich eine einfache Tabelle. In dieser Tabelle trage alle Business-Accounts ein, den Link zum Profil, den verantwortlichen Mitarbeiter und die primäre Zielsetzung je soziales Netzwerk.

3. Schritt: Detaillierte Analyse Deiner Business-Accounts auf Social Media

Gehe jedes einzelne Profil gezielt durch und überprüfe sie auf Konsistenz und Optimierung.

  • Branding: Entspricht das Profilbild (Avatar) – sinnvoll ist überall Dein Logo sowie das Titelbild (Banner), Farbschema und die Bildsprache Deiner aktuellen Corporate Identity [4]?
  • Profilinformationen: Sind die jeweiligen Bio (Biografie) aussagekräftig? Ist der Link bei den Business-Accounts auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen zum Impressum [5] vorhanden und zur Website korrekt? Sind Kontaktinformationen und Öffnungszeiten sowie die Adresse aktuell?
  • Benutzername/URL: Ist der Benutzername über alle sozialen Netzwerke und Kanäle konsistent und sehr leicht zu merken?

4. Schritt: Zielgruppenanalyse

Wen erreichst Du mit Deinem Social Content [6] auf welcher Social-Media-Plattform wirklich? Vergleiche die demografischen Daten Deiner Fans (wenn möglich Alter, Geschlecht, Standort, Interessen) mit Deiner definierten Zielgruppe. Die meisten Plattformen bieten für Business-Accounts auf Social Media detaillierte Analytics-Dashboards (Insigths). Wenn eine Diskrepanz zwischen der tatsächlichen und Deiner gewünschten Zielgruppe existiert, dann ist dies ein klares Signal dafür, dass die Themen- und Inhaltsstrategie anzupassen ist. Infolgedessen setzt Du die vorhandenen Ressourcen optimal ein.

5. Schritt: Wettbewerbsanalyse

Zielführend bei der Wettbewerbsanalyse ist die Analyse der 3-5 Hauptkonkurrenten, die auf Social Media aktiv sind.

  • Auf welchen sozialen Medien sind sie aktiv?
  • Welche Inhalte und Content-Formate funktionieren bei ihnen besonders gut?
  • Wie hoch ist die Engagement-Rate?

Ein 1. Tipp für Dich: Die native Suche auf den jeweiligen sozialen Netzwerken und Plattformen liefert Dir wertvolle Einblicke.

Der 2. Tipp für Dich: Es geht bei der Wettbewerbsanalyse nicht darum zu kopieren. Vielmehr geht es darum, Branchen-Benchmarks zu verstehen und eigene Chancen zu identifizieren. Dadurch wird Deine Social-Media-Strategie erfolgreicher und Du erfüllst die vorgegebenem Social-Media-Ziele ressourcenschonender.

6. Schritt: Inhaltsanalyse (Content Audit)

Dies ist ein weiteres Herzstück von einem Social-Media-Audit.

Analysiere die Performance Deiner Inhalte der letzten 6-12 Monate. Besser ist, wenn Du alle Daten aus den Insigths stets dokumentierst, denn die meisten Plattformen liefern nur 12 Monate die Daten. Kategorisiere Deine erfolgreichsten Beiträge nach Content-Formaten (Image-, Carousel- oder Videopost) und Themen!

Wichtige Kennzahlen (KPIs) sind hierbei:

  • Engagement-Rate: Die Formel dafür lautet – (Likes + Kommentare + Shares)/Follower – und liefert Dir wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Wünsche der Menschen, die Deine Social-Media-Beiträge sehen.
  • Reichweite & Impressionen: Wie viele Personen haben Deine Inhalte jeweils gesehen?
  • Click-Through-Rate (CTR): Wie viele Nutzer haben auf die Links in Deinen Beiträgen auf Social Media geklickt? Dazu zählen die Links in dem Profil zum Impressum und zu weiteren Webseiten.
  • Conversion-Rate: Wie viele Nutzer führten eine gewünschte Aktion (z.B. Download, Anmeldung) aus?

Für Dich mein folgender Tipp: Halte die gewonnen Daten und Erkenntnisse fest, welche Themen und Formate die höchste Resonanz erzielen. Erkenne die Muster aufgrund der gespeicherten Daten über eine lange Zeit. Sobald Du Muster erkennst, kannst Du sie für Deine zukünftige Content-Planung gezielt einsetzen und nutzen.

7. und letzter Schritt: Konkreten Maßnahmen für Social Media erstellen

Deine Analyse ist wertlos ohne konkrete nächste Schritte. Daher fasse Deine gewonnenen Erkenntnisse in einem klaren und logischen Maßnahmenplan zusammen. Für jede Social-Media-Plattform solltest Du folgende Maßnahmen definieren:

  • Ziel von jedem Kanal: z.B. LinkedIn für das Generieren von Leads oder Instagram für das Verbessern von Deinem Markenimage
  • Zukünftige Content-Strategie: Welche Themen und Content-Formate werden konkret priorisiert?
  • Konkrete To-Dos: z.B. Strategie und Maßnahmen für Titelbilder auf allen relevanten sozialen Netzwerken stets zum Ende des laufenden Monats für Marketingaktionen aktualisieren, Kampagne zum Bewerben des neuen Whitepapers zu Bildformaten auf Social Media planen
  • Verantwortlichkeiten und Deadlines: Wer macht was bis wann?
  • Erfolgskontrolle: Wie und bis wann erfolgt die Erfolgskontrolle und durch wen?

Vom Audit zur dauerhaften Strategie: Dein Weg zum Erfolg auf Social Media

Zuerst gilt, dass ein Social-Media-Audit kein einmaliges Projekt ist. Ferner ist dies der Startpunkt für einen kontinuierlichen Optimierungsprozess. Du solltest idealerweise alle 12 Monate wiederholen. Erstens garantierst Du eine gleichbleibende hohe Qualität auf Social Media gegenüber Deiner Zielgruppe. Zweitens bist Du in der Lage, Deine Maßnahmen auf Social Media geänderten Marktbedingungen zeitnah anzupassen. Drittens stellt ein regelmäßiger Social-Media-Audit eine Investition dar und schont die eigenen Ressourcen; dies entspricht am Ende eine Kosteneinsparung zugunsten Social Media.

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt die 7 Prozess-Schritte und ihren jeweiligen Maßnahmen für einen Social-Media-Audit.

Quelle: webpixelkonsum (7 Prozess-Schritte inkl. Maßnahmen für einen Social-Media-Audit)

Dennoch erfordert das Durchführen eines solchen Audits Zeit und Know-how sowie die richtigen Werkzeuge wie diese Abbildung als Übersicht zeigt. Doch die Investition zahlt sich um ein Vielfaches aus. Infolgedessen tauschst Du unter Umständen planloses Rauschen gegen eine zielgerichtete, datenbasierte Kommunikationsstrategie, die nachweislich zum Unternehmenserfolg beiträgt.

Fazit zum Thema: Social-Media-Audit für mittelständische Unternehmen

Jedem Unternehmen empfehle ich einen regelmäßig stattfindenden Audit seiner Social-Media-Account (und natürlich auch ein Reporting [7]) durchzuführen. Ob dieser Social-Media-Audit durch das eigene Social-Media-Team intern realisiert wird oder durch externe Partner wie webpixelkonsum, liegt im Detail und den vorhandenen Ressourcen für Social Media [8].

Zusätzlich solltest Du in einem solchen Audit für Social Media herausfinden, ob die verschiedenen Anforderungen der Fans auf Social Media [9] erkannt wurden und passend für das Unternehmen genutzt wurde.

Ebenso gilt es zu überprüfen, ob alle Rollen bei den Business-Accounts (Seiten) für zum Beispiel den Kampagnen-Manager [10] korrekt sind. Manchmal passiert es in der Praxis, dass Personen oder Agenturen noch einen Zugriff auf eine Social-Media-Seite besitzen. Ein regelmäßiger und dokumentierter Social-Media-Audit hilft dabei, solche Situationen frühzeitig zu erkennen und abzustellen.

Ziel von einem solchen Audit ist stets einen Überblick zu besitzen, welche Daten und Informationen sind auf Social Media für die eigene Zielgruppe aktuell. Parallel entsteht bei regelmäßiger Durchführung eine Dokumentation. Diese beugt mögliche Probleme im Umgang mit rechtlichen Vorgaben wie die EU-DSG-VO vor.

Bist Du bereit, das volle Potenzial Deiner Social-Media-Kanäle zu nutzen?

Ein professionelles Social-Media-Audit ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Social-Media-Strategie. Wenn Du diesen Prozess nicht allein durchführen möchtest oder eine externe Expertenmeinung zur Optimierung Deiner Präsenz auf Social Media wünschst, sind wir für Dich da.

Vereinbare jetzt ein kostenloses, unverbindliches Erstgespräch. Gemeinsam analysieren wir Deinen Status quo und skizzieren die ersten Schritte, um Deine Social-Media-Aktivitäten auf ein neues Level zu heben. Mache noch heute den ersten Schritt von der reinen Präsenz zur echten Performance und damit zu messbaren Ergebnissen für Dein Unternehmen!

Quellenangaben für den Artikel zum Thema: Social-Media-Kampagnen für den Mittelstand!

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 05. Mai 2026:

[1] Nutzen von Social-Media-Marketing für Unternehmen weltweit 2025
[2] Anteil der B2B- und B2C-Unternehmen, die folgende Social-Media-Kanäle für das Marketing bevorzugt nutzen weltweit im Januar 2025
[3] SMART-Ziele im Marketing sind eigenartig und doch wichtig
[4] Corporate Identity: Ihre Bedeutung und Instrumente sowie Ihr Nutzen
[5] Social Media und das Impressum: Achte darauf!
[6] Social-Content: Was zeichnet hervorragenden Social-Media-Content aus?
[7] Social-Media-Reporting: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media?
[8] Ressourcen für Social-Media-Management
[9] Anforderungen der Fans im Social-Media-Management
[10] Rollen und Funktionen im Kampagnen-Manager in Social Media: Ihre Bedeutungen

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Kundenerlebnis und Social Media: Ein extrem starker Hebel für mehr Umsatz
Kundenerlebnis und Social Media: Ein extrem starker Hebel für mehr Umsatz 2000 1333 Ralph Scholze

Das Kundenerlebnis und Social Media fängt bei dieser Frage an: Was passiert als nächstes, wenn ein Interessent sich auf Social Media meldet?

Er teilt seine Erfahrung auf Social Media. Öffentlich. Sichtbar für Tausende.

Genau hier entscheidet sich, ob Kundenerlebnis und Social Media für Dein Unternehmen ein Wachstumstreiber oder ein ernstzunehmendes Risiko sind. Wenn dies zu einem ernstzunehmenden Risiko wird, dann ist dies sehr oft die Grundlage für einen Shitstorm.

Doch die gute Nachricht lautet: Wer die Verbindung zwischen Kundenerlebnis und Social Media versteht und strategisch nutzt, besitzt einen der mächtigsten Hebel in der Hand, den modernes Marketing zu bieten hat. Dieser Artikel zeigt Dir, warum das so ist – und wie Du diesen Hebel für Dein Unternehmen gezielt einsetzt.

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Kundenerlebnis und Social Media: Ein extrem starker Hebel für mehr Umsatz

Dich erwarten in diesem Artikel aus der Artikelserie zu dem herausfordernden Thema — Kundenerlebnis und Social Media — folgende Schwerpunkte:

  1. Warum sind ein Kundenerlebnis und Social Media heute untrennbar und damit sehr wichtig für Dein Unternehmen?
  2. Die moderne Customer Journey beginnt auf Social Media
  3. Die harten Fakten zum Thema Kundenerlebnis und Social Media: Was schlechte Erlebnisse Unternehmen wirklich kosten
  4. Was bewirkt ausgezeichnetes Kundenerlebnis auf Social Media?
  5. Außergewöhnliches Kundenerlebnis und Social Media: Wo der Hebel wirklich ansetzt
  6. Was bedeuten diese Erkenntnisse für Entscheider von mittelständischen Unternehmen?
  7. Fazit zum Thema Kundenerlebnis und Social Media: Warum ist diese Kombination ein extrem starker Hebel für mehr Umsatz?

Laut mehrerer Studien wechseln bis zu 89% aller Kunden wegen einer negativen Erfahrung in der Customer Journey zur Konkurrenz. Damit zeigt sich das Potenzial, wenn Unternehmen auf Social Media ein begeistertes Kundenerlebnis — und damit mehr als die Basisanforderungen der Zielgruppe — anbieten.

Diese Abbildung von webpixelkonsum aus dem Artikel Kundenerlebnis und Social Media zeigt die Prozentzahl von 89, die aus einer Studie zum Thema Kundenerlebnis stammt. Demnach wechseln bis zu 89% aller Kunden wegen einer negativen Erfahrung in der Customer Journey zur Konkurrenz. Damit zeigt sich das Potenzial, wenn Unternehmen auf Social Media ein begeistertes Kundenerlebnis — und damit mehr als die Basisanforderungen der Zielgruppe — anbieten.

Warum sind ein Kundenerlebnis und Social Media heute untrennbar und damit sehr wichtig für Dein Unternehmen?

Das Kundenerlebnis (Customer Experience (CX)) ist längst kein „Nice-to-have“ mehr. Vielmehr stellt ein modernes Kundenerlebnis einen zentralen Wettbewerbsfaktor dar.

Laut einer Studie von KPMG [1] sind Unternehmen, die konsequent in ein modernes Kundenerlebnis investieren, deutlich profitabler als der Marktdurchschnitt. Kunden, die sich gut — auch auf Social Media — behandelt fühlen, kaufen nicht nur mehr, sondern sie empfehlen an weitere Menschen Dein Unternehmen und Deine Leistungen weiter. Damit zeigt sich eindrucksvoll ein weiteres Potenzial durch die Mundpropaganda (Word of Mouth (WOM)).

Und wo findet diese Weiterempfehlung heute statt?

Auf Social Media.

LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok oder Pinterest sind längst zu öffentlichen Bewertungsplattformen geworden. Ein einziger viraler Post über einen schlechten Kundenservice kann den Ruf eines Unternehmens innerhalb von Stunden beschädigen. Dies zeigen in der Vergangenheit zahlreiche Praxisbeispiele. Demgegenüber kann ein außergewöhnliches Kundenerlebnis, das auf Social Media öffentlich publiziert wird, eine Reichweite erzeugen, die kein Werbebudget der Welt kaufen kann.

Vom analogen Stammtisch in die digitale Öffentlichkeit wie Social Media

Was früher analog am Stammtisch besprochen wurde, findet heute in aller Öffentlichkeit statt – skalierbar, dauerhaft und sichtbar in den sozialen Netzwerken. Das bedeutet: Das Kundenerlebnis, das Dein Unternehmen bietet, hinterlässt digitale Spuren. Und diese Spuren beeinflussen die Kaufentscheidung anderer Menschen, bevor diese jemals mit Deinem Unternehmen in Kontakt getreten sind. Ferner sind die öffentlichen Berichte auf Social Media über ein positives Kundenerlebnis vertrauensvoller gegenüber der Unternehmenskommunikation.

Daraus leitet sich folgende strategische Konsequenz eindeutig ab: Kundenerlebnis und Social Media müssen gemeinsam gedacht werden. Wer diese beiden Bereiche isoliert betrachtet, verschenkt enormes Potenzial. Wer beide Bereich zusammen denkt, hebt das enorme Potenzial und spart dabei Kosten für Werbekampagnen.

Die moderne Customer Journey beginnt auf Social Media

Bevor ein potenzieller Kunde überhaupt mit Deinem Vertriebsteam spricht, besitzt dieser bereits ein Bild von Deinem Unternehmen. Studien zeigen, dass B2B-Käufer im Durchschnitt 27 Touchpoints durchlaufen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Der Großteil dieser Touchpoints findet heute auf digitalen Kanälen statt, darunter Social Media. Demzufolge sind diese Fragen hilfreich, um den Status Quo aus Sicht der eigenen Zielgruppe zu sehen:

  • Was sehen Deine potenzieller Kunden, wenn sie Dein Unternehmen beispielsweise auf LinkedIn oder Instagram sucht?
  • Finden sie aktuelle, relevante Inhalte?
  • Sehen sie, wie Dein Social-Media-Team mit Deinen Kunden und der Community interagieren?
  • Erkennen sie, dass die Kommunikation auf Social Media voller Respekt, Kompetenz und Vertrauen ausstrahlen?

Wo beginnt das Kundenerlebnis wirklich?

Damit zeigt sich, dass das Kundenerlebnis weit vor dem ersten Gespräch stattfindet. Es beginnt bereits mit dem ersten digitalen Eindruck. Und Social Media ist oft genau dieser erste Berührungspunkt. Die Unternehmen, die genau dieses wichtigen Aspekt verstehen, investieren gezielt in ihre Social-Media-Strategie und damit in eine umsatzfördernde Präsenz auf Social Media. Folglich nicht als Selbstzweck, sondern als strategischen Einstiegspunkt in die Customer Journey [2]. Die folgende Abbildung zeigt diesen Zusammenhang vereinfacht dar:

Diese Abbildung von webpixelkonsum zeigt für mittelständische Unternehmen und B2B-Unternehmen die Auswirkungen, wenn ein Unternehmen keine oder eine Social-Media-Strategie einsetzt. Dabei spielen mehrere Social-Media-Maßnahmen wie Social-Media-Reporting und Social-Media-Kampagnen eine sehr wichtige Rolle.

Quelle: webpixelkonsum (Social-Media-Strategie und ihre Maßnahmen für mehr Umsatz)

Die harten Fakten zum Thema Kundenerlebnis und Social Media: Was schlechte Erlebnisse Unternehmen wirklich kosten

Die Zahlen sind eindeutig. Sie sollten jeden Entscheider aufhorchen lassen. Schlechte Kundenerlebnisse sind keine bloße Unannehmlichkeit. Sie verursachen oft messbaren wirtschaftlichen Schaden.

  • Unzufriedene Kunden teilen ihre negativen Erlebnisse im Schnitt mit 9 bis 15 Personen, wie Lime Technologies in einer Analyse zu unzufriedenen Kunden belegt [3]. Auf Social Media vervielfacht sich diese Zahl exponentiell – ein einziger viraler Post kann Hunderttausende erreichen.
  • Diese Aussage bekräftigt eine weitere Studie. Laut einer PwC-Studie zur Customer Service Engagement würden 32 % der Kunden eine Marke verlassen, die sie lieben, nach nur einer einzigen schlechten Erfahrung [4].
  • Besonders alarmierend für die Zukunft sind die Ergebnisse aus der Studie von Bonsai Research [5]. Diese zeigen, dass sich die Hälfte der Gen Z von Unternehmen nicht ernst genommen fühlt. Diese Generation ist die Käufer- und Entscheidergeneration von morgen – und sie ist auf Social Media zuhause wie keine andere Generation zuvor.

Welche Konsequenz zeigen diese Zahlen rund um das Kundenerlebnis auf Social Media?

Was all diese Zahlen deutlich zeigen: Jede Investition in besseres Kundenerlebnis auf Social Media ist gleichzeitig eine Investition in die Absicherung bestehender Umsätze und in die Gewinnung neuer Kunden zu geringen Akquisekosten. Denn laut der CX Studie von markforschung.de [6] sind 77 Prozent der befragten Menschen eher bereit, eine Marke weiterzuempfehlen, die einen durchgängig personalisierten Service bietet und beinah drei Viertel sagen, dass sie mehr von Marken kaufen würden, die einen solchen Service hätten.

Was bewirkt ausgezeichnetes Kundenerlebnis auf Social Media?

Drehen wir die Perspektive um: Was passiert, wenn das Kundenerlebnis außergewöhnlich gut ist?

Die Antwort ist für Unternehmen enorm wertvoll: Zufriedene Kunden werden zu Deinen Markenbotschaftern.

Denn sie teilen ihre positiven Erlebnisse ohne Unternehmen zu fragen und Geld dafür zu erhalten. Sie empfehlen Dein Unternehmen in ihren sozialen Netzwerken weiter, wo unter Umständen Dein Unternehmen nicht präsent ist. Sehr oft publizieren sie begeisterte Bewertungen, die ansteckend sind und damit neue Kunden überzeugen. Auf Social Media geschieht das mit einer Geschwindigkeit und Reichweite, die klassische Mundpropaganda weit übertrifft.

Ein Beispiel für LinkedIn

Ein konkretes Beispiel: Ein Interessent teilt auf LinkedIn seine Erfahrung mit einem Anbieter von Kunststoffen, der innerhalb von zwei Stunden auf eine komplexe Anfrage reagiert. Während dessen wurde dabei das Problem gelöst und weitere hilfreiche Zusatzinformationen geliefert. Ferner erhielt dieser Post 300 Likes und 71 Kommentare, darunter mehrere Interessenten, die sich daraufhin direkt beim Anbieter melden.
Ohne Werbebudget. Keine bezahlten Werbeanzeigen auf Social Media. Nur ein außergewöhnliches Erlebnis für diesen Interessenten, das organisch auf Social Media sichtbar wurde.

Genau das ist der Hebel, von dem dieser Artikel handelt.

Außergewöhnliches Kundenerlebnis und Social Media: Wo der Hebel wirklich ansetzt

Der strategische Einsatz von Social Media entlang der gesamten Customer Journey ist der entscheidende Differenzierungsfaktor gegenüber der Konkurrenz. Statt nur einfach Social-Media-Posts zu veröffentlichen geht es darum: Erlebnisse schaffen, die Vertrauen aufbauen und Kaufentscheidungen beeinflussen.

Folgende Empfehlungen gebe ich Dir aufgrund meiner Erfahrung sehr gern  weiter:

  • Aktive Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten; d.h. Fragen, Feedback und Beschwerden zeitnah, empathisch und öffentlich beantworten. Unternehmen, die auf Social Media schweigen, wenn Kunden sprechen, senden ein gefährliches Signal: Wir hören nicht zu. Folgende Faustregel gibt Dir eine Anregung: Antworten innerhalb von 1 Stunde; besser noch schneller. Gerade auf Plattformen wie LinkedIn oder Instagram, wo Geschäftskunden aktiv sind, ist Reaktionsgeschwindigkeit ein klares Qualitätsmerkmal.
  • Content mit Mehrwert; d.h. Beiträge auf Social Media, die echte Probleme der Zielgruppe lösen, positionieren das Unternehmen als vertrauenswürdigen Partner statt als anonymen Anbieter. Der entscheidende Unterschied: Zielführender Content teilen die Social-Media-User bevorzugt, während sie Werbebotschaften ignorieren. Der Perspektivwechsel – weg vom Produkt und purem Vertrieb, hin zum Kundennutzen – ist die Grundlage für Content, welcher auf Social Media wirklich funktioniert.
  • Social Proof sichtbar machen; d.h. Erfolgsgeschichten, Kundenstimmen, Fallstudien und Referenzen sind auf Social Media die moderne Form der Mundpropaganda. Sie schaffen Vertrauen bei Deiner Zielgruppe. Ein kleiner Tipp: Bitte Deine Kunden aktiv darum, ihre Erfahrungen auf Social Media zu teilen. Authentischer Social Proof ist eines der wirksamsten Verkaufswerkzeuge in den sozialen Netzwerken.

Die folgende Abbildung von webpixelkonsum fasst diese 6 Hebel für das bestmögliche Zusammenspiel zwischen Kundenerlebnis und Social Media visuell zusammen für Dich:

Diese Abbildung von webpixelkonsum aus dem Artikel Kundenerlebnis und Social Media zeigt die 6 wichtigen Hebel für B2B-Unternehmen und mittelständische Unternehmen. Diese 6 vorgestellten Hebel sind aktive Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten auf Social Media, Content mit Mehrwert auf Social Media anbieten, Social Proof sichtbar machen, Community-Aufbau und echte Interaktion durchführen, Konsistenz über alle sozialen Kanäle und seine Business-Accounts auf Social Media sowie Daten nutzen und kontinuierlich optimieren als Bestandteil des Social-Media-Reporting.

Quelle: webpixelkonsum (Wo der Hebel von Kundenerlebnis und Social Media wirklich ansetzt)

  • Community-Aufbau und echte Interaktion; d.h. Social Media lebt von Gegenseitigkeit und respektvoller Umgang. Wer nur sendet, aber nie zuhört oder antwortet, verpasst das Kernprinzip dieser sozialen (Kommunikations-) Kanäle. Investiere in den Aufbau einer echten Community! Menschen, die Deine Inhalte und Botschaften konsumieren, liken, kommentieren, teilen und weiterempfehlen, sind wertvolle Umsatzlieferanten, ohne das sie davon wissen. Jener Tipp erfordert Zeit, Konsistenz und eine klare Strategie. Aber der langfristige Effekt von einer loyalen, engagierten Community, die als Multiplikator und in Krisensituationen als Unterstützer wirkt, ist durch keine andere Marketingmaßnahme so kosteneffizient erreichbar.
  • Konsistenz über alle sozialen Kanäle; d.h. Das Kundenerlebnis muss auf LinkedIn genauso überzeugend sein wie auf Instagram und am Telefon, im persönlichen Gespräch oder auf der Website. Inkonsistenz verwirrt und schafft Misstrauen. Sorge dafür, dass Deine Tonalität und Werte sowie Versprechen über alle Touchpoints hinweg konsistent sind. Das ist wirklich keine Kleinigkeit. Jedoch ist dies die Grundlage für eine starke Marke auf Social Media und darüber hinaus.
  • Daten nutzen und kontinuierlich optimieren; d.h. Social Media bietet eine Fülle an Daten über das Verhalten, die Interessen und die Bedürfnisse Deiner Zielgruppe. Dir empfehle ich all diese Daten zu speichern und sie kontinuierlich zu analysieren. Welche Beiträge erzielen die höchste Reichweite? Auf welche Themen reagieren Deine Fans und Community besonders stark? Welche Fragen werden immer wieder gestellt? Diese Erkenntnisse sind Gold wert für Deine Social-Media-Strategie und die gesamte Unternehmenskommunikation sowie Deine Produktentwicklung. Wenn Du diesen Tipp nutzt, dann verstehst Du Deine Fans und Kunden besser als die Konkurrenten, die die Social-Media-Daten ungenutzt lassen.

Was bedeuten diese Erkenntnisse für Entscheider von mittelständischen Unternehmen?

Als Führungskraft in einem mittelständischen oder B2B-Unternehmen stehst Du vor einer klaren Entscheidung: Überlässt Du die unternehmerische Social-Media-Präsenz dem Zufall oder gestaltest Du aktiv das Kundenerlebnis auf Social Media, das neue Kunden gewinnt und bestehende bindet?

Die Frage ist nicht mehr, ob Social Media relevant ist. Die Frage ist, wie professionell und strategisch Dein Unternehmen damit umgeht. Denn die Konkurrenz schläft nicht. Wer zögert, gibt seiner Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil.

Eine durchdachte Social-Media-Strategie, professionell umgesetzt durch ein erfahrenes Team, ist kein Kostenfaktor. Wir bei webpixelkonsum betrachten eine durchdachte Social-Media-Strategie als eine der wirksamsten Investitionen in nachhaltiges Umsatzwachstum. Ferner ist sie die logische Konsequenz aus dem Verständnis, dass Kundenerlebnis und Social Media heute zwei Seiten derselben Medaille sind und einen starken Hebel für das Sichern und Steigern von Umsatz darstellen. Dazu gehört für uns ein regelmäßiges und zielführendes Social-Media-Reporting [7].

Social-Media-Reporting halten wir von webpixelkonsum für den optimalen Einsatz von Ressourcen in einem professionellen Social-Media-Management notwendig.

Artikel über Social-Media-Reporting umgehend lesen

Fazit zum Thema Kundenerlebnis und Social Media: Ein extrem starker Hebel für mehr Umsatz

Einerseits zeigen die vorgestellten Fakten eindrucksvoll die Anforderungen moderner Kunden an Unternehmen [8]. Andererseits ist die Verbindung zwischen Kundenerlebnis und Social Media kein Trend, der wieder verschwindet. Unternehmen sollten auf Social Media in ein modernes Kundenerlebnis und in ihre Community investieren. Infolgedessen bauen sie die Grundlage für eine starke Mundpropaganda und Umsatzsteigerung auf. Gleichzeitig entstehen Wettbewerbsvorteile.

Ein starker Vorteil gegenüber Deiner Konkurrenz

Wenn Du diese Verbindung für Dein Unternehmen strategisch nutzt, dann schaffst Du einen starken Vorteil gegenüber Deiner Konkurrenz. Weiterhin ist der folgende Wettbewerbsvorteil schwer zu kopieren: Deine loyale Community, einen starken Ruf und eine konstante Pipeline an qualifizierten Interessenten – organisch, authentisch und nachhaltig. Der Hebel ist stark. Die Frage ist: Nutzt Du für Dein Unternehmen diesen Hebel?

Der nächste Schritt: Kundenerlebnis und Social Media strategisch verbinden

Wenn Du bereit bist, das volle Potenzial von Kundenerlebnis und Social Media für Dein Unternehmen zu erschließen, dann ist jetzt der richtige Moment.

Vereinbare Dein kostenloses Erstgespräch mit mir als Ansprechperson von webpixelkonsum und erfahre, wie ein professionelles Social-Media-Management Dein Unternehmen auf Social Media stärkt und messbar mehr Umsatz generiert!

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 10. Mai 2026:

[1] Die Customer Experience Excellence Studie 2023
[2] Touchpoints für ein erfolgreiches Kundenerlebnis (Customer Journey)
[3] Kundenservice: Die häufigsten Ursachen für unzufriedene Kunden (und wie Sie sie vermeiden)
[4] Customer Service & Engagement: Wie die digitale Transformation den Kundenservice der Zukunft beeinflussen wird
[5] Kundenbewertungen – Gen Z fühlt sich nicht ernst genommen
[6] CX Studie: Kunden erwarten besseres und schnelleres Kundenerlebnis
[7] Social-Media-Reporting: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media?
[8] Anforderungen der Fans im Social-Media-Management

Dieses Titelbild von webpixelkonsum zeigt einen Mitarbeiter am iMac, während er an einem Framework für Kampagnen arbeitet. Das Titelbild findet sich auf der Website der spezialisierten Agentur auf Social-Media-Management für den Mittelstand und B2B-Unternehmen.
  • Ralph Scholze
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Social-Media-Kampagnen für den Mittelstand!
Social-Media-Kampagnen für den Mittelstand! 2000 1500 Ralph Scholze

In einer Welt, in der 77,6 % der Deutschen in sozialen Netzwerken aktiv sind, ist die Frage für mittelständische Unternehmen nicht mehr ob, sondern wie sie Social Media gezielt nutzen. Ein Profil zu haben, ist der erste Schritt. Doch um aus der Masse herauszustechen, braucht in der Praxis mehr als gelegentliche Social-Media-Posts – es braucht strategisch durchdachte Social-Media-Kampagnen, die im Gedächtnis bleiben und messbare Ergebnisse liefern.

An dieser Stelle gebe ich Dir diesen Extra-Tipp mit auf den Weg.

Ein Framework.

Dieses Framework ist für eine Kampagne auf Social Media mit den wichtigsten 4 Systemkomponenten:

Diese Abbildung von webpixelkonsum liefert Dir ein Framework für eine Performance Kampagne auf Social Media. Dieses Framework für eine Social-Media-Kampagne beginnt mit der Leitidee, die Verknüpfung und der Richtung sowie den ROAS. Ziel ist am Ende messbare Ergebnisse für die verschiedenen Kampagnenziele auf Social Media zu generieren.

Quelle: webpixelkonsum (Framework für eine performative Social-Media-Kampagne)

Die kreative Leitidee: Ihr Schlüssel zur Aufmerksamkeit

Eine Social-Media-Kampagne sollte vor allem durch eine starke kreative Leitidee auffallen. Gleichzeitig gilt es, dass sich das eigene mittelständische Unternehmen von der Konkurrenz abhebt.

Ein humorvoller, emotionaler Videoclip erzählt zum Beispiel eine verständliche Mini-Story. Dadurch bricht ein solcher Videoclip die Erwartungen. Infolgedessen erzeugt Dein Unternehmen einen klaren Überraschungsmoment.

Gerade in Branchen, die oft als sachlich und konservativ gelten, kann dieser Tonfall die Aufmerksamkeit und Sympathie sowie den Gesprächswert erhöhen.

Eines der Ziele von einer Social-Media-Kampagnen ist, einen bleibenden Eindruck bei der Zielgruppe auf Social Media zu hinterlassen, der über den flüchtigen Moment des Scrollens hinausgeht. Dieses Ziel ist im Alltag eine sehr herausfordernde Aufgabe aufgrund der „Informationsflut“ auf den sozialen Netzwerken.

Social-Media-Reporting halten wir von webpixelkonsum für den optimalen Einsatz von Ressourcen in einem professionellen Social-Media-Management notwendig.

Leistungen zu Social-Media-Management umgehend konsumieren

Von der Social-Media-Kampagne zur Konversion: Die Brücke zu Deinen (neuen) Kunden

Für eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne ist die Weiterführung beispielsweise auf einer LandingPage [1] bzw. Microsite konsequent.

Dort können mittelständische Unternehmen durch nutzergenerierte Inhalte und Preise den Anreiz zur Teilnahme steigern. Parallel fördert dies die organische Reichweite über das Teilen (Social Sharing), Kommentieren und Weiterempfehlungen (WOM). Damit sind Aktivierungsmechanik und „Fun-Faktor“ als Top-of-Funnel-Hebel solide. Diese interaktiven Elemente verwandeln passive Zuschauer in aktive Teilnehmer und Markenbotschafter, so dass diese Dein Marketing- und Vertriebsteam gezielt in ihren Maßnamen auf Social Media im Rahmen ihres Social-Media-Managements nutzen können.

Möchtest Du erfahren, wie solche Aktivierungsmechaniken für Dein mittelständisches Unternehmen aussehen könnte? Entdecke jetzt unsere spezialisierten Leistungen für Social-Media-Kampagnen und lass uns gemeinsam kreative Lösungen vor Deiner Konkurrenz finden und realisieren.

Der strategische Spagat: Unterhaltung mit Substanz

Gleichzeitig ist bei einer Social-Media-Kampagne darauf zu achten, dass kein strategischer Bruch zwischen Unterhaltung und Leistungsversprechen existiert.

Wenn zum Beispiel das spielerische Motiv nicht explizit mit dem Kernthema von Deinem eigenen Unternehmen verknüpft wird, dann bleibt bei der Zielgruppe dieser Social-Media-Kampagne vor allem der Spaß hängen, während Nutzen, Kompetenz und Differenzierung im Wettbewerb unscharf bleiben.

Weiterhin empfiehlt webpixelkonsum mittelständischen Unternehmen, auf den saisonalen Kontext ihrer Social-Media-Kampagnen zu achten. Wenn der saisonale Kontext unpassend wahrgenommen wird, dann kann die Idee schnell unzeitgemäß wirken, was die Relevanz und Identifikation senkt.

Ein weiterer kritischer Punkt ist die Position im Wettbewerb. Unspezifische Werbebotschaften führen zu oberflächlichen Statements. Sie lösen den inhaltlichen Bezug zu Deiner Marke auf. Damit fehlt unter umständen der Wettbewerbsvorteil von Deinem Unternehmen gegenüber der Konkurrenz.

Zielführender wäre eine Frage, die die Kreativität der Menschen mit dem Nutzen für Dein Unternehmen verbindet. Dadurch entstehen wertigere Inhalte, die gleichzeitig Markenwerte und die Werbebotschaft eindeutig transportieren.

Klare Botschaften, messbarer Erfolg: Die Formel für den ROAS

Für eine stärkere Wirkung Deiner Werbebotschaft braucht es für die Menschen einer Social-Media-Kampagne leicht verdauliche Informationsbausteine; zum Beispiel: „Warum das Angebot besser ist und wie es Zeit, Aufwand oder Stress im Alltag reduziert!“.

Wie die Social-Media-Agentur webpixelkonsum meint, sind ebenso hilfreiche und eindeutige Call-to-Actions (z. B. Beratung, Angebotscheck) sowie eine logische Messung des Kampagnenerfolgs über Kennzahlen (KPI) von Reichweite bis Lead und Abschluss sowie permanente Lernschleifen für das Optimieren einer Social-Media-Kampagne im laufenden Betrieb entscheidend. Ebenso wichtig ist der richtige Einsatz von dem Tages- und Laufzeitbudget für eine Social-Media-Kampagne [2].

Die Zahlen geben diesem Ansatz recht: Mit einer stetig wachsenden potenziellen Werbereichweite auf Plattformen wie Instagram, die zwischen 2024 und 2025 um 3,0 % gestiegen ist [3], wird die präzise Ansprache immer wichtiger.

Damit Du dieses Potenzial für Dein Unternehmen und Deine Kampagnen auf Social Media optimal nutzen kannst, gebe ich Dir noch folgende Tipps mit:

  • Nutze für Deine Werbeanzeigen auf Social Media ausgewählte „visuelle Hooks“ [4]!
  • Probier die Rollen im Kampagnen-Manager korrekt zu nutzen [5]!
  • Kenne die Anforderungen der Menschen in Deiner Zielgruppe, um diese bestmöglich in Deiner Werbekampagne zu erfüllen [6]!
  • Stelle ausreichend Ressourcen für Deine Social-Media-Kampagnen zur Verfügung [7], denn sie funktionieren anders als klassische Kampagnen wie Out-of-Home-Kampagnen, TV-Kampagnen usw.!

Fazit: Social-Media-Kampagnen für den Mittelstand oder Dein Weg zur erfolgreichen Kampagne auf Social Media für Dein Unternehmen beginnt jetzt

Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen sind kein Zufallsprodukt. Viel mehr sind sie das Ergebnis einer klaren Strategie, kreativer Exzellenz und konsequenter Umsetzung. Dazu gehört für uns von webpixelkonsum das Social-Media-Reporting [8] dazu, welches Du auf jeden Fall aktiv nutzen solltest.

Sie bieten die Chance, nicht nur gesehen zu werden. Vielmehr kannst Du eine echte Beziehung zu Deiner Zielgruppe aufbauen und Dein Geschäftswachstum sowie Umsatz signifikant ankurbeln.

Bist Du bereit, das volle Potenzial von Social Media gezielt und messbar zu nutzen?

Vereinbare noch heute Dein kostenloses Erstgespräch für Social-Media-Kampagnen und lass uns darüber sprechen, wie wir Dein Unternehmen mit einer maßgeschneiderten Kampagne auf Social Media voran bringen können.

Quellenangaben für den Artikel zum Thema: Social-Media-Kampagnen für den Mittelstand!

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 14. April 2026:

[1] Was ist eine Lan­ding-Page?
[2] Tages- und Laufzeitbudget für eine Social-Media-Kampagne
[3] Social Media Statistiken für Deutschland
[4] Visual Hooks für erfolgreiche Videos auf LinkedIn, Instagram & Co.
[5] Rollen und Funktionen im Kampagnen-Manager in Social Media: Ihre Bedeutungen
[6] Anforderungen der Fans im Social-Media-Management
[7] Ressourcen für Social-Media-Management
[8] Social-Media-Reporting: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media?

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Social Media für mittelständische Unternehmen
Social Media für mittelständische Unternehmen 2000 1333 Ralph Scholze

Social Media ist für den Mittelstand längst kein „Nice-to-have“ mehr – eher ein zusätzlicher Vertriebs- und Beziehungskanal, der rund um die Uhr offen ist. Selbst für Branchen, die nicht nach „Social-Media-DNA“ aussehen (Maschinenbau, Versicherungen, B2B-Services), kann Social Media funktionieren – wenn Strategie, Content und Messung zusammenpassen.

Bereits an dieser Stelle gebe ich Dir diesen Extra-Tipp mit auf den Weg, solltest Du für Dein Unternehmen eine Social-Media-Kampagne planen.

Ein Framework.

Dieses Framework ist für eine Kampagne auf Social Media mit den wichtigsten 4 Systemkomponenten:

Diese Abbildung von webpixelkonsum liefert Dir ein Framework für eine Performance Kampagne auf Social Media. Dieses Framework für eine Social-Media-Kampagne beginnt mit der Leitidee, die Verknüpfung und der Richtung sowie den ROAS. Ziel ist am Ende messbare Ergebnisse für die verschiedenen Kampagnenziele auf Social Media zu generieren.

Quelle: webpixelkonsum (Framework für eine performative Social-Media-Kampagne)

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Warum Social Media für den Mittelstand ein Geschäftsmodell-Booster sein kann (wenn man’s richtig macht)?

Dich erwarten in diesem Artikel über den strategischen Einsatz von Social Media mit Fokus auf mittelständische Unternehmen folgende Schwerpunkte:

  1. Fakten rund um Social Media
  2. Wo treffe ich als mittelständisches Unternehmen meine Kunden auf Social Media?
  3. Was können mittelständische Unternehmen aus dem Feedback der Social-Media-User erfahren – Social Media als Marktforschung in Echtzeit
  4. Wie messe ich als mittelständisches Unternehmen den Erfolg der eigenen Social-Media-Aktivitäten?
  5. Social-Media-Kampagnen: Der Mittelstands-Turbo – wenn Idee und Leistungsversprechen zusammenpassen
  6. Branchenblick für Social Media: Wer profitiert besonders – und warum?
  7. Ein pragmatischer 30-Tage-Plan (ohne „wir posten jetzt halt mal“) zum Publizieren von Social Content als Geschäftschance mit Social Media für den Mittelstand
  8. Wie können mittelständische Unternehmen Social Media strategisch aufbauen: Ein Modell kurz vorgestellt
  9. Fazit: Social Media ist ein Wachstumskanal – aber nur mit System

Fakten rund um Social Media

Ein paar Zahlen zur besseren Einordnung: In Deutschland gab es laut DataReportal [1] im Januar 2025:

  • 65,5 Mio. aktive Social-Media-User-Identitäten; das entspricht 77,6 % der Bevölkerung
  • 78,9 Mio. Internetnutzer; d.h. 93,5 % Online-Penetration.

Dies heißt übersetzt: Deine Zielgruppe ist online und auf Social Media! Folglich lautet die Frage nicht — ob, sondern wie mittelständische Unternehmen die eigene Zielgruppe vor der Konkurrenz auf Social Media bestmöglich und kostenoptimiert erreichen?

Viele mittelständische Unternehmen nutzen Social Media bereits professionell für Marketingzwecke. Dennoch bleibt das Potenzial oft nicht optimal ausgeschöpft. Typische Gründe sind:

  • Social Media wird „aus dem Marketing heraus“ gestartet, aber ohne übergeordnete Ziele (und dann wundert man sich, dass Likes keine Angebote unterschreiben).
  • Die Erfolgsmessung bleibt vage: Zu viele Vanity Metrics, zu wenig Funnel-Logik.
  • Es fehlt an Ressourcen und Routine: Social Media ist kein Projekt, sondern ein oft strategischer Prozess, der seine Ressourcen unbedingt benötigt.

Gleichwohl kann Social Media für praktisch jede Branche messbare Erfolge und Umsatz generieren, zum Beispiel als:

  • Lead-Kanal zum Gewinnen von neuen Leads,
  • Kundenservice-Hebel,
  • Recruiting-Motor oder
  • Marktforschungs-Labor.

Dennoch beschreibt eine Studie von Bitkom [2] die Realität vieler Unternehmen sehr nüchtern:

  • Für nur 36 % gehört Social Media zum geschäftlichen Alltag.
  • 26 % setzen Social Media gar nicht ein.

Genau darin liegt jetzt die Chance: Wer Social Media strategisch anhand messbarer Kennzahlen und mit den passenden Ressourcen realisiert, setzt sich sichtbar von der Konkurrenz ab. Dafür kann das folgende Modell genutzt werden, welches wir in unseren Beratungen und Realisierungen sowie Schulungen rund um Social Media für B2B-Unternehmen und mittelständische Unternehmen gezielt einsetzen:

Diese Grafik von webpixelkonsum zeigt ein Modell für eine Social-Media-Strategie für mittelständische Unternehmen und B2B-Unternehmen mit mehreren Abteilungen bzw. Standorten, um die Geschäftschancen mit Social Media gezielt und professionell sowie nachvollziehbar zu nutzen.

Quelle: webpixelkonsum (Modell für eine Social-Media-Strategie)

Wo treffe ich als mittelständisches Unternehmen meine Kunden auf Social Media?

Die wichtigste Frage ist nicht „Sollten wir auf zum Beispiel auf LinkedIn oder Instagram aktiv sein?“, sondern: Wo ist ein sinnvoller Touchpoint in unserer Customer Journey?

Eine pragmatische Orientierung (ohne Plattform-Hype) für Dein Unternehmen:

  • B2B kennzeichnet oft erklärungsbedürftige Leistungen: LinkedIn (Thought Leadership, Employer Brand), YouTube (Erklärvideos, Cases), Instagram für das Recruiting.
  • B2C ist meistens schnell konsumierbar: Instagram & Facebook (Local Awareness, Community, Angebote), TikTok (Aufmerksamkeit, Employer Branding, Storytelling).

An dieser Stelle ein konkreter Mittelstands-Tipp für Dich.

Starte mit Social Media nicht mit „wir müssen posten“, sondern mit beispielsweise den — 3–5 Content-Pfeilern —, die echten Vertriebs- oder Service-Nutzen ausweisen:

  1. Problemlöser-Content wie FAQ, Irrtümer, Checklisten.
  2. Proof-Content wie Cases, Kundenstimmen, Vorher-Nachher-Content.
  3. Menschen & Kultur für das Recruiting und mit Einblicken.
  4. Produkt-/Leistungs-Nuggets mit Fokus auf „So läuft ein Projekt mit uns ab“, „So sparen mittelständische Unternehmen Zeit auf Social Media“)
  5. Meinung & Einordnung mit Trends, Branchen-Updates, Positionierung.

Wenn mittelständische Unternehmen dies sauber aufsetzen (Themen, Content-Formate, Frequenz, Community-Prozesse), dann ist das der Kern eines professionellen Social-Media-Managements.

Genau dafür gibt es bei uns von webpixelkonsum unser umfangreiches und erprobtes, individuelles Social-Media-Setup als Leistungspaket: Social Media Management für mittelständische Unternehmen.

Was können mittelständische Unternehmen aus dem Feedback der Social-Media-User erfahren – Social Media als Marktforschung in Echtzeit

Viele Mittelständler unterschätzen den Wert von Kommentaren, Direktnachrichten (DM), Reaktionen und Fragen. Dabei ist Feedback auf Social Media oft:

  • ungefilterter als in Umfragen in der Marktforschung,
  • schneller gegenüber Vertriebsschleifen,
  • konkreter als allgemeines „Der Markt ist schwierig“.

Was lernen wir daraus:

  • Welche Einwände („zu teuer“, „zu kompliziert“, „brauchen wir nicht“) blockieren den Kauf und damit das Generieren von Umsatz?
  • Welche Features/Services werden wirklich von der Zielgruppe verstanden und welche noch nicht?
  • Welche Use Cases triggern die Nachfrage und steigern den Umsatz?
  • Welche Sprache nutzt unsere Zielgruppe (Wording = Conversion-Hebel), so dass unsere Unternehmenskommunikation auf Social Media auf Augenhöhe mit den Menschen in unserer Zielgruppe stattfindet?

Die folgenden Best Practices zeigen uns, wie unterschiedlich Social-Media-Geschäftschancen für mittelständische Unternehmen aussehen können:

  • Allianz: Eine Social-Media-Toolbox (Enablement für Agenturen) – sehr prozess- und skalierungsorientiert.
  • Beck’s: Social Media im Sinne von Crowdsourcing für Produktentwicklung und als Einflussfaktor auf Vertriebserfolg.
  • Ritter Sport: Community-Ansätze, z. B. Produkttester-Communities, die Feedback, Bindung und Innovation kombinieren.

Infolgedessen zeigt sich ein Muster, welches der Mittelstand für Social Media etablieren kann: Social Media ist nicht nur „Publishing“, sondern ein Dialog- und Lernsystem.

Social-Media-Reporting halten wir von webpixelkonsum für den optimalen Einsatz von Ressourcen in einem professionellen Social-Media-Management notwendig.

Artikel über Social-Media-Reporting umgehend lesen

Wie messe ich als mittelständisches Unternehmen den Erfolg der eigenen Social-Media-Aktivitäten?

„Wie messe ich Erfolg?“ ist die entscheidende Frage – und gleichzeitig die häufigste Stolperfalle. Denn dafür müssen Benchmarks und ein KPI-System aufgebaut werden, die der Geschäftsführung die notwendigen Ergebnisse und Einblicke für ihre strategischen Entscheidungen jederzeit liefern.

Benchmarks: Was ist „hervorragend“?

Engagement ist je nach Branche sehr unterschiedlich und organisch oft niedriger, als viele erwarten. Vor allem als Unternehmen ist das Engagement gegenüber privater Accounts wesentlich niedriger.

Daher gilt es neben dem Messen und Visualisieren daraus die strategisch bestmöglichen Erkenntnisse zu gewinnen. Rival IQ nennt für Instagram (branchenübergreifend) eine Median-Engagement-Rate von 0,36 %; Top-Performers (Top 25 %) liegen bei 1,05 % [3]. Rival IQ beschreibt die Engagement-Rate als Interaktionen im Verhältnis zur Followerzahl (Methodik variiert je nach Definition) [4].

Erste Zwischenerkenntnis für Dein Social-Media-Management

Wir halten an dieser Stelle fest; was sich mit meiner Erfahrung übereinstimmt: Solche Werte sind Richtwerte, keine Naturgesetze. Sie helfen, Ziele realistisch zu setzen. Zum Beispiel haben bei webpixelkonsum Kundenprojekte auf LinkedIn eine andere durchschnittliche Engagement-Rate gegenüber Instagram. Deshalb empfehle ich: Benchmarks immer „hinterfragen“, statt als KPI-Religion zu betrachten.

Dennoch greife ich das Thema Social-Media-KPIs in Deinem Social-Media-Management an dieser Stelle auf. Denn es gibt eine Vielzahl an KPIs für das Social-Media-Management, die Unternehmen helfen, den Erfolg der eigenen Social-Media-Aktivitäten zu messen und zu optimieren. Deshalb stelle ich Dir gleich ein paar dieser Social-Media-KPIs mit Fokus auf organische Post visuell vor:

Diese Abbildung von webpixelkonsum stellt Dir eine Auswahl von 12 Social Media KPIs für messbare Ergebnisse im Social-Media-Management vor. Diese 12 KPIs für Social Media sind Reichweite und Impressionen, Anzahl an Shares, Share of Voice, Engagement Rate, Anzahl der Likes, Anzahl der Kommentare Anzahl der Erwähnungen beziehungsweise Mention, Anzahl an Video-Views, Anzahl der 3 Sekundenabbrüche bei Videos, Dauer der Video-Sehdauer und Anzahl der Profilbesuche sowie die Anzahl der Fans. Manche dieser Werte sind absolute Zahlen wie die Likes, Kommentare. Andere Werte sind relative Zahlen wie die Engagement Rate. Entsprechend sind die absoluten Werte quantitativer Art, währen die relativen Werte qualitativer Art sind.

Quelle: webpixelkonsum (12 ausgewählte KPIs für Social Media)

KPI-Logik: Von Aufmerksamkeit zu Anfrage

Ein funktionierendes Setup für Social Media mischt quantitative und qualitative Kennzahlen:

  • Top of Funnel mit dem Ziel Aufmerksamkeit zu gewinnen: Reichweite, Video-Views, Profilbesuche, Share of Voice (optional).
  • Mid Funnel für das Gewinnen von Interesse: Link-Klicks, Saves, Nachrichten, Kommentarqualität, Website-Sessions aus Social Media.
  • Bottom Funnel mit messbaren Geschäftsaktivitäten: Leads/Anfragen, Terminbuchungen, Angebotsanfragen, Cost per Lead (paid), Abschlussquote (wenn trackbar) sowie
  • Qualitativ mit den eigenen Werten & dem Risiko): Sentiment, wiederkehrende Fragen, Themen-Resonanz, Krisensignale.

Die folgende Abbildung zeigt das Zusammenspiel zwischen Social-Media-Kampagnen und dem Lead Management mit seinem 3-teiligen Funnel:

Diese umfangreiche Abbildung von webpixelkonsum zeigt einen Funnel als Framework für Social Selling im B2B-Marketing und damit für erfolgreiches Lead Management in Kombination mit Kampagnen auf Social Media und im Marketing. Auf dieser Abbildung sind die beiden Fachbegriffe MQL - ausgeschrieben Marketing Qualified Leads - und SQL - ausgeschrieben Sales Qualified Leads - im Tunnel dargestellt.

Quelle: webpixelkonsum (Framework für Social Selling im B2B-Marketing)

Wenn mittelständische Unternehmen ein klares und strategisches Reporting aufbauen und konsequent operativ nutzen, dann wird Social Media vom „Marketing-Spielplatz“ zur steuerbaren Wachstumsmaßnahme mit messbaren Ergebnissen.

Social-Media-Kampagnen: Der Mittelstands-Turbo – wenn Idee und Leistungsversprechen zusammenpassen

Eine Kampagne auf Social Media kann ein echter Sprung für eine Social-Media-Strategie sein. Denn sie gewinnt sehr oft mehr Aufmerksamkeit, mehr Leads und am Ende mehr Umsatz aus Social Media. Dafür gebe ich Dir folgende Erfolgsfaktoren mit:

  • Starke, kreative Leitidee (humorvoll, emotional, überraschend – besonders in „konservativen“ Branchen ein bedeutsames Merkmal zum Differenzieren. Im B2B-Alltag ist dies eine sehr herausfordernde Aufgabe wie wir von webpixelkonsum es in unserem Business-Alltag her kennen und lösen.
  • Mechanismen zur Aktivierung, die die Teilhabe der eigenen Fans auf Social Media belohnt (UGC, Voting, Gewinn, Challenge).
  • Konsequente Weiterführung über zum Beispiel Landingpage [5] bzw. Microsite, Lead-Formular.
  • Kein strategischer Bruch: Unterhaltung muss mit dem Nutzen verknüpft sein – sonst bleibt nur „war witzig“, aber niemand weiß, wofür Dein Unternehmen steht.
  • Saisonaler Kontext: Relevanz schlägt Kreativität, wenn Timing nicht passt.
  • Eindeutige Call-to-Actions und logische Funnel-Messung sowie Lernschleifen im Live-Betrieb.

Wenn Du für Dein Unternehmen auf Social Media eine Kampagnen professionell planen und umsetzen willst (Konzept, Kreation, Aussteuerung, Tracking, Optimierung), dann ist hier unser passendes Leistungspaket: Social-Media-Kampagnen.

Lade Dir das Whitepaper zu den Anzeigenformaten von LinkedIn (LinkedIn Ads) als pdf-Datei herunter und nutze diese Übersicht für Deine nächste LinkedIn-Kampagne, ohne Deine Mail-Adresse angeben zu müssen! Darin findest Du neben den Anforderungen an die LinkedIn Ads noch weitere Tipps und Anregungen.

Diese Abbildung zeigt das Deckblatt für das Whitepaper von webpixelkonsum zum Thema: Anzeigenformate mit ihren Anforderungen und Merkmalen für das soziale Business-Netzwerk LinkedIn. Damit steht Unternehmen, die eine LinkedIn-Kampagne realisieren wollen, ein Nachschlagewerk zur Seite.

Branchenblick für Social Media: Wer profitiert besonders – und warum?

Ein wichtiger Gedanke für Dich und Dein Unternehmen aus der Praxis: Es liegt oft nicht an der Branche, sondern an Ressourcen, Reifegrad und Klarheit der Journey mit ihrer gezielten Nutzung auf Social Media:

  • IT und Medien: hohe Affinität, oft mehr Personal & Content-Routine und damit leichterer Einstieg.
  • Maschinenbau / klassische Industrie: riesige Chance über Employer Branding, Expertise-Content, Messenachbereitung, Key-Account-Relationship-Building.
  • Dienstleistung und Beratung: Social Media als Lead- und Beziehungsarbeit, ROPO-Effekte, Vertrauensaufbau – Abschlüsse teils noch offline, aber der digitale Anteil steigt.

Kurz: Jedes Geschäftsmodell kann Ansatzpunkte finden, wenn man Customer Journey, Inhalte und Messung sauber zusammenführt.

Ein pragmatischer 30-Tage-Plan (ohne „wir posten jetzt halt mal“) zum Publizieren von Social Content als Geschäftschance mit Social Media für den Mittelstand

Dieser 30-Tage-Plan zum Publizieren von Social Content kannst Du sehr gern ausprobieren:

1. Woche: Unsere Social-Media-Strategie

In der 1. Woche steht das Erstellen einer Social-Media-Strategie im Fokus mit folgenden Punkten:

  • Ziel(e): Leads? Recruiting? Kundenbindung?
  • Zielgruppen & Journey: „Wo treffe ich meine Kunden auf Social Media?“
  • Messaging: Wie lautet unser Nutzenversprechen und wie differenzieren wir uns von der Konkurrenz auf Social Media?

2. Woche: Unser Content-System für Social Media mit messbaren Ergebnissen

Während der 2. Woche liegt der Fokus auf das Content-System mit folgenden Punkten:

  • 3–5 Content-Pfeiler.
  • Content Formate für Social Media (Social Content) wie Reels, Karussell, LinkedIn-Post, Video, Stories.
  • Themen- und Redaktionsplan für Social Media mit einem Freigabeprozess (4-Augen-Prinzip).

3. Woche: Community & Prozesse

Jetzt steht Deine Community auf Social Media im Mittelpunkt:

  • Welche Reaktionszeiten wollen wir maximal einhalten und welche Kommentarleitlinien setzen wir für Social Media ein?
  • FAQ-/Einwand-Datenbank aus Feedback; zum Beispiel: „Was lernen wir aus dem Feedback unser User?“.

4. Woche: Tracking & Optimieren der Social-Media-Aktivitäten und Prozesse für Social Media

In dieser Woche steht das Messen und Optimieren der Social-Media-Prozesse im Vordergrund:

  • Erstellen von einem KPI-Dashboard: „Wie messen wir als mittelständisches Unternehmen den Erfolg mit Social Media?“
  • Landing-Pages, UTM-Parameter und Conversion-Pfade.
  • Eine erste Optimierungsschleife für eigene Benchmarks.

Wie können mittelständische Unternehmen Social Media strategisch aufbauen: Ein Modell kurz vorgestellt

Mittelständische Unternehmen können das enorme Potenzial von Social Media gezielt und messbar nutzen, wenn sie strategisch und operativ Social Media aufbauen und nutzen. Die folgende Abbildung zeigt ein Modell für eine Social-Media-Strategie und deren Herausforderungen im operativen Tagesgeschäft:

Die folgende Abbildung von webpixelkonsum zeigt für mittelständische Unternehmen und B2B-Unternehmen die langfristigen Auswirkungen, wenn ein Unternehmen Social Media strategisch nutzt. Im Gegensatz zeigt diese Abbildung den Verlauf für Reichweite und Umsatz ohne eine Social-Media-Strategie. Dabei spielen mehrere Social-Media-Maßnahmen wie Social-Media-Reporting und Social-Media-Kampagnen für mehr Kunden und Umsatz sowie Mitarbeitende eine sehr wichtige Rolle wie diese Abbildung weiterhin darstellt.

Du sparst viel Zeit und Nerven mit Deinen alltäglichen Social-Media-Aktivitäten, wenn Du eine Social-Media-Strategie hast.

Fazit: Social Media ist ein Wachstumskanal – aber nur mit System

Social Media bringt meiner Meinung nach für den Mittelstand hervorragende Geschäfte, wenn die passenden Ressourcen zur Verfügung stehen und eine Social-Media-Strategie existiert. Daher empfehle ich Dir auf jeden Fall in eine Social-Media-Strategie zu investieren. Diese finanzielle Investition amortisiert sich nach kurzer Zeit, denn eine professionelle Social-Media-Strategie verbessert die Prozesse für Social Media und dazugehörige Marketing- und Vertriebsprozesse.

Dreiklang: Mehr Sichtbarkeit, mehr Vertrauen und am Ende mehr Anfragen.

Grundsätzlich lässt sich dies zusammenfassen: Mehr Sichtbarkeit, mehr Vertrauen und am Ende mehr Anfragen. Der Hebel entsteht, wenn Dein mittelständisches Unternehmen strategisch stets sichtbar ist, Dein Social-Media-Team das erhaltene Feedback aktiv nutzt und intern kommuniziert zur Verbesserung und Kosteneinsparung sowie der Erfolg messbar ist – statt auf Zufall und Bauchgefühl zu setzen. Dazu zählt auf jeden Fall aufgrund der Dynamik von Social Media aktuelle Social-Media-Trends stets „im Auge zu behalten“ [6] und sein eigenes Social-Media-Reporting gezielt aufzubauen und einzusetzen [7].

Damit Du für Dein Unternehmen dieses Potenzial nutzen kannst, benötigst Du neben der Kenntnis der Anforderungen Deiner Fans auf Social Media [8] auch Ressourcen für Social Media [9].

Ferner empfehle ich Dir aufgrund meiner Erfahrung ein regelmäßiger Audit für Social Media durchzuführen [10].

Wenn Du das Thema jetzt strukturiert angehen möchtest: Buche hier Dein kostenloses Erstgespräch! Wir schauen gemeinsam auf Ziele, Kanäle, Potenziale und ein realistisches Setup für Dein Unternehmen auf Social Media.

Quellenangaben für den Artikel zum Thema: Geschäftschancen mit Social Media für mittelständische Unternehmen

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 07. April 2026:

[1] DIGITAL 2025: GERMANY
[2] So nutzen Unternehmen erfolgreich soziale Medien
[3] What is a Good Engagement Rate on Instagram?
[4] Social Media Industry Benchmark Report
[5] Was ist eine Lan­ding-Page?
[6] 7 Social-Media-Trends, die 2026 an Bedeutung gewinnen
[7] Social-Media-Reporting: Welche Kennzahlen existieren für das Reporting von Social Media?
[8] Anforderungen der Fans im Social-Media-Management
[9] Ressourcen für Social-Media-Management
[10] Social-Media-Audit: Von der IST-Situation zur gewünschten SOLL-Situation

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  • Ralph Scholze
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POV auf Social Media: Wenn drei Buchstaben plötzlich Regie führen
POV auf Social Media: Wenn drei Buchstaben plötzlich Regie führen 2000 1333 Ralph Scholze

Was ist dieses POV auf Social Media für ein Trend?

Du scrollst gemütlich durch TikTok, Instagram oder LinkedIn, und zack: In jeder zweiten Caption steht „POV“.

Erste, schnelle Artikel-Zusammenfassung über diesen POV auf Social Media

Manchmal ergibt dies sofort Sinn („POV: Du bist spät dran und der Kaffee ist leer“), manchmal wirkt es eher wie ein Zauberspruch, der Reichweite auf Social Media beschwört.

Spoiler: Ganz so mystisch ist es nicht – aber POV ist tatsächlich eine der effektivsten Erzähl-Abkürzungen, die Social Media in den letzten Jahren hervorgebracht hat.

Deswegen schauen wir uns diesen in dem folgenden Artikel genauer an:

  • Was bedeutet POV wirklich?
  • Warum funktioniert es so hervorragend?
  • Wie kannst Du diese Erzähl-Abkürzung sinnvoll auf Social Media für Dein Unternehmen einsetzen?

Inhaltsverzeichnis zum Thema: Wenn drei Buchstaben plötzlich Regie führen oder was bedeutet dieses POV auf Social Media?

Dich erwarten in diesem Artikel für Deine Maßnahmen auf Social Media und Deinen Social Content folgende Schwerpunkte:

  1. POV als Stilmittel: Ein bisschen Film in Deinem Feed
  2. Was bedeutet POV auf Social Media?
  3. Warum performt POV so hervorragend auf Social Media und warum das menschliche Gehirn darauf anspringt?
  4. Die häufigsten POV-Arten und wie Du sie umgehend erkennst
  5. 6 praktische Use Cases für Unternehmen, um POV gezielt zu nutzen
  6. So schreibst Du dank dieser Formeln eine POV-Caption
  7. Folgende Fehler im Umgang mit POV solltest Du vermeiden
  8. Fazit für: Wenn drei Buchstaben plötzlich Regie auf Social Media führen

POV als Stilmittel: Ein bisschen Film in Deinem Feed

Historisch stammt „Point of View“ aus Erzähl- und Filmkontexten. Social Media erweitert das Prinzip wie folgt: Jeder Mensch kann in Sekunden eine Perspektive inszenieren, ohne Filmstudium und ohne Voice-over mit Oscar-Ambitionen. Du brauchst nur:

  • eine klare Situation,
  • eine erkennbare Rolle,
  • einen Hook in Textform („POV:“) sowie
  • ein Ende, das entweder löst oder triggert (Speichern, Kommentieren, Teilen).

Was bedeutet POV auf Social Media?

POV steht für „Point of View“ (Blickwinkel bzw. Perspektive).

Im Social-Media-Kontext ist der „Point of View“ ein Signal an Dein Publikum mit folgender Intention: „Du siehst (oder erlebst) das jetzt aus einer bestimmten Sicht“ – oft aus der Ich-Perspektive oder aus der Rolle, in die der Clip Dich hineinversetzt.

Jetzt wird es sehr spannend.

Genau diese „Du bist mittendrin“-Qualität macht POV auf Social Media so stark. Das wird in Erklärstücken zu POV auf Instagram, TikTok & Co. immer wieder betont, inklusive der Übersetzung und der typischen Verwendung im Untertitel und im Hashtag [1].

Warum performt POV so hervorragend auf Social Media und warum das menschliche Gehirn darauf anspringt?

Point of View ist mehr als ein Trendwort. Vielmehr steckt hinter ein POV eine Mini-Dramaturgie:

  1. Mini-Dramaturgie im 1. Schritt: Sofortiger Kontext in 1 Zeile: Statt lange zu erklären, setzt POV die Szene. Unter POV kannst Du Dir u.a. als Weg vorstellen, schnell Kontext herzustellen und „Relatability“ bzw. Bindung zu erzeugen [2].
  2. Identifikation bzw. Rollenspiel-Effekt in Schritt 2: Du gibst der Community eine Rolle („Du bist…“). Infolgedessen schauen plötzlich alle nicht nur zu – sie sind Teil der Situation. Folglich wird POV genutzt, um Zuschauende in die Perspektiven gezielt hineinzuversetzen [3].
  3. Hook-Mechanik als letzter Schritt: „POV“ am Anfang ist wie eine Verlockung: Achtung, hier kommt eine Szene. Das erhöht die Chance, dass Leute die ersten Sekunden wirklich schauen – und die sind auf Short-Video-Plattformen die harte Währung. Genau deswegen solltest Du diese effektive Erzähl-Abkürzung in Deiner Social-Media-Strategie gezielt einsetzen.

Die häufigsten POV-Arten und wie Du sie umgehend erkennst

Bestimmt fragst Du Dich jetzt, wie Du die verschiedenen POV-Arten auf Social Media erkennst. Daher erhältst Du umgehend die zwei typischen POV-Arten:

  1. „Du bist in meiner Situation“-POV. Klassisch: Du filmst aus deiner Perspektive, und der Text macht klar, was gerade passiert. Dies ist der Einstieg, den viele Medien als Standard erklären: POV = Perspektive/Standpunkt in Foto/Video. Beispiele:
    • POV: Du öffnest Montagmorgen Deine E-Mails.
    • POV: Du willst nur ‘kurz’ Reels schauen.
  2. Rollen- oder Figuren-POV. Hier bist Du im Video oft Schauspieler, aber die Zuschauenden werden in die Rolle gesetzt. Beispiel:
    • POV: Du bist Kundin und ich bin der Support um 16:59 Uhr.

6 praktische Use Cases für Unternehmen, um POV gezielt zu nutzen

Unterhaltsam ist POV fast immer. Gleichzeitig ist POV strategisch. Für Dich ein paar Anwendungsfälle, die im professionellen Umfeld funktionieren:

  1. Education (Micro-Learning) mit dem „POV: Du lernst in […] Sekunden, wie du […] machst.“ Dies funktioniert, da es wie eine persönliche Mini-Lektion für die User wirkt.
  2. Behind the Scenes mit dem „POV: Du bist heute mit im Shooting.“ Dies baut unmittelbare und besondere Nähe auf, ohne dass Du „Behind the Scenes“ in Deinem Social-Media-Post extra erwähnen musst.
  3. Produkt im Alltag mit dem „POV: Du testest das neue Feature im echten Workflow.“ Jenes vermittelt Deinen Fans einen Nutzen statt Werbesprech.
  4. Employer Branding mit dem „POV: Dein erster Tag im Team (z. B. „erster Tag als Social-Media-Manager“).“
  5. Storytelling in Serien mit dem „POV: Teil 1/3 – Du hast eine Entscheidung zu treffen.“ Dies eignet sich hervorragend für einen Cliffhanger in Deinem Social-Media-Post.
  6. Community-Insider mit dem „POV: Du kennst dieses Problem nur, wenn du […] bist.“ Vor allem die Fans mögen dies, wenn es sich um eine Nische handelt.

Du willst jetzt selbst passende POV in Deinem Social Content einsetzen?

So schreibst Du dank dieser Formeln eine POV-Caption

Persönlich sage ich immer: Experimentiere im Rahmen Deiner Social-Media-Strategie und schau in Deine eigenen Daten (Insigths). Dies gilt genauso für die folgenden Formeln einer erfolgreichen POV-Caption.

Bevor Du gleich die Formeln liest, noch folgender Tipp: POV funktioniert am besten, wenn es konkret ist.

Jetzt siehst Du 5 Formeln, die Du sofort ausprobieren kannst:

  • POV: Du bist …… und …… passiert. Beispiel: Du bist im Meeting und Dein WLAN hat andere Pläne.
  • POV: Ich ……, während du ……. Beispiel: Ich erkläre’s zum dritten Mal, während Du nickst wie ein Profi.
  • POV: Du dachtest ……, aber eigentlich ……. Beispiel: Du dachtest, es ist nur ein ‘Quick Fix’ – es ist ein Projekt.
  • POV: Wenn ……, dann ……. Beispiel: Wenn Du ‘kurz’ aufräumst, findest Du Dinge aus 2022.“
  • POV: Der Moment, wenn ……. Dies ist ein Klassiker. Funktioniert, solange der Moment wirklich spezifisch ist.

Folgende Fehler im Umgang mit POV solltest Du vermeiden

Zuerst ist wichtig zu wissen, dass POV von der Einheit aus Caption und der Szene lebt. Wenn beides widerspricht, fühlt es sich an wie zwei verschiedene Posts, die sich zufällig im gleichen Reel getroffen haben.

POV ohne Perspektivwechsel

Wenn ein Video bzw. Reel gar keine Szene oder Rolle setzt, wirkt „POV:“ wie Dekoration. Jedoch sollte POV eine Perspektive eröffnen, nicht nur ein Trendwort sein. Die gängigen Definitionen betonen genau diese Perspektiv-Idee.

Der Text passt nicht zum dazugehörigen Bild

POV lebt von der Einheit aus Caption und Szene. Wenn beides widerspricht, fühlt es sich an wie zwei verschiedene Posts und die Wirkung geht verloren.

Zu nischig ohne zielführenden Einstieg

Ein Insider ist gut, aber besser ist ein Anker. Damit neue Leute sich mit Deinem Post beschäftigen und nicht sofort abspringen.

Fazit für: Wenn drei Buchstaben plötzlich Regie auf Social Media führen

Mein Fazit zu diesem POV auf Social Media lautet: Probiere es aus und schau in Deine Daten (Insigths) auf der jeweiligen Social-Media-Plattform! Dadurch findest Du heraus, ob Deine Fans und die Interessierten (siehe Impressionen) diese bekannte Erzähl-Abkürzung mögen. Empfehlenswert ist meiner Meinung nach diese Erzähl-Abkürzung in einem regelmäßigen Abstand einige Wochen auszuprobieren.

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 10. März 2026:

[1] Hashtag Strategie in Social Media: Tipps
[2] POV bei Instagram, TikTok und Co.: Diese Bedeutung steckt hinter dem Social Media Trend
[3] Gesehen auf Instagram, Tiktok und Co.: Was heißt eigentlich POV?

  • Ralph Scholze
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7 Social-Media-Trends, die 2026 an Bedeutung gewinnen
7 Social-Media-Trends, die 2026 an Bedeutung gewinnen 2000 1333 Ralph Scholze

Wer in einem mittelständischem Unternehmen Social Media verantwortet, macht sich Gedanken über neue Social-Media-Trends. Daher gebe ich aus meiner Perspektive einen Ausblick auf das Jahr 2026. Zuerst sehe ich weniger „neue Plattformen“, sondern einen klaren Reifeprozess auf Social Media: Social Content wird strategischer, technologischer – und gleichzeitig menschlicher.

Aus „klassischem“ Storytelling wird KI-gestütztes Storytelling

Seit Jahren hält in Social Media Künstliche Intelligenz (KI) immer stärkeren Einzug. In 2026 denke ich, wird KI nicht mehr als Tool wahrgenommen, sondern als Co-Autor. Damit profitieren die Unternehmen, die ihr Team intern für den professionellen Einsatz von KI weiterbilden.

Denn KI unterstützt das Social-Media-Team in zwei Richtung. Einerseits liefert KI wertvolle Ideen. Andererseits reduziert der professionelle Einsatz von KI die Kosten für das erstellen von Content.

Entsprechend werden in diesem Jahr die folgende Entwicklungen stärker an Bedeutung gewinnen:

  • KI hilft Social-Media-Verantwortliche dabei, Stories über Wochen und Monate zu entwickeln.
  • Stories passen sich dynamischer – je nach Zielgruppe, Tageszeit oder Plattform – an.
  • Serienformate werden datenbasiert weiterentwickelt, wofür Unternehmen die Voraussetzungen schaffen müssen.

Social Media wird der wichtigste Touchpoint der Customer Journey

Wer im eCommerce aktiv ist, der weiß dies bereits: Social Media entwickelt sich immer mehr von einem Awareness-Kanal zu einem Shopping-Kanal. Hier profitieren die eCommerce-Unternehmen, die Social Media als Erlebnisplattform und damit nicht Werbekanal einsetzen. Diese Entwicklung schreitet auch in 2026 weiter:

  • Zunehmend findet in Social Media das Entdecken neuer Produkte statt.
  • Infolgedessen spielt das Community-Feedback in der Customer Journey [1] Deiner Zielgruppe eine stärkere Rolle.
  • Der Support und die Kundenbindung findet immer mehr auf Social Media statt. Die Social-Media-Plattformen bringen immer mehr neue Funktionen für Unternehmen heraus, um sie dabei zu unterstützen und ihre registrierten User an ihre eigene Plattform intensiver zu binden.
  • Der direkte Einkauf (Direct Live-Shopping) und das damit verbundene Post-Purchase-Storytelling ist ein weiterer Social-Media-Trend für 2026.

In 2026 heißt es verstärkt: Communities statt Reichweite; also „Private First“

Ob auf Snapchat oder Instagram, die öffentliche Feeds verlieren weiter an Bedeutung. Gewinnen werden die geschlossenen Räume auf den jeweiligen Plattformen. Dieser Social-Media-Trends ist für uns Unternehmen eine große Herausforderung. Die Social-Media-Plattformen intensiveren diesen Trend und entwickeln neue Funktionen wie:

  • Broadcast Channels (WhatsApp, Instagram),
  • Bezahlte Communities (Discord, Circle, X),
  • Exklusive Inhalte & Drop-Modelle nur für die eigenen Fans.

Entsprechend werden sich in diesem Jahr in vielen Unternehmen die Social-Media-Strategie ändern; wen von der Follower-Zahl und hi zu einer qualitativen Beziehungsqualität. Dafür müssen Unternehmen verstärkt Ressourcen zur Verfügung stellen, wollen sie weiterhin eine erfolgreiche Social-Media-Strategie.

Die bekannten Kurzvideos auf Social Media werden strategisch – nicht (noch) schneller

Social Media ohne die bekannten Kurzvideos ist unvorstellbar. Sie gehören seit vielen Jahren zu Social Media wie die Luft zum atmen. Dies bleibt uns in 2026 erhalten, denn die Short-Form bleibt weiterhin auf Social Media dominant. Jedoch entwickelt sich ein Trend für die Kurzvideos auf Social Media: Jetzt zählt verstärkt Tiefe statt Geschwindigkeit.

Daher könnten sich in 2026 für die Kurzvideos folgende Social-Media-Trends etablieren:

  • Kurzvideo-Serien werden mehrteilig,
  • Cliffhanger & Episodenlogik kommen öfters zum Einsatz und
  • wiedererkennbare Video-Formate statt Trendspringen.

Performance & Branding werden Partner auf Social Media

Ein weiterer Social-Media-Trend bezieht sich auf Performance & Branding. Diese Trennung zwischen Branding-Content und Performance-Ads löst sich immer mehr auf. Für Unternehmen bedeutet dies in 2026:

  • Creator-Content wird direkt performance-getestet und eingesetzt,
  • Social-Media-Kampagnen [2] basieren verstärkt auf Social-Signalen und
  • Social Ads [3] fühlen sich für die Unser und Fans wie Content an – und umgekehrt.

Folglich wird Storytelling messbarer, während Performance verstärkt emotionaler wird. Letztendlich entwickelte sich dieser Trend seit vielen Jahr durch die Influencer.

Creator werden zunehmend zu eigenen Medienmarken auf Social Media und darüber hinaus

Content Creator werden intensiver aufgrund unterschiedlicher Entwicklung in 2026 wie „Mini-Medienhäuser“ agieren. Einerseits besitzen sie Erfahrung im Social-Content-Management. Andererseits erhalten sie durch die Social-Media-Plattformen wie Instagram, LinkedIn, YouTube usw. sehr gezielte Unterstützung. Infolgedessen gewinnen sie viele Fans, die sie über mehrere Wege „monetarisieren können“. Entsprechend werden die Content Creator in 2026:

  • Eigene Formate, Redaktionspläne, Spin-offs realisieren,
  • Kooperationen findet immer mehr auf Augenhöhe mit Marken (Kooperationspartner) statt,
  • Die angesprochene Monetarisierung findet zunehmend über mehrere Kanäle (Content, Produkte, Wissen) statt.

Stärkere Regulierung auf mehreren digitalen Themengebieten in der EU

Aufgrund dieser 3 EU-weiten Gesetze [4]:

  1. Digital Services Act,
  2. AI Act und
  3. Digital Fairness Act

verändern sich in 2026 für Unternehmen die Rahmenbedingungen für den professionelleren und gezielteren Einsatz von Social Media im Rahmen der eigenen Unternehmensstrategie. Damit steigt der Aufwand für das Social-Media-Management und die Risiken für den Einsatz von Social Media.

Welchen Trend auf Social Media siehst Du für 2026? Schreib Deine Meinung gleich unten als Kommentar für unseren Austausch!

Quellenangaben

Für die folgenden Quellenangaben gilt der Stand vom 10. Januar 2026:

[1] Was bedeutet Customer Journey?
[2] Social-Media-Kampagnen für mittelständische Unternehmen
[3] Targeting im Marketing für erfolgreiche Kampagnen
[4] Diese 10 Themen prägen das Social Media Marketing 2026

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